如何写好外贸邮件-开发信
文章来源外贸充电堡
看到非常不错的文章分享给各位米友们！
说到开发信，相信很多人都有无尽的槽点，但是说归说，每天必发的开发信，还是要做。关于开发信的怎么写，开发信主题重不重要等等话题，已经是烂大街了。
这里我不是说别人写的不好，而是有些人看了受益良多，但是有些人依旧迷茫，一脸懵逼。特别是最近很多新人初入职场，每天都会有很多人来问关于开发信的相关内容。
废话不多说吗，直接进入主题！
无溅，贴纸，谢谢，卡片，书桌，手写，手写，感谢，十二月，照相机，摄影，信件
01
一封高质量的开发信应具备哪些要素
1、对方的邮箱是否真实有效
首先我们在发送开发信时候应该验证一下对方的邮箱是否有效，这里分享几个验证有效性的网站：
https://www.zerobounce.net/
https://email-checker.net/
https://mailtester.com/
一般情况下都能检测出来该邮箱的有效性，除非对方申请了域名保护，但是就算检测出来是有效的，也不能保证该邮箱是用户的常用邮箱。
2、当邮件顺利送达对方是否会打开你的邮件
这个我相信大家都知道，邮件标题好坏，决定了邮件的打开率。此处分享几个开发信打开率比较高的标题和关键词。
{介绍人} recommended I get intouch 前提：必须是事实中有共同联系的人引荐，介绍。
Don't sell last year's style. New arrival of XXX. 前提：公司有新品推出，或者在目标客户的市场里算是新产品。
Sending you an offer for XXX. 前提：算是通用标题。但最佳时机是推断得出对方在采购季，或者获悉对方在发询盘。
Here is a way to crush your competitor. 前提：你通过综合分析比较了解客户市场，甚至是其竞争对手。而你们刚好有优势，方案或者能力帮助他一起占领新的市场。
{目标客户名字} read this email to get benefited. 这算是我发开发信里回复率最高的一个标题了。我想原因有两个，一是一般我们看到自己的名字在邮件标题，肯定会很好奇；二后面的内容，提及到的get benefited 更加会产生兴趣。
在这里提醒大家，一定要避免做标题党，题文不符的情况。
以下是能帮助提高打开率的一些邮件标题关键词，仅供参考：
Tomorrow
Free
Alert
Daily
Update
Follow up
Intro/Introduction
而以下是开发信邮件标题中要尽量避免的关键词：
Final
Sales
Meeting
Special
Help
Discount
Partner
3、客户打开了你的邮件，是否回复你就要看内容了！
客户打开了你的邮件并不一定会回复你，你想一封开发信就撬动客户有点不大现实。首先客户可能已经有固定的供应商了，其次每天有那么多推销的邮件内容，你可能就直接淹没在邮件的海洋中了，那么怎么做才能让客户注意到你，并且回复你呢？
下面我梳理一下基本的流程：
第一周：
第1封邮件 – 开发信的敲门砖
隔天或者第三天：
第2/3封邮件- 基础的跟进
第二周：
第4/5封邮件 – 提及打电话，争取得到正面回复
甚至需要后续更多跟进（当然在15封邮件 电话无果后基本可以先搁置一边了）
通常我会避开周一（最繁忙）周五（即将结束这一周工作）并且考虑到对方的时差，在其上班时间发出。
02
关于开发信相关国外市场要点
1、如果一个抢眼的标题 吸引力的内容，对应欧美市场通常在4封邮件内会得到回复；
2、对应非洲市场，在1/2封邮件后直接打1通电话会更有帮助些；
3、对应南美市场，如果转换成当地的语种，会明显改善回复率；
4、对于大客户开发最好用邮件；对于小客户开发，通过社交平台发送站内信更有效；
5、开发信外观上只讲究一目了然，排版以简约为主。第1封建议纯文字，第2封可以图文结合。欧美市场也可以以infographic (information graphic) 的形式，通过图像将文字显得更加生动，吸引力。
免费制作infographic信息图的网站：
https://venngage.com/
https://www.canva.com/create/infographics/
https://snappa.com/create/infographics
03
完整的开发信应该包括的核心内容
开发信一定要简单明了，有很多人在写开发信的时候，一开始就大段文字介绍自己的公司及自己的信息，其实客户真的不在意这些，那么你在写一份完整的开发信的时候，你应该思考下面自己问题：
a.为什么要给对方写开发信
b.你的目的是什么
c.你希望对方应该做什么
d.你给对方什么诱因去做
04
理清了核心问题，下面看关键内容
1、明确的称谓，如：
Hello/ Hi XXX {对方的名字}Hello Purchasing Manager {对方的职位}
避免用Dear Sir/ Madam 比较官方且一看就是群fa的词汇。
2 、你如何获得对方的资讯的？
如果有引荐的：{引荐人名字} suggested I contact you.
