又不想睡觉了，夜深人静的时候思绪更容易沉淀下来。下班回到家到娃睡觉前是不用想消停的，有娃的都懂。。
想起一个泰国老客户，现在已经没有再合作了，原因是之前合作一直是通过泰国的一个代理在做，我们一直很守规矩，所有跟客户的见面沟通交流都是通过代理。这个代理和我们合作了也有五六年了，一直有不错的订单，来自泰国几家规模还可以的公司。但是去年代理一直闲我们的报价高，弄的他在客户那边都不好交代，加之与我们合作的这几年我们带他和客户看厂，订单合作的一些工厂情况他也比较了解了，他就有了想甩开我们的迹象了，我们也感觉到了这个问题，去年飞去泰国面谈一次，未果。。一直强调我们的价格高，我们的价格除了我们自己的利润外是每吨要加10刀的佣金给他的，这个佣金还是不低的。PS:这个代理真的很扣，我们在泰国一起吃饭都是我们请😂这个代理口才极佳，性子属于泰国人当中比较有攻击性的了，但是对待客户服务周到，单证总是做的无比细致。嗯这都是值得我们学习，也是他存在的价值。再加上他的语言优势，跟客户更容易建立起信任感。说起来，泰国客户大部分都喜欢通过代理和中国人来做生意，他们有时候觉得中国人的攻击性太强，hold不住。。
说回那次去拜访这个代理，他真的挺忙。。不断接电话，从内容和他对对方的称呼，再加上我们的套话，他无意也说漏了嘴，我们基本上判断他在跟谁合作了。回来以后boss和我商量既然他“背叛“在先，我们也不能坐以待毙了，丢掉所谓的什么规矩，我就开始勾搭起这个泰国客户了，联系归联系，一开始却并不报价格，目的就是勾引客户自己来问价，经过一段时间的酝酿，客户终于没忍住来问价了，然后就开始了日常的市场动态和价格更新轰炸。。终于在一次报价中我失误了。。成本核算的时候忘记加内陆运费，但没想到价格报出去了我鸡冻了，客户要签单!签单啊!1000吨单子!因为客户确认订单是下班了，我赶回家后立马做了合同确认解释几个细节就传给客户了。一切看似相当顺利的时候我们忽略了这个代理的巨大作用，当天代理的电话就狂轰乱炸过来，还不断的打给boss，这种事情，boss说我只能背锅了，我心里还是有不爽的，但给人打工也没有办法。客户的合同当天没有回传过来，第二天是个周六，客户在周六还是周一告知我银行额度不够了，信用证没法开了，订单取消。很明显的，代理在中间捣鬼了，银行额度不够只是个委婉的借口。后来通过代理的脸书了解到他应该是直接联系了工厂下的订单。下单后还来码头验过货，还带着客户去了几家工厂。这真的就像我们培养了一个自己的业务，然后业务带客户飞单的心情啊~~
这个订单我们没拿到，是个失败的案例。我们反思:1.价格的确是影响客户下单的重要因素，如果我没有核算价格的失误或许并不能吸引到客户下单。2.在客户订单确认后，我们又就几个小细节纠结了一下可能给客户了不好的体验，毕竟代理的价值就是让订单变得更简单。3.其实我们并没有处理好代理 客户和工厂的关系。 4.对于想追回这样一个客户，我们应该在代理质疑，客户下单的第二天直接到客户那面谈签合同。反应速度太慢，魄力不够。
现在和这个客户仍然半死不活的联系着，每周更新价格和市场动态。客户偶尔回复，大部分不回复。价格他是肯定看的，对他有参考价值。只是再挽回他的心目前来看是比较难了，仍然没有破冰，而我们与代理直接也彻底闹掰。。他走他的阳关道，我们走我们的独木桥了。这个局，目前还无解。。年前是计划春节后去泰国登门造访的，现在只能想想。。
记录一下这个客户吧，也不应被这一个客户吊死，毕竟还有一整片森林不是么🤓
添加表情
