陪客户台风闯寺，撞钟撞出百万大订单

本篇优秀文章被收录在“2025年终总结”专题

本来打算今年“退隐江湖”，不参加年终总结征文了，但为了2026年的出单日历，还是提笔写下这些。其实是因为刚读了几位米友的总结，自己也有不少感慨。2025年对我来说确实是翻天覆地的一年，终于今年的文章标题，我可以加上“百万订单”这四个字了，曾经我都是看着别人文章里这四个字，羡慕得直流口水。

开始说说我外贸的最大订单，第一个百万级订单（人民币，下个目标是美元，哈哈）。这个客户来自大鹅，从询价到做样品，开VTB账户，看厂，订合同打款，大约5个月，这对于我们建材来说算是很快的（不过我今年还有个订单没这个大，一个月不到就转化了，说起来又是另一个故事）。

复盘的时候问了客户，他是网上搜的产品和多家工厂网站，然后找到我们的，觉得我们专业，这就归功于之前在朋友们的帮助下，我对网站上做的一些内容策划，发布了些专业博客文章，还做了俄语版网站。把客户比较关注的，常问的问题融入到我们产品介绍里。专业的网站能帮助你吸引到一些精准买家，而且这部分客户往往手上有真实订单，继续采购的。

接下来，就是和客户确认需求和报价，要考虑到俄罗斯的环境(特别冷)和项目技术等因素，给客户推荐合适的地板贴面和规格，这时候我平常积累的地板检测数据和检测生产视频，这时派上了大用场，帮助客户直观了解产品，快速获取客户信任。

前期需求都确认好后，就是送样环节，正常我们地板比较重，大多是寄小样，能寄小样的客户算就算是意向成交客户了，而这个客户要的是几片整片的地板和配件，客户要付几万人民币的空运费，这样的客户成交概率非常大。这里就要感谢我们的样品师傅，哈哈，我经常去拍他马屁，和他打好关系，这点大家可以借鉴。

这期间我还把VTB账户开通了，在朋友们和客户的帮助下，从网上提交申请到去上海分公司提交资料，不到2周开户成功，具体操作可以后期私信我。重点是有俄罗斯客户帮忙催，还有开人民币账户，别开卢布的，人民币账号只有个开户费2000元和U盾费用100元，而卢布账户是要每月交管理费。

客户收到样品确认后检测对比了我们和其他家，就到了最后考察环节，来看中国工厂了。给他们出了邀请函以后，因为是有项目马上要采购，所以火速就来了。客户是第一次来中国，所以我提前发给他们一个外籍来华人员支付指南（英文版）的文档（需要的可以私信我），后面他们反馈很有用。以及一些天气提醒，确认航班和接送信息等基础工作，还有发了一份常州旅游指南和介绍（需要的可以私信我），这个就是朋友那学来的“小心机”，让客户多跟你在一起，就等于少跟竞争对手接触。

接到客户后，热情招待他们看工厂，谈正事（这里要注意的就是客户提出的每个需求，要件件落实有回复），体验下中国美食。原计划是最后一天陪他们去常州到处玩玩，但是那几天正好常州有6～8级‌台风“竹节草”。要以往这样的天气，客户或者我都会考虑不出去了，但大鹅客户们勇啊，还要去，那我也就拼了。尽管手里的伞老是被吹跑，身上被雨打湿，湿了又干，干了又湿，晚上回去直接泡在澡桶里直打哆嗦。得益于台风天，我们去的天宁寺没啥人，有的客户是信这个佛教，或者说是好奇的，所以我景点介绍指南让他们自己选要去哪。给客户留下最深刻印象的是，和他们一起在天宁宝塔的顶楼撞钟，这件事必能让他们难忘。和客户聊天时候，感受到他们对中国的陌生，因为他们之前都是和欧洲那边贸易比较多，在他们印象里，中国不发达不安全，但来了之后发现这里很好，中国人对俄罗斯也特别友好，还能在青果巷看到些俄罗斯商品，让他们觉得很神奇很亲切，说是要和家人朋友说以后来中国旅游，不去欧洲了，这一刻我感觉我们外贸人不仅是谈生意，也在不知不觉中扮演着中外交流的桥梁角色。