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福满多
2018-08-02 21:45

非洲客户的第一块蚊子肉

以前总会先入为主地认为非洲很穷,尤其是尼日利亚很多骗子,所以与这个客户联系时只加了微信之后没怎么联系。

7月初一天晚上,客户问是否有某款车型的包围件,当时他的消息里有一句“I will ask my wife to send you money tomorrow morning”, 感觉他是有真实需求的。不过我们没有客户需要的那款,告诉客户第二天帮他问问看。第二天问了一圈同行,还是没有找到,由于我们是工厂,不主张外购。告知客户没有后,我就向他推荐了其他两款车型的外包围件。报了价格,客户就消失了。

过了一天,客户主动发消息两款各要一套,要我做invoice, 还说了句“can you bring down the price please”, 想到冰大的不要轻易降价,利润本来也低,我就咬住了价格,把发票发给客户,客户又消失了。

转眼就到了7月20号,客户问我有没有收到552美金,余款货前再汇。银行收到3688的人民币时,小窃喜了一下,客户是按当天的汇率打款的,并没有斤斤计较。在包装时,让仓库给客户送了点小配件。

7月24客户说要“on hold”,余款要周末打,7月31号早晨,就收到了1358,人民币总金额比发票上的多打了近100,真的是个很nice的客户。

等货送到货代仓库,给客户发了receipt,这时我告诉客户给他送了些小配件,他很高兴,说8月还会下单。

这个订单波澜不惊,客户也很好沟通,很守信用。最大的收获就是,不要用有色眼镜看待客户,做好自己该做的,客户会做出选择的。这是学冰大的课程最大的关于心态方面的转变。

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