不写文章，呆在家里干啥？写起来，动起来~~~（此时应该有Sakura的音乐吧~ ： 额，也暴露了老阿姨的年纪咩~）
生活有望穿秋水的等待，也有意想不到的惊喜~
“缘”起
买课始于2017年的冬天，那个让我不能忘却的年份。
2018年有了米课APP，顿时觉得优秀的外贸人都聚集在这里。也看到了人外有人，天外有天，在这个18线的小城市呆惯了的我，深感焦虑。买课程前我的工作状态就是冰大的一句话，把前几年的经历重复使用了若干年，一直到现在。
2019年在米课圈呆的时间越来越长，朋友圈关注的信息越来越少。渐渐的养成习惯，每天不刷米课圈app就觉得少点啥，来到这里真的很感谢那些无私分享的大神们。我是从你们那里汲取了养分，获得了新的思路，从而转化成为我所用的方法。
19年会见到了实实在在真实的老师们和米课团队，俩字高兴~
2020年在这个被动延长的春节假期里，我认真看完了冰大的课程。
很喜欢他说的两句话，送给大家。
“从来都不会晚，只要你自己愿意改变。加油～”
“选择正确了，前面的弯路也就值得。毕竟经历过，才会懂。”
改变
我不是学霸，从来不是，亦没有想过工作以后还会认真的去学一些东西，此时耳边响起了大学时期老师说过的一句话，出来混迟早要还的，那时她把这句话送给天天逃学不上课的童鞋们，告诫他们现在不学习，工作以后总会还回来的。
去年开始，认真学习课程的漫漫长路。
工作中难免会遇到一些问题，改变始于米课，希望我碰到的问题能够提供一些思路，仅此记录~
1. 货物报关遇到查验
经验不多，只碰到一次。
因为货物本身没有任何问题，碰到以后顺延了航班，配合查验。
当时处理方式是让空运代理仍然使用我们的海关编码，同时提供了最近一次其他口岸出口的报关单，报关时间顺延到了第二天。
解决：第二天由于工作人员更换，意外的同意了我们使用多年的编码，货物很快放行。
心得：碰到查验不能着急，只要货物没有问题，就让货代去搞定，但是必须要及时跟踪，让他们以文字形式反馈。
2. 货物受潮
货物在发到港口途中，下雨天把纸箱边边角角给淋湿，看到货代发来的图片。当时就和供应商联系，当天寄了更换的纸箱去港口。港口的仓库也对货物进行开箱，拍了图片回来，证明只被淋了一些边角部分。
解决：与客户说了此事，并征得客户同意后延期下一班船。也同意如果货物出现问题，我们免费更换（其实我心里清楚，这个货不会有问题，让客户安心是最好的解决方式）
心得：有时候碰到事情，需要和客户实话实说，但是有时候也不一定非得告知他们，如果自己能够妥善处理好，则不用说这个问题。让客户少一些烦恼，多一些快乐，或许就能让客户一直记住你。你把问题都丢给客户，那客户找你是干嘛用的？
3. 货物进水
2018年夏，上海的滂沱大雨被我的货物赶上了。真的是结结实实的把货物从里到外给浇透。看着客户发来的超长时间视频，我真的要晕倒了~~
遇到的坑一：我们自家找的运输车去上海，交货以后没有留下图片资料。
遇到的坑二：客户的货代坚持装柜的时候，上海天气晴朗，并且货柜其他家的货物没有收到买家投诉。
遇到的坑三：FOB 条款下，我虽替客户买了份保险，但客户在目的港没有让保险公司的人来，就自己先开箱了。
遇到的坑四：让送货的公司提供货物陆路运输抵达上海，出仓库去港口这两段时间的视频，均未提供。
解决：在没有明确谁的责任时，我们在线视频指导客户对设备进行清洁，并且保证如果有备件损坏，公司会同意更换，在当年10月份派工程师去了客户国家对设备进行检测。
心得：自出此事以后，必留货物到港口仓库的视频和图片。不论FOB 或者CIF 都会给货物买一份保险。在问题处理上，也需要换位思考，虽然是客户的货代，在找不到是谁的责任时，焦点需要在自己的货物是否正常使用上，这也是客户关心的地方。
同时吃点小亏，寄些备件给客户，让客户觉得占了便宜，事情就容易圆满解决。这个客户，在2019年依然返单，让我喜获11万多美刀的单。我想说，如果没有冰大课程，可能这个客户就被我做死了，根本不会有接下来的好运连连。
这些心得很多来自冰大的课程，它打开了我的思维大门，慢慢的也改变了我的工作方式和方法。
遇事不慌这是我想努力的方向。
4.文件样品
冰大的课程里，有专门介绍样品打标签的课程。现在每次我给客户的包裹上都会打印一张带着客户公司logo和我们公司logo的图片并贴在上面，这让我的包裹出现在客户面前时成为了最亮的那颗星❤️ 并省去了一丢丢宝贵时间。
学了米课以后，每天没有时间找我老公拌嘴。这是不是也算是米课的功劳？一到周末我学课他看书，其乐融融的家庭氛围也是我喜欢的样子！
远方不止美好，路上的风景我们亦需留意！
我会为自己帮助客户解决一件小事而高兴；也会为客户发来了赞扬的邮件开心一整天；亦会拿到一些公司荣誉时心里默默笑开了花。
其实，我自己明白，这些赞扬不是白来的，那是付出的努力开始有了回报💪
米课，想说爱你或许有点俗，但是谁不是俗人呢？
❤️趁着征文活动码好了字！
坐等吃瓜的小伙伴们！❤️
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