如果是展会上获得的联系方式：It was a pleasure to know you at XXX fair in {城市/国家}
或：We met at XXX in {城市/国家} 时间
如果是网上获得的联系方式，则要换一个婉转的方式：
Noticed you are in the market for {产品}
或Glad to know you are in XXX industry.
3 、为什么与对方联络？
你这样思考一下，对方与你完全不认识，那么当你给对方发邮件的时候，你要一开始就要讲清楚为什么要联系他，你们直接存在的共同联结点是什么，这样的话，对方才能明确你的意图。
4 、提及行动号召 – call to action
比如询问客户是否需要产品目录挑选？
比如询问客户是否有时间电话沟通？
比如询问客户是否需要你这边提供样板？
比如希望对方收到邮件后有需求联系你？
还是希望对方给你机会，进一步给他更多的介绍？
如果没有这一步。因为没有明确的行动召唤，客户看完就看完了。
05
写开发信时容易陷入的误区
一些人的开发信内容很容易陷入以下几个误区：
第一：容易处于自嗨状态
比如一个做玩具的业务在写给美国客户的开发信时，提及产品质量特别好，文中多处提及ASTM标准，我问她这是你们的优势吗？她说这是一个卖点，足以PK掉一些达不到此标准的同行。
事实是这样没错，但站在客户角度，ASTM标准是往美国市场出口玩具的强制性标准。换句话说，这是必需的，而不是附加价值。所以哪怕优于同行又如何，不值得过度提及。
所以我们要记住，不是因为我们的产品比同行优秀，或者因为我们的产品和对方对口，对方是你的目标客户，所以你就要给他写邮件推销你的产品。
而是要表面你的产品或服务能给他带来什么好处，你比同行更优秀在哪里等等内容。
第二，数据不够清晰，没有说服力
比如：We provide the quickest delivery to serve you better.为了更好服务你，我们提供最快的交期和最低的价格。
最快？和谁比较的？诸如此类的还有我们提供最好的服务，最好的质量，我们的客户遍布全球各地。都是陈词滥调，却有点吹嘘之嫌。
如果改进上面这句话的表达：We can get your goods delivered in 48 hours. 直截了当说明最快2天交货，比我们提供最快的货期是不是更加具体、有吸引力呢？
06
开发信中各个情境下实用句型分享
介绍产品时：
I've been working in a company which specializes in XXX. While thinking about you are in the same market, I thought there might be a good fit for your business.
Our XXX { 产品名字} has gathered a lot of attention in the market place.
Here is a small case study of XXX and how we help them solve XXX {问题/痛点}
询问对方是否有时间打个电话：
1、I'll call you early next week, unless another time frame is better for you.
2、Can I please phone you tomorrow afternoon, or if another day is better. I'll follow up as you suggest.
3、 Can I please phone you on Tuesday, unless you prefer another time.
这几句的意思一致，在自己做好打电话的决定，明确打电话的时间后，（争取主动权）也要尊重对方的行程，时间。这三句的后半句表达都是会让人听起来更加舒服，自在。
当你不确定目标人物是否是负责人时，最好在文末附上：
1、Can you please assign this to the person in charge? Thank you for all of your help.
2、Much appreciated if you could assign this to the responsible party.
END
现在越来越多的工具出现帮助外贸业务员进行海量群发邮件的形式，虽然看上起我们开发信推送效率上去了，但是这样大批量同质化的群发邮件效果是越来越低的。但是，精准的，一对一有针对性的开发效果还是比较不错的。
现在都是数据时代，我们可以将自己的用户群体进行分类，然后再针对不同的群体撰写对应的开发信内容。如果能够知道对方的姓名/职位等信息效果更好！
漫漫外贸之路，虽然辛苦！但是我相信只要大家多一点用心，多一点付出。那么， 回报你的绝对是超出你想象的。
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