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Agathasu
2016-05-26 13:19

【毅家人】如何与国外客户国内的朋友处好关系?

      冰哥,抱歉这么晚打扰到你,我们现在有个情况需要你帮忙分析支支招。

      情况是这样:我们是工贸一体的箱包企业,前年开发了一个美国客户A,从五百个做起,客户发展比较好 持续返单 增加数量 增加新款,付款及时,利润也还可以,合作配合愉快,属于优质客户。当然期间也有交货不及时,晚四五天交货的情况,或者新产品达不到材料订做起订量要求客人付额外的费用 或者增加订单数量的情况,客户都协商同意了。 客户在广州有个朋友B公司帮他们验货,每次我们都要把货发到广州那边验货,验好之后再从广州出口,有次品 就按协商的比例退给我们修补或者换货,我们和广州没有见过面 沟通没有问题配合顺利。

      事情的关键点是,这次春交会我们没有参展,客户A的大boss来了(我们当时有意去广州见他,但他行程满,只有一两个小时见面,我们考虑没有准备样品,时间紧,就没有去),是广州他的朋友B陪同接待,他们在展会上搜集了一些新的产品供应商信息,近期A告知,他们公司marketing部门变动,A、B和他美国的另一个同事组成了team(之前B只是帮A公司验货, 所有业务是跟A沟通,A跟大boss确认敲定的),有几款新样品明确说要找广州的工厂合作(因为B在广州方便去工厂监督验货,不知道他们现在是合伙关系还是拿佣金的),我们有些担心客人拿我们的产品找广州同行比价、订单转移,目前手头有一款新产品已确认好,因数量少达不到起订量在协商中,同时等材料工厂打样,这种情况下,除了做好我们的产品,我们要怎样去和广州B接触,稳定我们和客户的合作,持续新产品开发?

      目前想到的是和B公司搞好关系,但不确定A公司和B的合作模式和关系,不知道具体如何操作, 冰哥你见多识广,想听听你的建议,先谢过啦![握手][握手][握手]

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