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超人鱼sophie
2018-07-20 18:47

把客户的订单从100提升到30000usd/月

本篇优秀文章被收录在“宝妈们是怎么做外贸的”专题
产品Vehicle Tools
金额under $2000
国家西班牙

背景介绍:

作为一个生物专业的学生,从文员到销售,4年生2宝,全靠自己买一套房子,米课给了我太多的支持,作为我的启蒙课,在此致敬米课,感谢所有人@墨可米米

本人soho 宝妈一枚,2012年7月从南京师范大学硕士肄业南下深圳,话说当年南京找工作没遇到老华,否则应该不会来深圳,关于硕士读了一年,直接退学,中间故事颇多,以后另开文讲述。来深圳第二天面试一家外贸公司,2500不包吃住文员,老板说下午来上班吧?我想着没地住,手上还有1500,因为退学和家里关系紧张,断了我资金链,于是立马说没问题,但是我昨天刚到深圳,没租房子,能不能明天来上班,我得找个地方住,买些日用品,老板爽快的答应了,现在想来 老板大概觉得自己捡了个宝,这娃刚出社会真好骗,以我当时的条件其实可以找个更好的公司或者跟老板谈个更好的价格。

我是如何从一个月入2500的文员晋级为一个销售经理的

第二天开始我的文员工作,基本工作是录单,销售表格,进库出库 外加财务的一些杂活,工作努力很快上手,第二个月发工资的时候,老板就给我调到3000,估计怕我走。在录表的过程我了解了公司的热销产品,当时想着过几个月要转销售,毕竟销售有提成,出来不是为了做个文员的。因此录单之余我都在学习公司产品知识。闲暇之余会给销售部同事做做售后工作基本是和客户讨价还价,现在看来当时的策略根本就是作死企业的前奏,出了问题要和客户各种讨价还价,力求降低成本,看了冰大大的课后觉得这不仅仅是企业成本的问题这是企业信誉,诚意的问题,当时的做法完全让公司的信誉扫地。客户大概觉得自己遇到一家完全没有诚信的的公司。话说当年也没有米课,公司销售都在阿里上学习

废话这么多,主角马上出来了,这个客户就是当时的一个受害者,客户当时也是一个刚刚起步的reseller. 他也是个非常奇葩的客户,买前完全只看价格低,收到货后开始要求各种质量,服务,售后,付款主要paypal。当时每次每个订单基本都是样品单的量,2-3pic 线材,即便买设备最大金额不超过300usd,平均月订单100usd,是个销售看来完全无关紧要的客户因为售后非常麻烦,所以公司的销售基本都不愿意搭理他,而且口口相传,他来网站找人的时候大家都不回复他,或者告诉他他找的销售今天不在。我们的产品属于汽车电子类,需要客户懂得一些基本的汽修常识和电脑知识,对于这样一个新手,不懂不会的实在太多。做起售后也是很累的。最后因为一个产品的升级问题,销售把这个客户摔给了我,让我有空可以和他聊聊,练习一下英语

我当然很开心的接受了,于是各种热心大姐附体,给他提供各种产品的资料,图片,技术文档,很快我们成了好朋友,他当时说 我是我们公司唯一一个值得交往的朋友,也是他在中国最信赖的朋友。

了解到他刚刚起步,没有周转资金,所以基本是有了单才会下单,利润也不是很高,所以对价格要求高,但是又希望供应商能够给他最低的价格,最好的服务和技术支持。这样的客户对于一个想转销售的文员无疑是是最好的练手,于是我跟老板申请,可不可以在闲暇的时候做销售,接个单,老板了解情况后同意了 但是没有提成,就是只要不亏钱,不和公司现有业务冲突,不影响我的文员工作,随便我折腾。我本着练手的原则开始我的销售工作,基本都是低于***/敦煌 几美金的价格卖他,他单小,都是现货倒也不麻烦,售后基本是找技术帮他远程解决,刚好我对面做的就是我们公司最大的大神-技术经理,交流起来实在比外边做的销售快捷多了。利润自然也是非常低的,反正我也没提成,对我完全没有影响。就这样大概有半年的时间,这个客户的单慢慢开始多了起来,当然利润也可以做的稍微高一点,我记得他当时非常激动的跟我说 我是他中国的合伙人,我们是永远的的朋友,我们一起开拓他们国家的市场。当时一笑而过,现在竟然成现实。

