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Eva姚
2016-08-21 20:10

外贸工作的“红与黑” --QQ群里面吐槽的那些事儿~~

接上篇,冰哥曾经说过,为什么很多外贸工作者会频繁跳槽,离职,离心,飞单甚至是自己单干(SOHO),很大程度上是取决于老板不聪明的态度和同事间的勾心斗角,常常会因为外贸职场中的各种阴暗面觉得心累失望,既而选择离职,或放弃从事外贸这个行业。

 

谈到这种话题,总是能引起很多人的共鸣,冰哥在课程里面也花了大量篇幅告诉我们办公室的生存法则,怎么应对不友善的同事以及竞争中不公平的待遇。

 

以下先引用8月19日QQ群讨论外贸职场中的那些事

 

(毅家人) daisy: 今年四月份,一个客户在展会说当天展会结束之后就来我们工厂看厂,因为他们没有多余的时间。

客户对我们的产品很满意,连现在的供应商是谁以及报价都给我们看了,合作机会是很大的。

但是老板来了一句:我们的车就刚好够载我们的人回去,如果客户要今天来,那就算了。

不管我怎么说都不同意。

 

然后客户不再接我电话也不回邮件,我们经理因为不是他自己的客户,所以还一直叫我先不要联系客户,等展会结束再联系,不然客户总是说要来看厂……

最后,就这样没了~~

 

(毅家人) 南:还有这样的老板和经理?难道是怕客户看厂后失望吗?

(毅家人) 鱼蛋:如果客户有潜力的话,自费我也是愿意的

(毅家人) daisy: 不会吧?我们的工厂很大,而且很规范的。我觉得他们是嫌麻烦。

(毅家人) vanilla:这样就错失机会了,好可惜~~

毅冰: 有的时候,没那么简单!

(毅家人) 鱼蛋:不要用“我觉得” 这个词,是主观意识,不好的。

 

毅冰: 我有一个朋友,也是类似的问题,后来才明白,她经理是故意的。

她经理需要自己一手掌控公司的订单和业绩,等于是利润和客户都抓在自己手里,老板觉得她能干,觉得其他人不行,就会给她很大权限,还有每年差不多百万的收入。

 

她的做法其实在我看来,还是很低级很烂的

 

她就是不支持和打压新人,不管是有经验的业务还是新人,她表面上支持啊,报价啊~~

但是要么就是打样超级慢,把客人拖;要么就是报价故意 很高,让订单做不下;要么就是业务员的客人要来拜访,她故意推三阻四,然后制造各种麻烦和障碍,还有恶劣的态度,让客人不满,从而订单黄掉。

 

像这种经理可能会走得很远,因为她很聪明,虽然手段我比较不齿。

 

(毅家人) 南:太狭隘了吧,这样做不会影响公司业绩吗?

毅冰: 会,但公司到底做了1000W,还是做2000W,对她有什么意义呢,意义不大,还不如小一些无所谓,但是所有权力她一把抓。

 

老板看实际的,只看到业务员招来的都呆不长。

当然更加全力支持她,所有业务部门归她一个人管理。

所以她招人,就是只需要跟单和助理。

 

其他业务员,她一定有办法让你走。

 

(毅家人) 格格:人心险恶啊~~

(毅家人)Jane:虽然不会钦佩这种人,但是 不可否认,他们在职场里混得好

(毅家人)鱼蛋:要是我遇上了,:直接淋完屎水再走

(毅家人) yoyo: 再次证明,你的直属上司什么素质,什么水平,什么眼界,

太重要了!

 

毅冰: 很多人混得不错,用的就是这种卑劣的手段。

(毅家人) 南: 表示不看好,有这种经理的公司也不会值得呆下去了。

 

(毅家人) DAISY: 我那个经理,我也怀疑过他是故意的,反正我来到这个工厂,他比我先来3个月,他把历届所有广交会名片都自己拿着,没有给我一个,甚至每天鬼鬼祟祟的我后面看我发邮件,我联系的是我老东家的客户,他看到他写过邮件的 就立马说他已经在联系了,叫我不要联系,今年4月份我提出离职,老板不同意,问我为什么?

 

我说我来这里没有任何资源,甚至我搜到的客户还被掠夺,我觉得没意思,然后老板叫他把历届广交会的名片给我,他说“他都已经发过邮件了,也打过电话了,有回复的都在跟进,没回复的就是没希望了,他甚至把所有名片锁在抽屉里面。

 

毅冰: DAISY, 所以老实人容易吃亏,别天真了,他是不会给你任何资源的。

因为站在他的立场,巴不得你走。

你走了,找更新的人进来,老板会更加依赖他!

