两个推销电话给我的业务启示

做外贸业务员将近2年了。我们一边给客户写开发信，打推销电话；另一边接各种货代的推销电话。

2年来，让我印象最深刻的有2个货代业务员。

第一个，是一个女孩子，每次打电话过来，称呼我：“是小王吗？” 我一边心里不爽，“谁是小王啊！”有时我就直接说没需要挂电话，有时随便应付一下：你们价格有优势的话，给我发个价格单吧！

谁知这女孩子嘴上说好的，挂掉电话之后就是不发。好几次都是这样。

有一次，老板问我到 纽约/洛杉矶/芝加哥/温哥华 的20GP/40GP/40HQ的价格，整理一下给他。正好这女孩子又打电话来，我说那么你给我报一下这几个港口的海运价格吧。同时我也将这个询价发给了另外2个我们经常合作的货代。

第二天，另外2个货代都把价格全部报给我，只有这个女孩子只报了一部分。我问为什么没有报完，她说“不知道你要走多少量，而且价格一直在变动的“。我说你就按照一个柜子给我报，按照现在的价格报给我就好。她回复我：你什么时候出货来询价，我一定给你个好价格。

我内心的OS是：可是我老板现在就要报价，幸好我同时还问了另外2家…… 

我问她，你做货代多久了。她说2年了。我想为什么已经做了2年了，还是这么不专业？于是我把她拉黑了。

这让我想到毅冰老师在很多课程中都强调，在与客户沟通过程中，一定要谨慎，比如不要越级，不要拖拉，全面报价，不要在一些小事情上给客户留下不好的印象。这个女孩子每次打电话过来叫我“小王”。我很不喜欢这样的称呼。你是谁啊？我领导吗？就是因为这个简单的原因，她的推销电话我从来都是匆匆挂断。但这个原因，我当然不会告诉她。

而最后因为她做事拖拉，要的价格从来没有很快的回复过，让我直接放弃与她继续沟通。

第二个另外印象深刻的是一个男孩子，事情是刚刚发生的。

办公室座机又接到他的推销电话。上次让他报过价格给我，这次因为在忙，把电话匆匆挂掉了。

谁知这小伙不死心，先用座机打我手机，我又挂掉之后，还用手机打我手机。说着什么“这是最后一次打你电话了”“怎么这么不尊重人”。我只好再次挂掉，座机手机都拉黑。

还没完，竟然还在QQ上发信息给我，说“都是河南的不容易，怎么这么不尊重人”。那我只好连QQ也拉黑了。

我想说这小伙子实在不会做销售。即使之前报过价，再次客户因为忙/没心情/下班了挂电话也是很正常的事情。何况已经加过QQ。如果他能定期发些价格清单、政策更新给我，在未来也并不是没有合作的机会。

可他偏偏要用这样的方式断绝沟通。他以为说一句“最后一次打你电话”，我就会感激。可惜不是，我只会觉得这个人偏激。

最后还要说都是河南人，怎么不尊重他？在商言商，与河南人有什么关系？况且第一次你打推销电话，让你报价已经是给你机会。现在这样一而再再而三地打扰我，反而是我不尊重人？

做销售要有持之以恒的精神，但不是这样“持续骚扰”，让客户感到不舒服的方式。我也是一名销售，自勉吧。