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黄仕玲Celine
2018-07-19 22:23

晒个一路走来一起成长的老客户

很开心能加入米课圈测试一波晒单,做了这么多年外贸从没有在哪个平台论坛晒过成绩,怕人多口杂被喷或遇杠精浪费时间。米课圈就不一样啦,都是志同道合的外贸人另外经过米课的筛选和课程熏陶个个都有趣有才的。

PS.没有发现电子烟e cigarette的分类,所以随便选了个(米课技术可以考虑加上)

今天斗胆聊聊这个做了最长时间(12年至今)并一直在合作的客户Jay

这个是从我2012年入行做电子烟e cig的客户,当时我还是一家电子烟工厂的苦逼外贸业务员,阿里巴巴询盘上遇到的Jay则是刚接触电子烟并准备尝试在当地开个vapor shop的小老板。期间加Skype视频见过面算互相认识)期间下单出货磕磕碰碰出过不少差错慢慢磨合这么些年一起成长,即使当时我坦诚离开工厂和朋友合伙开了一家贸易公司做电子烟,客户还是表示愿意继续跟我合作。现在客户已经在美国有十几家品牌连锁店了,基本上我能做的产品客户都会下给我,现在客户下给我的多是配件和定制产品,配件目前电子烟利润率较高的产品。我知道客户其实也询价了几家因为他还有采购经理有时会说价格比其他家的好 ,可能我soho,有时候赚什么钱也会接单做)

各位别笑我做了这么久的老客户一单才这么点,但是胜在这种客户真的是佛性做外贸啊,客户每个星期四必下单,所以我每个周四早上就会早早起床打开Skype复制客户的order list ,做好PI发到客户邮箱坐等手机到账信息,偶尔做贴牌定制产品会在线聊和确认。

另外电子烟目前利润率在20%左右,再加上汇率差还会更高一点。

以下是我做这个客户的心得:

1.新客户在接触过程中如果有机会可以多尝试打电话(如果你口语好声音好听)或者加客户Skype视频聊天认识,这比单纯的邮件联系会给人更真诚和信任感。

2.让客户感觉到凡事你在为客户着想,在你能力范围之内尽可能帮客户多做些客户没有要求你做的事情,比如为他省钱,有的时候运费多收客户的运费我一定会告诉他这次多收了多少美金的运费,是退回去给你还是留着下次订单扣 客户每次都很爽快的说留着下次订单扣。

3.客户有孩子的,可以挑选一些安全适合那个年龄段的孩子送点小礼物也能让客户觉得你很暖心。

4.做业务不是这一单一定要赚多少多少,有时候我也会出错少收客户钱什么的或者算错价格导致财务算起来还亏了觉得要跟客户要回来,我个人是比较佛性,就当是放长线吧……

5.好记性不如烂笔头。客户的订单和资料一定要整理保存好,像这种做了很多年的客户常会有返单,很多时候客户找我做过一次定制了,还在问这个能做吗的情况。每次我都能准确的找到PI并发给客户已经做过了巴拉巴拉,客户会很惊喜你把他所有的资料都管理的井井有条而更信任你并放心把事情交给你.

每个行业产品周期不一样,所以仅供参考。过几天抽空把我打理公司上上下下涉及的到的各种表格贴出来大家参考一下,不足之处多指正。

多搞几个这种客户就可以佛性做外贸坐等数钱钱了...

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自从进了米课圈,整个人都精神了。

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