一直觉得过去几年电商(不论是B2什么, 也不论是内外贸)发展太快了。耳闻了一些电商朋友说有时会碰到以下问题：
生意太好，来不及补货，客户不再来。
生意不好，存货太多，积压大量现金。
质量不良，影响公司形象，大量增加客服负担，也直接增加成本。
前面销售营销冲上了但后面跟不上，企业发展的时机可能就过了。今天我想介绍一些实用的供应链工具，可以快速导入，即学即用。适用范围不限电商。工厂，贸易商，零售。。只要是有货物买卖的一般都适用。
1. 需求预估(Demand Forecasting)
500强一般都能知道自己在未来12个月的营运情况，例如要多少现金去营运，下多少订单给供货商，招募多少人手。。等等。科学管理，讲求有根有据。把握好以上营运数据，你的生意会顺利得多。 我直觉认为很多中小企都没做FORECAST。大部份人都觉得估不准，也不知怎去估，又或者不知估来有什么用。我以下简单说一下我在欧宇航时是怎样做的。
１．迫使每个地区销售经理交出每个产品未来六个月的估计销量（对，是要迫的。因为大部份业务员不知道／不认同这是他们的责任。至于迫的手法，是一个政治题。）
２．总合所有数据成为＂需求计划＂（DP）。
３．迫使供货商提供每月产量（对，也是迫的。以为自己很聪明的生产经理一般都不想提供，又或者打个八折，因为怕给了会有责任，怕产不出会挨批。）
４． 然后，全面了解总合存货。要特别注意所谓库存（INVENTORY）其实也有分好几种：甲、在仓的。乙、在路上的。丙、在生产中的半成品（WIP）搞乱了算不出准数那更危险。
5. 好了，所以数据齐了。计数！
总存货－DP＝MP（生产计划）
然后你就知要生产又或者要下多少订单。但要注意如果ＭＰ＞产能（第三项）那就是红灯了要马上行动。
每月坚持以上行动基本上能保证你几件事：
１．你不会多花钱在多余的存货和下过多的订单。改善现金流。２．在估得还算准确的前提下，你缺货的机会大大减少。３．你能清楚知道你的仓存数。别以为我说笑，很多公司都不知道自己其实有多少钱的！
万恶的ERP的前身MRP基本上就是为了解决以上问题而存在。我用一个EXCEL＋一些严明的规律大概可以做了80％这个功能。
不要太担心估得不准。大部分公司都不准。有估，有做以上的，已经比不做的强百倍。跟SNS一样。 至于怎样估，基本上两种手法：
Ａ、市场消息。最佳来源是你的业务员。前线的人一定有对自己市场的看法。难点反而是如何数据化。Ｂ、历史数据。对于生命周期长的产品，每年的同比（例如每年的十月份）都可能是差不多。在没有任何特别增长因子的情况下，你可以用去年的数据加一个百分比（～１０％）就好了。
2. ABC存货管理
超好用！不知道今时今日还有没有人觉得存货管理就是找人管货仓呢？又不知道有多少盈利不错的企业死在短期周转的问题上呢？在我眼中，存货可是头等大事！存货量太高会有资金压力和仓存风险。存货量太低会有供应危机。用以上第一招理应已经比靠蒙的强多。这第二招算是锦上添花的。
如果你有天无聊时，把你仓内所有的产品全部拿一件出来，把去年销售总额（不是总量！）排列一下。假设你有100种货，你会发现，最卖钱的20到23种货占了你80％的销售额。而绝大部份的货品（我估计70％左右）加起来还没占你10％的销售额（不好卖，太低价等原因）。
我们把最强的20种叫Ａ，第20到30种叫Ｂ，其他叫Ｃ。管好存货，就是ABC那么简单。为爱看图表的同学借用了一下W百科的图片：
下一步怎么办？不知道啊。看你了。你可以考虑把C类从你货架上拿走。因为卖不好又不值钱。你可以考虑好好整一整Ａ类的下订单量及频率。因为你应该尽量将存货放在别人身上，要不就是供货商要不客户。
感慨一下。这些科学方法用到极至固然可以帮助企业改善盈利，但对社会／消费者就不一定是好事。很多东西现在都已经不能在店面买到了。谁都知道卖Ａ类的而谁都不想卖Ｃ类。于是很多东西就只能在旧照片上看到了。幸好现在网购发达一些小众的Ｃ类品还可以找到。
3. 坏品成本（Non-quality Cost）
有没有认真算过因为坏品而导至的直接损失？什么来的？
客户来的直接退货，所有因此导致的空运急补货费用。
更严重的，客户要求陪款。
因为设计失误做成的所有生产上的消耗，做用上的困难而导致的成本增加（特别是工业品）。
等等。。。
我说的只是直接损失还未算商业信誉，客户关系等间接损失。
公司到了一定规模，不应再对一些常错的事不闻不问。导入一个完整的营运及会计系统就是最最重要的一步。如果你懂得解读营运数据，＂千疮百孔一目了然＂。就这一项来说，这个成本就应该是研发或品管部门的KPI了。每月要他们解释数据，我肯定你半年有成果。
很多时你都在想尽办法去卖多点，卖贵点。把后面的采购扔给小舅子（反正自己人信得过。。之类的说法），把一个忠心，跟了你很久的工人／工程员升做厂长，管一些他不懂的事。看完这篇之后，希望可以帮助你反思一下是不是该如此。
500强都有一个很大的官叫做COO（Chief Operation Officer）。这哥儿们管的事非常多。一般来说是企业最大的部门因为他包括了大部份员工。只要是非业务（Sales and Marketing）, HR, 设计研发，财务会计等的几乎都是归他管。这样的安排是很有合理性的因为他的总产出就是企业的总成本。好的COO可以大大加强你公司的竞争力，让你更有本钱去拚，又或者是更大利润。苹果现任CEO也就是COO出身的。我以上说的事大概就是他的一部份责任了。
最后说个冷笑话。。
Ｂ：其实我们做营运的，左手是采购右手是供应链。两样同样重要。
Ｗ：是吗？
Ｂ：不过法哥说我的供应链能力比采购要好。
Ｗ：那证明你左脑比右脑发达！
Ｂ：（爆笑！）
Ｗ：笑点极低的大叔。。（汗）
————本文已经【外贸G友团】Ben叔授权转载
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