先来介绍下客户背景：
这个客户是亚洲某国家top 5 的业内人士，和我们合作今年已是21年。细细算来也是我们在海外目前拥有最多设备的客户，单机达到40多台这在国外是不常见的。近几年客户每年都要来2-3次，因为要上设备以此来匹配他们终端市场上新的销售产品的需求，客户还是很谨慎，这次到访是今年的第三次。
今天是一行4人来访，基本每次到访的标配人数。见面总是要拉拉家常说说无关痛痒的话，但是我还是提炼出来一些有价值的信息，值得我再次优化接待流程。
听他们公司的人说，他们老板每天基本23:30-24点睡觉，早上5点前就会起床，到了公司还是会不停的在现场转，基本一天停不下来，各种解决问题。算是亲力亲为的人，他们公司的人也说他不成功谁成功呢？满满笑意的人，每次来第一个问候就是 你幸苦了，谢谢来接我们！从未变过。挺好，这样的问候简单但受用。
回过头来看看自己，冬天一到早上六点起来基本没有，每天起床都是和自己做斗争，真的是不应该。
谈产品价格的时候，这个老板就开始说情怀 说1998年开始买我们第一台设备直到今天，也很感谢我们的支持。也希望以后和我们长久的合作，说的我们领导心花怒放，一下子就想给他大大优惠（当时我心里就默念 请不要乱降价啊！）结局就是给了优惠，客户说70%-80%要上新品了。
需要再次提醒自己的是针对这样的老客户感兴趣的机型也得像今天一样，把设备的所有参数/电气配置/装箱明细/产品布局三维图等等资料 全部准备齐全，今天我准备的所有资料客户全部表示满意并且带走留存。
接待过程中出现了一个小细节，客户自带了物料试机，打样好的样品我及时用MARK笔写上去了一些样品信息，例如：样品材质/自己公司名称缩写等有用信息（大家可以参照冰大的样品准备课程 来完善自己的寄样品环节）
这样的细节以便在客户回去后第一时间找到我的样品，而不致于把我的样品埋没到那一堆样品袋里，无从下手的去找）我看见客户带来的其他类似样品很多，但是没有一个样品外包装袋上有标注信息的，凭借这个细节相信我的样品应该会给客户节省寻找的1分钟时间吧！😃
另外一个信息需要提醒自己以后需要准备，酒店周边的超市/药店等信息 最好在客户入住后发给他一张简易地图上并标示清楚位置和路线。这样会方便他们。虽然软件已经很管用，但是专门发一张给客户，也许他们会加深对你的记忆感噢！🤔💪 手绘地图或是自己用软件做的地图相信客户会感谢你的用心😆
在吃饭的时候，有一位女士对餐厅里面的一种绿植感兴趣，连忙就问它叫什么名字，我看后说我也不知道，席间我有帮她问到这个植物的名字叫水观音，她就连忙说，哇好美的名字。还说自己非常喜欢种花草。听到这里我就立马找到今天一位米友分享的花草图发给她看，她很高兴的指着图和我说，长寿花她有，这个花很美。最后还给我看她手机里存着的她家里的花草视频。在短时间找到一些和客户可以互动的话题也能增加一些对客户的了解。
总的来说今天给自己打80分，期望我的准备能够让客户满意。
尽人事 听天命！
2019-11-20
添加表情
分享至微信
