写文章
河水凉凉
2020-03-16 14:41

我与米课,见证我的成长~

本篇优秀文章被收录在“米课故事·外贸人的蜕变”专题

不写文章,呆在家里干啥?写起来,动起来~~~(此时应该有Sakura的音乐吧~ : 额,也暴露了老阿姨的年纪咩~)

 生活有望穿秋水的等待,也有意想不到的惊喜~

06.JPG

“缘”起

买课始于2017年的冬天,那个让我不能忘却的年份。

米课图片.jpg

2018年有了米课APP,顿时觉得优秀的外贸人都聚集在这里。也看到了人外有人,天外有天,在这个18线的小城市呆惯了的我,深感焦虑。买课程前我的工作状态就是冰大的一句话,把前几年的经历重复使用了若干年,一直到现在。

 

2019年在米课圈呆的时间越来越长,朋友圈关注的信息越来越少。渐渐的养成习惯,每天不刷米课圈app就觉得少点啥,来到这里真的很感谢那些无私分享的大神们。我是从你们那里汲取了养分,获得了新的思路,从而转化成为我所用的方法。

19年会见到了实实在在真实的老师们和米课团队,俩字高兴~


2020年在这个被动延长的春节假期里,我认真看完了冰大的课程。

很喜欢他说的两句话,送给大家。

“从来都不会晚,只要你自己愿意改变。加油~”

“选择正确了,前面的弯路也就值得。毕竟经历过,才会懂。”

IMG_0892.PNG

IMG_0893.PNG

改变

我不是学霸,从来不是,亦没有想过工作以后还会认真的去学一些东西,此时耳边响起了大学时期老师说过的一句话,出来混迟早要还的,那时她把这句话送给天天逃学不上课的童鞋们,告诫他们现在不学习,工作以后总会还回来的。

去年开始,认真学习课程的漫漫长路。

IMG_0873.JPG

工作中难免会遇到一些问题,改变始于米课,希望我碰到的问题能够提供一些思路,仅此记录~

 1. 货物报关遇到查验

经验不多,只碰到一次。

因为货物本身没有任何问题,碰到以后顺延了航班,配合查验。

当时处理方式是让空运代理仍然使用我们的海关编码,同时提供了最近一次其他口岸出口的报关单,报关时间顺延到了第二天。

解决:第二天由于工作人员更换,意外的同意了我们使用多年的编码,货物很快放行。

心得:碰到查验不能着急,只要货物没有问题,就让货代去搞定,但是必须要及时跟踪,让他们以文字形式反馈。

 

2. 货物受潮

货物在发到港口途中,下雨天把纸箱边边角角给淋湿,看到货代发来的图片。当时就和供应商联系,当天寄了更换的纸箱去港口。港口的仓库也对货物进行开箱,拍了图片回来,证明只被淋了一些边角部分。

 

解决:与客户说了此事,并征得客户同意后延期下一班船。也同意如果货物出现问题,我们免费更换(其实我心里清楚,这个货不会有问题,让客户安心是最好的解决方式)

心得:有时候碰到事情,需要和客户实话实说,但是有时候也不一定非得告知他们,如果自己能够妥善处理好,则不用说这个问题。让客户少一些烦恼,多一些快乐,或许就能让客户一直记住你。你把问题都丢给客户,那客户找你是干嘛用的?

 

3. 货物进水

2018年夏,上海的滂沱大雨被我的货物赶上了。真的是结结实实的把货物从里到外给浇透。看着客户发来的超长时间视频,我真的要晕倒了~~

01-.jpg

​遇到的坑一:我们自家找的运输车去上海,交货以后没有留下图片资料。

遇到的坑二:客户的货代坚持装柜的时候,上海天气晴朗,并且货柜其他家的货物没有收到买家投诉。

遇到的坑三:FOB 条款下,我虽替客户买了份保险,但客户在目的港没有让保险公司的人来,就自己先开箱了。

遇到的坑四:让送货的公司提供货物陆路运输抵达上海,出仓库去港口这两段时间的视频,均未提供。

解决:在没有明确谁的责任时,我们在线视频指导客户对设备进行清洁,并且保证如果有备件损坏,公司会同意更换,在当年10月份派工程师去了客户国家对设备进行检测。

心得:自出此事以后,必留货物到港口仓库的视频和图片。不论FOB 或者CIF 都会给货物买一份保险。在问题处理上,也需要换位思考,虽然是客户的货代,在找不到是谁的责任时,焦点需要在自己的货物是否正常使用上,这也是客户关心的地方。

同时吃点小亏,寄些备件给客户,让客户觉得占了便宜,事情就容易圆满解决。这个客户,在2019年依然返单,让我喜获11万多美刀的单。我想说,如果没有冰大课程,可能这个客户就被我做死了,根本不会有接下来的好运连连。

editor_bg.png

这些心得很多来自冰大的课程,它打开了我的思维大门,慢慢的也改变了我的工作方式和方法。

遇事不慌这是我想努力的方向。

4.文件样品

冰大的课程里,有专门介绍样品打标签的课程。现在每次我给客户的包裹上都会打印一张带着客户公司logo和我们公司logo的图片并贴在上面,这让我的包裹出现在客户面前时成为了最亮的那颗星❤️ 并省去了一丢丢宝贵时间。

editor_bg.png

生活

​学了米课以后,每天没有时间找我老公拌嘴。这是不是也算是米课的功劳?一到周末我学课他看书,其乐融融的家庭氛围也是我喜欢的样子!

远方不止美好,路上的风景我们亦需留意! 

我会为自己帮助客户解决一件小事而高兴;也会为客户发来了赞扬的邮件开心一整天;亦会拿到一些公司荣誉时心里默默笑开了花。

其实,我自己明白,这些赞扬不是白来的,那是付出的努力开始有了回报💪

editor_bg.png


米课,想说爱你或许有点俗,但是谁不是俗人呢?

❤️趁着征文活动码好了字!

坐等吃瓜的小伙伴们!❤️


关注作者,看更多TA的好文章 个人展示
河水凉凉 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
举报
收藏
转发
0/500
添加表情
评论
评论 (16)
最近
最早

河水凉凉

1⃣️生命中的不期而遇,都是努力的结果~💪 2⃣️A creative’s journey is never over😍 3⃣️Good shoes take your places

向TA提问

举报

举报原因:

垃圾广告
人身攻击
抄袭侵权
违法信息
取消 确定

圈内转发

0/104

分享至微信

复制链接

举报

请选择举报理由

留联系方式
垃圾广告
人身攻击
侵权抄袭
违法信息
举报

确认要删除自己的评论吗?

取消 确定

确认要删除自己的文章吗?

取消 确定
提问
设置提问积分
当前可用积分:
-
+
20
50
100
200
偷看

积分偷看

10积分
我的积分(可用积分)
确认偷看

问题已关注

答主回复后,系统将通知你

不再提示