当时我们公司有一款产品是自己工厂研发生产的,所以性价比很高,单件成本低,只要50人民币,又是汽车修理厂和个人车主必备的工具,销量很大于是我跟客户推荐了这个产品,建议他推广这个产品,客户执行力很高,于是开始大力推广,目标是做他们国家的总代理。结果是理想的客户这个单品的量开始直线上升,5pic-10pic-50pic-100pic/月。最后到现在的1000pic/月 我想大概是西班牙市场饱和了吧,基本上他垄断了这个产品的销售,通过这个产品的突破,他成功的让自己的生意成指数级增长,也让我每个月多几千的提成。

我靠着这种方式继续开发了几个客户,于是成功转销售。重点是:

1 你需要从众多客户中挑选出目标客户,你现在处的阶段和你匹配的客户(毅冰课程有详解,此次就不搬砖了)

2 培育你的客户,把一个有能力的小客户培育成你的代理商

3 精细化你的流程和服务,不断提升你给客户提供的价值,让客户觉得你是最值得信赖的。

eg 你给客户降了一块钱,那么你必须让客户觉得他多赚了10块钱,怎么做到的,料神课程有详解,每次看都觉得有新领悟,但是没能力表述的更好,就不误导大家了

2015年初,怀了大宝,孕初期反应剧烈,不得不辞职安胎,于是开始了我的soho之旅,我告诉客户我离职了,现在从头开始,和他一样为自己打工 结果客户非常nice的说,如果你可以给我提供同样的产品和服务,我愿意继续和你合作。于是我联系了之前公司的老板,谈好供货的事宜,又开始在qq上找各种其他产品的厂家,供应商,开始了自己的soho工作,当时只有这一个客户,月利润竟然是我之前在公司工资的好几倍,而且一个月就接几个单,轻松,自由,高收入,很high啊 不经感慨还是老板赚钱啊 难怪那么多人拼命创业当老板,果然是有道理的。也是这个时候接触到米课,开始系统的学习外贸

2015年花了3980 买的老华的课程,此课程可以作为我的外贸启蒙课,创业指导教程,已经下架,技术层面的东西作为一个女生,实在没能力学到精髓,但是精神略懂一二,商业的本质的东西是一样的,所以虽然我没有学会建站,但是通过老华的思路,我的生意做的还不错,作为一个4年老米粉,对于米课充满看感激,此处简单介绍一下我对于几位老师的理解,可以给需要的同学一些参考

汪晟:外贸精神领袖,他的课程我更多的理解是他给你一个思路,一种可能性,我们之前都是找方法,缺忽略了大脑,如果我们不提升自己的操作系统,那么再多的方法,再好的工具也无法发挥其功效,就像你给一个i3 的电脑装各种牛逼的软件,他运行不起来。他指引你去思考,给你一个国外视野,这个是对我最大的价值

料神:新人必备牛津大辞典 他是一个工具箱+知识变现手册 做外贸不学料神就好像学英语背单词不买牛津词典 料神的课程就像阿里在线小二,遇到啥问题,课程里一搜,立马有了解决方案,就这么现实,就这么快速,就这么好用

老华的课程已经下线,此次不多讲

暗夜房产:暗夜老师的课程是在我买了惠州的房子以后才看到,知识就是金钱在这里没有更深刻的理解了。15年深圳1到2万/平的房子还是很多,当时对于房产,投资完全小白,本着有了孩子就想买房子,给他一个家的想法买了惠州的房子,因为独立的习惯不想找家里拿钱,所以没有敢买深圳,现在惠州的房子是翻了一倍,但是二手房市场交易惨淡,很难出手,深圳的房子5万/平起,二手房更是火爆。说多了都是泪,2000多的课程让你多出几百万的资产说的就是暗夜的课程,如果你要买房,不看暗夜简直就是傻。

后边这个客户也成了我最重要的客户之一,现在每周下2-3单,我这个行业或者说我这种规模的公司对接的客户基本都是10000usd 以内的单,货都是成品现货,金额不是很大,但是利润还可以,发货也简单,就是搬运工,从厂家进货,重新打包,发货

江湖你超哥,人美话又多,以图为证,6月分该客户的一周订单

打字到手软,不点赞的给差评@mrhua @墨可米米

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超人鱼sophie 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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超人鱼sophie

外贸6年SOHO3年 小有成就,二胎宝妈创业中,欢迎骚扰

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