求助！老客人说要向别的供应商去采购了，该如何回复？在线等

事情是这样的，这客人是合作了几年的澳洲老客人。上一票订单刚出掉一个40尺柜，柜子里一共有三个产品有木头的，数量都比较小。我们这边只熏蒸了一个产品，因为当时只知道这个产品要熏蒸，也跟客人说了这个产品A要熏蒸，并收熏蒸费280美金。没有跟客户说其他两个产品要熏蒸，其他两个产品数量还要少，加起来才一个立方的货。 再加上其中的一个产品，我们也是一直在出给澳洲的另一个客人，一直没有熏蒸。所以我也没想到那两个产品要熏蒸。

到了那边以后客人说怎么另外两个没有熏蒸，于是他只好自己熏蒸了。目的港共产生熏蒸费930美金。 

因为当时跟客户说的280美金是产品A的熏蒸费，没有加产品BC的熏蒸费，所以就跟客人说了。如果产品BC在这边熏蒸的话每个280美金，两个560美金。我们给他承担400美金的差价。

于是跟客户说了我们给他承担400美金，扣在新订单里，现在正好有一个新订单发了PI，于是就做在新PI里。 客人就回复了如下邮件。该如何给客户回复让他感觉好点儿啊？

The  credit of USD400 you have given for the non-fumigation will leave us nearly  USD530 out of pocket.

 All  exporters know that wooden items must be fumigated for products to Australia.  

 The  USD560 for fumigation as shown below would have been too much for these few  items.

 I  think that I will move more of my product buying in future to xxx company  who also have these products.