今天早上看到冰大写的文章，《一流的服务，往往在过程和危机中体现》。
《一流的服务，往往在过程和危机中体现》《一流的服务，往往在过程和危机中体现》https://ask.imiker.com/question/97512
举了很多生动的例子， 感觉醍醐灌顶，下意识的就是分享给朋友。
在分享给一个朋友前，和她进行了如下对话。
我：“你有做过SOP嘛？”
对方：“SOP是什么？”
我：“流程，什么都可以，销售流程，售后流程，产品生产流程，订单操作流程，公司管理流程。”
对方：“你要这个干吗？”
我：“我不要这个，我是问你，你有做过这些东西吗？”
对方：“没做过？”
我情不自禁的感慨了一句：“是啊，所以混乱。”
然后把冰大写的那篇文章分享给她。
不知道对方是否看了，她回到：“就我一个人，我还真不想做这些流程，哈哈哈，要是有个团队吧， 我倒是也很愿意花这个时间。”
我：“你是觉得你自己可以随心所欲或者随机应变。但是你的团队不行。你不相信或者你需要约束他们。 可是你自己也是这个团队里的一员啊。而且你从来都不是一个人啊......和你配合的每一个人，都是某种意义上的团队。”
对方：“主要是我现在就两个人，怎么配合呀，这样子跟你说吧，不说上个星期，就这个星期而言我就一个人坐在办公室，自己搞自己的。 有事找X总还得通过微信，电话。”
我：“我不是说办公司，我是说参与到你订单里的每一方。”
对方：“我理解你的意思，就是但凡和订单有接触的人和事，都可以流程化，规范化，是么。”
我：“对啊。”
对方：“我希望下一家公司我可以做到吧，我和X总做不来。”
言至于此， 我也不知道对方是不是真的看了我分享的那篇文章。
我也感觉再说也没什么意义了。
现在再来介绍一下这个人吧：
25岁， 从上家公司离职后就被同行挖去了。
同行是台湾人，开了一家工厂，工贸一体，目前就她和X总两人接订单。X总人脉和行业圈都在附近。 在16年就一个人单枪匹马的去美国参展。后又多次单人赴美参展/观展。今年去俄罗斯观展。
我意于表示在我的印象中，她是一个有能力，有执行力，业绩也挺好的姑娘。
可是感觉她跳槽后这两年一直都是很混乱的。 基本上每个季度都会跟我说一次辞职的事情，很频繁的跟我说让我和她一起去上海。（她目前也不在上海，我在深圳）
和她这番对话后我突然好像理解为什么会混乱了。
举个例子，写下来，望自省。
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