 

(毅家人) Daisy: 是的,老大,上一个业务走的时候,非常生气的跟行政部说:”我觉得这里需要招的是经理的助理。 跟单和业务都不需要! 只要个助理帮他打杂就行了,你们不要再祸害别人来了。

 

我所有客户的邮件都要我抄送给他,然后有一天我请假了,他自己打电话去联系我的客户,后来我的客户问我,为什么你们经理给我的报价跟你的报价不一样,我非常生气。

从此,他怎么叫我抄送,我都不愿意。

 

然后,我有个澳洲客人,已经下过订单了,6月份的时候一直在跟我谈新订单,然后,我们经理7月份去澳洲开拓市场接近一个月,他坚持要去拜访我这个客人,然后自从那时候开始,客户都不怎么积极回复我的事情,甚至原来在谈的订单都说是仓库没地方了,暂时不考虑。

我到现在都不明白到底怎么回事,因为这个客户原来跟我挺好的。

 

(毅家人) cathy: 为什么用这么卑劣的手段还可以混的不错,还走的长远,想不通!

(毅家人)鱼蛋: 那像我这种菜鸟遇上了就不能活了

怎么对付这种人啊,求教~

(毅家人) lulu: 都是大写的惊恐啊~

 

(毅家人) stella: 我们有个领导就这样,去年帮 我接待个客户,到今年客户跟我见面,他私下跟我说:你那经理在接待完时,已经接近午饭时间,结果他们说,“这次不请你吃饭,下次吧”

客人对此很生气

毅冰: Stella, 所以啊,帮你接待个客户 ,如果做起来,那就是你的客户,他表面当然要做足功夫,全力开发,跟客人谈,但是这些都是做给上面看的。

内心里,或者巴不得你业绩越烂越好!

 

(毅家人) stella:是滴,冰哥,去年我 孩子没断奶,7月份帮她出差10多天到国外去追款。

后来让他帮忙接待个客户,没想到居然捅了一刀。

所以职场上,害人之心不可有,防人之心不可无啊。

毅冰: Stella, 所以你要明白,很多人为了一点利益,什么都做得出来,诚信什么都无所谓。

 

毅冰: 有些公司一直人员流动,一直都业务员呆不长,其实问题往往出在主管这里。

 

(毅家人) Nola: 这就是所谓的奸臣

(毅家人) 鱼蛋:可是你新来的,老板也不会相信你啊,只能去相信那个能帮他赚钱的。

(毅家人)vanilla: 我以前的公司,很多业务,都是自己做自己的,没有主管,什么事情跟老板和老板娘沟通。

要是业务员的业绩和经理直接挂钩,或许会好一点吧。

 

(毅家人)Christie: 业务员新到一个公司,根本没办法跟这种人抗衡,因为老板信任他

 

(毅家人)不过他能做那么多的业绩,也有他的过人之处,老板当然也很相信他。

(毅家人) 格格:这堂课这辈子我是不会忘记了,我的第一份工作 就是这么丢的,明明业绩做的最好,反而被迫辞职。

(毅家人) carolin: 想想都觉得恐怖啊,是我的职场经验太少了。

(毅家人)vanilla: 其实这种情况,在大的外企,这种现象比较少。

可能小贸公司或者工厂这种情况会多点。

 

(毅家人) wilson:小贸易公司常有,因为你的新客户可能会冲击老客户的市场

这也就是为什么有的小企业还是小企业!

 

(毅家人)鱼蛋:冰大,你肯定有办法对付的吧?红与黑的课程都听了2 遍了。

毅冰: 当然有,我还是用我的制度来解决问题

说白了,公司有这种问题就是权责不明!

 

大家为了利益,就会不择手段

我用制度来制衡,就可以大大减少这个问题。

 

比如业务员的客户,主管可以自己联系,可以帮助业务员接单,毕竟业务员能力有限,主管经验丰富,我认同。

但是订单 做下来,不好意思,提成我还是给业务员,因为客户属于他,但是你作为主管,帮助拿单做了贡献,那根据规矩,业务员的提成里面,要分你20%, 当然还需要业务员的确认。

 

所以如果制度执行下去,你主管抢你的客户,很好,让他抢吧,他要做雷锋,你让他做呗。

然后第笔提成,他拿2,你拿8, 多好啊!

 

这种制度执行下去,你主管来抢你的客户,那就是脑子有病了。

 

(毅家人) yoyo: 那不抢,干脆直接搅黄!

毅冰: 搅黄更不行,因为我的制度比较复杂,对于主管,有各种考核。

也就是主管的收益,除了他的工资,补贴,提成外,还有团队的提成和绩效考核。

如果他业务很好,但是手下的业务员都不行,那我就认为,是他管理能力有问题,无法协助业务员成长。

不好意思,绩效考核这块,不仅没有奖金, 还要扣钱。

然后职位 上,给他降级到senior sales rep, 不能做manager。

 

然后团队业绩不行,团队奖金部分,他就没有了。

所以下属做不好,他的收益要少一大块。

 

所以我做的,其实是这个工作,就是管理和协调,把大家的能力和资源都

最大程度利用起来。

 

然后我再充当一个救火员的角色,哪里订单出了问题,哪里客人谈不下去,可以找我协助。

 

(毅家人) Wilson: 我们现在就扣业务员底薪

毅冰: 底薪是生存用的,一般我不会扣底薪。

 

所以我把团队管理好,培养业务主管,然后梯度化支撑 整个外贸部门,我就有一个整体上的漂亮答卷,不管是管理,还是业绩,那就容易得以老板支持,我就可以争取更多资源和经费。

 

(毅家人) 南:主管经理 正与邪太重要了!

