这样满足客户需求

来源阿里国际站询盘新客户 。客户是亚马逊的卖家。对客户做了一系列的调查。所以后来他不断要我协助一起开发产品，我能积极支持。刚开始要的是纹身贴产品。加了客户微信，每天都有聊天。无论我八点，十点还是晚上十二点发消息给他，他都在线。像他自己说的做亚马逊的比我们做b端的都要努力。每天要及时回复客户的一些问题。

整个沟通过程中，不断的客户做方案。他刚开始要的产品组合是有五个不同类型的产品。等到价格谈的差不多的时候，他又有了新的想法。以前的全部打破重来。重新做方案。重新询价，再跟供应商沟通，拿了样品回来，给客户打微信视频，跟他聊这样的优势与劣势。三月份开始谈的。六月打样，前后涉及的产品有十个，七月样品确认，订单跟着来了。

询价的是我们比较熟悉的产品，下单的产品是我们以前没有涉及的。金额不多，价格可能比其他家高出了很多，但是我们有我们的优势。

我们的优势。*每天有不断的跟供应商和客户积极互动，我们的反应速度比其他家强。*回复客户及时，有问题沟通不顺畅，微信聊天或者视频。*跟单团队对于打样供应商询价有了很好的支持，节约自己很多的时间。*通过行业积累，对于产品的流行趋势能给到客户一些建议。虽然是不同的产品。*设计团队能迅速反应客户，给出好的设计。完美的团队配合。

以客户的需求为出发点能赢得更多的机会。不要把自己的关注点仅仅放在产品或者价格上。放在客户需求上。我们的优势在哪里，能怎么样来满足客户的需求。不断的复制团队的优势，这样才是良性的循环。