成长:36个月用心跟进,终于等来客户验厂下单
认识客户是在36个月以前的广交会。是的,从认识客户到一步一步跟进,最终说出那句经典的对白:
I will visit your factory by this week .
welcome to visit our factory.
一共花了36个月。他见证了我从一个外贸小白,成长为一名有点靠谱的外贸经理,也许是因为现在的我终于具备成为他供应商的基本要求了。8个小时的沟通眨眼就过去了,一次面对面的沟通,胜过几个月的邮件,微信交流。以下是对自己和工作的总结和反省。回头看踩过的坑,走过的路。希望对还在成长中的米友,有点启发:
从小白到有点靠谱的供应商,应知应会的几点:
专业英语
最初入行,行业英语是从网上搜索来的行业关键词以及老业务员提供的专业词汇表获得。离职老业务员留下的邮件阅读,提炼和模仿客户的邮件。
了解自己所在的公司和行业
需要了解行业提及公司构架,优势,卖点。这里适合我吗?我是否能在目前的环境中快速成长。
产品,我觉得这一点很重要
分外在和内在,由表及里,深入骨髓。一个演员,从头到脚都要有戏。
我认为外在是肉眼看得到,摸得到,闻得到。
大货看颜色是否跟原版一样,颜色有差异,内在问题:色光偏黄还是缺红?学习一个颜色需要几种原色调出来的。
摸手感,柔软还是硬挺。内在:需要加哪些后整理助剂才能达到手感要求。
看得到的外在问题是由哪些内在问题引起的,如何解决这些问题。得自己好好研究一下。从模仿开始,一直到能用自己的语言表达出来。你就学会了。
技术指标
品质基于质量标准,只有看懂客户发来的技术参数和指标才能衔接好工厂和客户。看懂技术指标是走向专业的第一步。
相关设备及工艺流程
技术指标翻译出来的是对应生产出合格产品需要走的工艺流程和走相关工艺需要使用的设备。也许是因为自己每次去的工厂,业务员除接单外,都需要自己在工厂跟进订单的每一个流程。对这一点深有感触。跟工厂很辛苦,不能在短时间内看到明显的效果,确实不可或缺的基础课。想达到专业,第二步,必须要懂产品和产品背后的故事。
通过跟单和不断的实践,客户拿出一个样品给我,通过简单的判断,能立刻回答出相应的规格,克重 ,工艺流程,样品问题在哪里,如何去解决这些问题。
解决客户遇到的问题,就是你存在的意义所在。
我所在的行业,今年无论是原材料供应商还是下游制造企业,都频繁的在放假,订单骤减。即使龙头企业也面临订单不足, 价格没有最低,只有更低。
客户反复提到了同行的报价很低。
我们如何帮助客户解决问题?
降低成本从省去中间环节开始,告诉客户我们能为你提供什么价值,实体工厂+外贸,地域成本优势,同等质量的情况下,降低成本。利益最大化。
兴趣是最好的老师
问问自己,是真的喜欢外贸这一行,还是仅仅为了一份工资选择了目前的工作。李嘉诚说过“人找钱越找越少,钱找人越找越多”。这句话耐人寻味。是在乐趣中工作,不断实现自我,还是为了一日三餐而不断重复同样的劳作。
不吃学习的苦,就得吃生活的苦。学习使人清醒,生活使人麻木,我选择吃学习的苦。
喜欢米课源于无论是老师还是小伙伴,我们大多平凡,没有背景,也没有太多父辈的光环。需要靠自己的双手去创造美好的生活。听米课3年,我还没有见过专业课的4位导师,也许我的判断并不一定完全准确,如有说错的地方,请见谅。
外贸百科全书式的导师
3年前最先买的是冰大
@毅冰HK 的课程,想法很简单,所有课程里面毅冰的课数量最多,性价比高。现在想来好惭愧呀。😂 没有10几年的沉淀,多线程的工作模式,很难完成出书,录课,工作,写文章,外加亲自回复学员问题的高强度工作。
是的,我们不曾相见,你的课却足足陪伴了我3年。一直觉得自己做得不够好,直到3年后终于鼓足勇气,加上微信。跟冰大说声:谢谢🙏。
选择对的圈子,跟对领头羊,坚持追逐自己的梦想。相信自己也不会差大哪里去。
乐观,积极,保持一颗好奇心。
初识
@汪晟 晟哥的课,从听不懂开始。我还是用笔记的形式记下了晟哥说的每一句话,然后细细揣摩,那种积极,乐观的态度一直感染了我,从老华米课天天说提到晟哥如何神奇,好奇的要去听他的课,发现遇到的是一个站在外贸一线的斗士。一直在不停的发现,开拓新市场。保持一颗孩子一样的好奇心,不安于现状,不断更新知识体系,晟哥从山里的工厂一直走到了美国🇺🇸。听晟哥的课有一种打鸡血的感觉,听多了会上瘾。 精准定位,出发
确切的说,在前10年的工作中,我只能算是外贸业务跟单。那时的外贸很简单,老板有足够的订单,去过几次广交会。其余的时间认真做好自己的工作,满足现状。不知到在网上开发客户为何物。
遇见
@料神Sam 以前,我是标准的游击队式业务员。犯过课程里提到的大部分错误。市场调研,搜索关键词,如何组合关键词,海关数据,基础网络知识普及,老鸟之路,听得懂的,听不懂的统统照单全收,一度消化不良。 有一天坐在车里等红灯,自己愣了一下。我这1个月是如何学会开车的。为什么学会了开车,学不会开发客户?你学得会的,学不会的,学得会的,学不会的...默念几遍。实践,习惯。每天都在用,就会成为你的一种工作习惯。
我们有80%的客户会由于各种原因无法达成交易,最终能合作的只有不到20%,学会放弃遥不可及的大客户,精准定位自己所处的发展阶段,找到适合自己的客户,同客户共同成长。才是最实际的路。
科学上网
如果到2019年,你还不会科学上网....
如果到2019年,你还不会科学上网....
是的,这个人说的就是我,从米课学了如何上网,自己就那点三脚猫功夫。从国庆节以后,就不能上了。急得花50积分找
@颜sir ,最终自己还是失败了。问题出在文件无法下载,回复:发给你的朋友下载一下。然后转给你。不停的问自己 我可以发给谁去下载?
解决问题:来厂里下单的客户帮我下载。
简单说明了情况,客户麻溜的在我的电脑操作,同样卡在文件下载上。把下载地址连接发到我QQ吧,我来下载。
额,他说的话跟颜Sir的怎么一样,很想跟@颜sir 道歉,请原谅我的无知。客户快速给我做了科普。 前后不到1分钟,自己花了几个小时没搞定的问题,就这么解决了。
他的阅读速度很快,查看网页,如何解决问题。很绅士那种。腾出及其宝贵的时间帮我解决难题,好感谢他的帮忙。同时也发现自己严重缺乏这部分网络知识。
每天早晨醒来第一件事在心里默念:我要成为超级业务员,“迎娶白富美”。有一天自己的梦想真的会成实现。要知道如果人没有梦想,跟咸鱼有什么区别。
谢谢你还能读到文章最后一句。
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