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bellexu
2017-09-13 13:49

紧急求助!!客户恶意要求降价,否则取消订单

各位大大,请看下面具体情况,求各位大神帮忙指点迷津,跪谢各位了。
我们正在跟美国一个认证公司做授权的文具(类似迪士尼这样的品牌),合作很多年了,一直都是没有定金,见提单copy件付钱的, 但是有两个订单出现这样的情况:
订单1: 他们自己的库存订单
第一批交期是8月20号,第二批是9月15号。由于我们的原因第一批延误了两天,客人威胁取消订单,只有三个选择,一个是寄卖,先出货卖多少付多少,一个是等他卖完了再通知出货,一个是取消订单。 我当时选择了第二个等通知,因为不想货权在别人手里。
订单2:一半是直接的超市订单,一半是他们自己的库存订单
原先谈好的交期因为出了点问题,我要求延期,但是客人只同意延第一批,否则取消订单。我接受了他的交期要求。
但是后来出现下面三个问题,我要求延期,但是遭到拒绝, 最后我妥协要求工厂赶工,最后在上一次的基础上第一票延期12号货好,剩下保持不变:
  1. 他自己购买要求我们包装的货尺寸颜色发错了,跟原先样品不一样,导致所有泡壳全部白做,但是客人因为重做价格太高,最后说把产品装进opp袋子,放在盒子里面就好。 因为当时有环保督查的问题,很多工厂关门了,我解释了原因,要求能给7天时间(算上包装的时间)。
  2. 测试delay+Fail: 我们23号寄样测试要求实验室先报价,然后我们在29号寄全样品,但是客人一直到9月6号才确认报价,实验室安排实际测试。 配件太多,实验室要求补样胶水,油墨,报告要13号出来。
  3. 客人包装上的产品说明信息错误,导致测试Fail, 客人一直没有确认要如何操作,指导12号才通知实验室更改图稿了。

    但是客人昨天拒绝了,说因为我们样品递交晚了,要求我们给其中一款产品打50%的折扣,否则取消包括其他款式在内的所有订单。同时说明是因为我们的原因造成延期的。

但是因为如果一款产品50%的话,利润不但全部没有,而且现在美金汇率下跌的损失还在,那就要亏钱了,现在跪求各位大神有没有办法破解。
是否可以态度强硬一点,超市的直接单也不出,逼着他先确认付钱呢? 我担心货就算出去了,他也不付钱。

谢谢各位!
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