我公司也是这种制度,不存在抢客户的风气。

 

(毅家人) stella: 以前呆的公司可能是因为相互涉及的利益冲突少,感觉工作环境相对单纯。

我老公是国企的,经常跟我讲些他们内部勾心斗角的事,以前我还不屑,自从跳槽来这家公司,才觉得职场上的水相当深呐。

(毅家人) vanilla: 那也要老板把这个制度严格执行下去 才行。

团队的提成跟主管挂钩就不会存在抢客人的事件了。

 

(毅家人) Christie: 做为老板可以去制定这些制度,作为我们业务员可以去提这样的建议

(毅家人) 鱼蛋:可是我一个新手业务员,提出这种制度,等下主管不是把菜鸟往死里弄。

 

(毅家人) Wilson: 完善的制度是针对上下级,而不是只针对下级

(毅家人) YOYO:冰大这些建议都是针对老板制定规则的,我觉得我需要的是作为小虾米怎么在不良的环境下生存下去。

毕竟跳槽不是长久之计哇

(毅家人)Christie: 一个好的上司和老板,能决定业务员是否走得长远,这个比个人能力更重要啊

毅冰:  这是有道理的,自身努力虽然重要,但是我强调过,在一开始,平台更重要,甚至决定一切。

比如两个人学物理,一个人依靠看书自学,一个人直接送到诺贝尔物理学家门下当学生,未来哪个在物理领域更强?

虽然有可能自学的那个更强,但是这个概率太低太低

 

这就是平台决定一切。

你说自学的那个不努力么? 当然不一定,但是平台差距太大太大了。

 

(毅家人) nola: 还是眼界和团队合作正规些好,国内很多企业不行。

(毅家人)鱼蛋: 冰大,吃饭了吗?我帮你刷碗哈

(毅家人) Wilson: 冰大需要助理么?

 

(毅家人)yoyo: 我比较想知道冰大是怎么成长为神的。

毅冰: 我告诉你,一次次被老板坑,经历越惨,你反弹就会强,发展就会好。

(毅家人)yoyo:啊,真厉害,当时觉得痛苦吗?

我现在觉得好痛苦啊,每天都是咬着牙过啊!

 

(毅家人)lily: 冰大,多少钱能请你过来我们公司帮我看下我们的制度以及管理?

毅冰: 抱歉,我说这些,做这些,也都是自己的兴趣,真不是为了钱。

其实以前虽然很缺钱,但是也没想过靠这个赚钱。

你们的问题在哪里?如今?

(毅家人)lily: 其实我们公司发展也有6年了,但是一直发展很有瓶颈。

有空能不能请你过来指点下

毅冰: 最近这段时间肯定不行,而且我也不想露面。

不过也有办法,透露一个接下来想做的,有意思的事情

或许我们会考虑弄一个免费午餐时间,两小时拍卖,比如一年弄一次,可以问任何问题,可以私底下沟通,我们会把所有的收益,捐赠给慈善组织。

 

(毅家人)stella:很期待啊~~

 

-----------------end----------------

番外篇:

作为女孩子,我记得在我们毕业之初,并没有太多的选择,学英语的除了去当英语老师,便就是到大城市 里去从事外贸工作,那个时候对外贸行业一知半解,而外界神化了对这个工作的认知,许多人以为可以挣很多钱,工作很轻松体面,实则外贸职场的水深不可测,里面有太多阴暗面。

很多刚毕业一两年的学弟学妹对此讳莫如深,大部分受害者都是女性初涉职场者。

遇到委屈和不公平的待遇,没有人教我们怎么面对,怎么处理。

至此,坚持到今天的那些人,一提到以前的经历,便满是委屈和牢骚。

我也曾遇到一些害怕你钱拿多了,客户多了就飞单的老板,常常各种设防给穿小鞋。

 

商人逐利无可厚非,食言而肥让人厌恶至极

 

好在,一切都在变好的路上,如今的时代,大浪淘沙,优胜劣汰,那些不良的老板迟早要自取灭亡,那些不好的上司或主管迟早要自食其恶果。

 

逆水行舟,不进则退,我们普通的外贸从业者要做的就是不断更新自己的外贸知识,跟随主流,提高工作效率,改进工作方法,然后找到一条正确的,属于自己的路。

 

毕竟,好公司,好平台,永远在敞开着大门,随时迎接已经准备好的我们。

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深漂Soho一枚,擅长以静制动,润物无声的业务模式 做手机周边和车载周边的产品。 二个品牌的合伙人

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