客户要求我们改保函怎么办？

你好 我司专业做纸质包装印刷 属于大型企业不是小公司 小作坊 你看这方面我们能否进行合作

最近心里憋屈的很，一下子吐槽了这么多，是我自己心里承受能力太脆弱了，脸皮薄，我要做到能屈能伸，现在我一直告诉自己，不要怕被骂，反正也不止我一人挨骂，我一直都在尽力把事情做好。。。。。。。。。。

这个客户是我们的老客户，一年的订单量还不错，就是对于产品质量的要求非常严格，对于产品的外观也是非常在意的，因为我们的货在之前因为各种质量问题返了两次（在这里特别说明，我们公司的产品质量其实还是得到很多客户的认可的，而这个客户对于产品的要求可以说是近乎苛刻，跟客户QC聊天时，他说的一句我们返工返个一两次实在是太正常了，他们所在合作的工厂有不少竟然一批货返七八次的，想想都可怕，我从做外贸以来还没碰到过一批货返这么多次的，因为我们返工过程中导致部份包装破损，而我们也重新采购了彩盒和外箱用来更换包装，但是客户不放心，仍然派了他们在中国的QC前来检验我们包装，出货时客户仍然担心我们会用破损的包装用来包装部份未包好的产品，所以要求我们出保函，保证我们不用破损纸箱，且在货到港后他们在卸货时发现超过1%的破损包装，要求我们在下一次的返单免费提供给他，我们当然不愿意，他们的要求过于严格，以他们的标准来看，要是下次让我们补个几百个彩盒和外箱，我们亏也亏死了，于是我们就在句子后面加了一句“如果货物由于卸货员在卸货是导致外箱破损，我司不负责。”结果客户就直接说了，要求我们必须删除最后一句话。我其实是早就想到要删除这句话了，只是我不敢对我们老板说，我们老板太凶了，有时事情做不好，他就来一句，到底有没有脑子之类的，说话语气很凶，我现在很抗拒跟他沟通，哪怕我有自己的想法，我也不敢跟他说，就怕被他骂，唉！！！！！！！！！！！结果还是被他狠狠的说了一通，说我只是把问题带给他不会解决问题，我其实只是不敢跟他说，因为之前我表达自己的观点时，他就会说，谁告诉你这样说的之类的话，为什么之类的话也会说(这个我能接受），说话的语气有时我真的很不能接受，我有时真的很想骂他一通。我觉得我已经有心里障碍了。。。。。。。。。。。。(注：最终的解决方案就是按客户要求把最后一句话给删除了）

可以把解决方法也分享出来啊

问题已解决。