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锦某某
2019-11-12 20:59

圣诞节送客户什么实用便宜又走心的礼物？

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为什么要助长送礼这种“不良风气”？ 

去年圣诞前，在毅冰和汪晟老师的启示下，匆匆忙忙给几个客户准备了圣诞礼物。如果要简单粗暴地算下投入的钱和最终客户下单的利润，大概是100倍的投资回报率。
走心又恰当的礼物能为我们和客户的关系起到锦上添花的作用，既可以对已成单的客户表示感谢，也可以在潜在客户心中加点印象分。并不是说送了礼物就一定能成交订单，但这绝对是一笔划算的投资。

送礼讲“心”不讲“金”～
礼物不是越贵越好，为什么呢？
  • 客户接受起来可能会有心理负担 
  • ​穷，预算不多，但客户那么多，我想都送送 
  • 我们对某些东西的鉴赏能力可能还不够OR客户对这些东西有特别的偏好 
有时可能花了大价钱都不能送到客户心坎里，比如说咬着牙送的爱玛仕包包有可能只是客户心目中入门级别的包包......


如何控制礼物的成本和“升华”其含义？
  • ​了解客户所在国家有没有亚马逊等本土电商，没有的话尽量从淘宝选体积小的礼物，毕竟国际运费不便宜。 
  • 平时和客户沟通时用心记下客户提到的工作之外的信息，比如：放假最爱去钓鱼呀，最以自己10岁的女儿为骄傲呀，妻子喜欢收集咖啡杯...... 
  • 额外gift wrap和贺卡的钱不能省，贺卡上的留言更是重中之重。 
    像小谢尔顿哥哥敲邻居门卖玻璃雪球的开场是：When was the last time you saw snow? 多花点时间去想一句和礼物有关系但又能拔高立意的话吧！如果能手写就更好了，字丑也没关系，有客户特意提到“没想到收到这么用心的贺卡，字很可爱。” 
  • 提前和客户说准备了一个圣诞礼物，确认下寄去的地址方不方便。待客户收到礼物后，适时再补上一张圣诞电子贺卡，看看客户的反应。 

礼物清单看这里！
​No. 1: Lamy钢笔

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1. 优点：
  • 便宜但稍微有名气 
  • 适用于大部分男性客户 
  • 如果能定制客户的名字或是logo就能好了 
2. 留言延伸点：
  • 你的签名真好看，觉得这支笔很适合你 
  • 希望你能用这支笔签下我们的合同以及更多重要的文件 
  • ...... 
3. 客户反馈：
  • 客户A后来也送了我们一支笔，所以应该是喜欢的 
  • 客户B秒懂弦外之音并大拍胸脯说：我会争取今年之内把订单下给你 
No. 2：普洱（特别是菊普和小青柑）

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不要骂我没新意，架不住某些客户就喜欢茶叶呀（特别是俄罗斯客户）！而且普洱茶接受度最高，便宜的菊普和小青柑客户喝得很高兴。
1. 注意点：
  • 不要铁罐包装（你懂的） 
  • 独立小包装会更好，方便客户不用考虑每次下的份量，也可以分享给同事 
2. 留言延伸点：
  • 希望我们的茶叶能代替咖啡，为你开启充满能量的每一天！ 
  • ...... 
3. 客户反馈：
  • （对比另一款贵很多的单枞茶）更喜欢小青柑，觉得每颗都是手工把茶叶放进去，一定很贵吧！ 
  • “客户A呀，我给你准备了圣诞礼物” 
   “是茶叶吗？！”
   “是的！你真聪明！” 默默赶紧重新下单.......
 No. 3：充电宝/机械键盘等数码产品
  

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大部分男性客户还是比较喜欢实用的东西。
优点：
  • 充电宝对经常出差的客户非常实用，女士也可以送lipstick便携型的 
  • 国内的数码产品都比较便宜，可以怎么酷炫怎么来
No. 4：围巾 

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围巾是基本上每个女士都会用到的配饰。
  
1.注意点：
  • 圣诞节就是暖，挑质地和销量较好的 
  • 款式简约大方，方便客户搭配衣服，酒红色就挺有节日氛围的 
2. 留言延伸点：
  • 希望我们的围巾能陪伴你度过一个快乐又温暖的圣诞 
  • ...... 
2. 客户反馈：
  • 发来了一张自己戴着围巾在圣诞树前的照片，（是个年龄较大不太会英语的客户）并表示会等自己英语较好的女儿回家时会拍一个视频向更多的人介绍温暖的我们。 
No. 5: 骨瓷的咖啡杯

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1. 优点：
  • 既有中国特色，客户又常用到 
  • 丰俭由人，预算少的话就送一对，多的话就送一整套 
2．注意点：
  • 亚马逊上的英国产的骨瓷杯又贵款式又少，还是国内买好一些 
  • 国产的包装会比较土，如果有时间的话可以另外再订制一下包装 
3. 客户反馈：
  • 客户老婆收到后马上就拆开用了，哈哈 
No. 6: 如果你非要送有中国特色的东西.......

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除非客户非常喜欢中国文化，否则我是不建议送这些东西的。将心比心如果我收到一个大熊猫笔筒或是一个屏风，我都不知道放哪里好.......非要送的话，还是要以实用为主，可以在故宫淘宝这些文创店找到一些把传统文化做得比较时尚的东西。
1.可以送：
  • 笔记本
  •  怀表
  •  耳坠/项链/胸针
  • 格格和阿哥的摆件（送新婚的客户）
  • 猫猫的摆件（送喜欢猫的客户）
2. 留言延伸点：
  • 参考淘宝的内页详情，给客户科普寓意的同时也能表达中国传统祝福。 
今年会再想想有没有新的东西再补充上来，希望能给大家送礼提供灵感！

觉得这个分享有用又恰好需要买课的朋友帮忙我延期下课程吧: https://v.imiker.com/buylink/u86816226/5
我会另外再给你发个218元红包哈!
我的课程刚好在圣诞节前夕过期……

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锦某某

一个100%内向的92年“老”业务 几乎不懂所有的新兴电子产品和开发工具 喜欢不务正业地搞设计和看推理小说

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