2018-08-06 高温
台风过后就是连续几天的高温天。身体的酷热加上迪拜客户AJH施加的压力造成的心理的燥热让人无法忍受。
昨天想了一夜，我想出了以下几个应对方法：
1. 以攻为守。我借口客户预付款晚付了半个月，订单数量少，价格低等等所有问题，先努力降低客户的心理预期。
2. 分批出货。考虑到客户的客户的需求，我给客人安排了一个分期交货的计划，并把第一批交货的清单和时间发给了客户。
3. 派人紧盯工厂甚至驻厂催货，努力缩短工厂的交期到2个半月。
4. 后备方案。最后关头，准备给客人1-2%的补偿，平息客户的怨气。
5. 冲喜。告诉客户第二个订单（已下单）可及时出货。证明我们有能力及时交货。
6. 后续保证。向客户承诺后续订单一定能按时完成。
经过一番运作和沟通，AJH总算接受了交期延误的事实，降低了催货的频率。
但是这些亡羊补牢式的操作不是长久之计，要想解决交期问题，必须有系统化的规范管理。
目前，对于外贸公司，交期延误的问题越来越严重。刚做外贸的时候，工厂交期30天是标配。而这几年，60天交期是标准。甚至有些订单能拖到4个月或者半年。工厂找的理由也多种多样：
1. 没有工人，劳动力缺乏。
2. 环保检查，关厂。
3. 限电、停电。
而我知道他们实际的原因还有：
1. 工厂自己的客户优先于外贸公司的订单。
2. 嫌弃订单数量少，数量大的先做，数量少的拖着做。
3. 挑肥拣瘦。你越压价厉害的往往越晚交货。
4. 有预付款的先做，没有预付款的空了才做。
外贸公司以前是工厂的座上宾，现在是工厂门前的乞讨客。地位大不如前。而且一不小心，你的客户信息就会被工厂挖走，成为工厂业务员的客户。
对于外贸公司和工厂的关系和地位的变化，以后可以详细探讨。
而为了解决交期问题，必须注意以下问题：
1. 首先是必须选择靠谱的工厂。而工厂是否靠谱，首先要看工厂报价是否靠谱。工厂价格偏高或者偏低，往往说明工厂实际上并没有这个产品，报价偏低说明工厂对产品不是很熟悉，想以低价格敷衍或者吸引订单。报价偏高，说明工厂可能没有这个产品，需要开模具开发，要加入开发成本。要找到靠谱的工厂，一定要要足够的报价样本。范围接近中位价的工厂需要3-4个，从这里选出合适偏低的价格。
2. 工厂是否靠谱，一定要看厂。工厂是否正常生产，流程是否清楚，质量管控是否健全，都是决定你的订单是否能按质按量按期交货。
3. 工厂是否靠谱，一定要跟老板交谈。老板靠谱，工厂才会靠谱。老板是否熟悉产品和质量。老板是否浮夸，是否喜欢拍胸脯。胸脯拍得越响，越不靠谱。老板的时间主要花在交际，招待上，而不是工厂里的话，那等你催货的时候，你根本找不到他。老板经常失踪不接电话的，不靠谱。老板有说谎历史的，不靠谱。老板凡事亲力亲为的，没有辅助管理和业务交接人员的，不靠谱。我有合作过一个非常喜欢说谎吹牛的工厂老板。从货物发出开始，一直说谎，说了一个月，最后说自己和货物都被工商局因为品牌问题被查扣了为止（他根本就没有货交，这个有趣的故事后面可以详细讲讲）。虽然我们现在还是朋友，只是不大敢合作生意了。
4. 维护和固定好合作良好的工厂。多进行沟通交流，让工厂知道我们希望共赢并长期合作。
5. 给工厂合适的利润空间。不要被工厂忽悠，也不要压工厂太死。让工厂有钱赚。
6. 努力推销工厂的其他产品系列，和跟踪工厂的新产品。扩大跟工厂的业务量。业务量稳定，就能获得工厂的交期支持。
7. 投资入股工厂或者自己开工厂（说实在这个对于外贸公司并不现实。就是自己开了工厂，你也保证不了自己的交期。外贸公司千万不要去开工厂。后面可以跟大家讲讲我开工厂亏损200万的故事。）
选择好靠谱的工厂和老板， 就解决了交期80%的问题。如果这个没有选好，后面的工作都是事倍功半，于事无补。
至于其他影响交期问题的工作细节有下面几个方面：
1. 充分完整的整理好下单细节：品名、图片、质量、包装要求、标签、唛头等等，尽量不要多次确认，反复修改。往往修改一次，可能就是耽误3个工作日。修改越多，工厂越是拖后安排你的订单。最好一次下单，不要修改。
2. 谈好付款条件，就尽快付款。否则工厂往往是不会开始生产的，如果你没有付预付款的话。
3. 合同要让工厂回传，并跟工厂确认。很多工厂故意不回传合同，到时借口没有收到合同确认件以拖延交期。
4. 下单10天，20天，30天每隔10天应该跟工厂负责生产的确认生产进程。
5. 发现工厂有敷衍、欺骗、拖延情况，应该尽快派人去工厂实际调查，不要相信工厂的话。
6. 尽量跟老板自己沟通下单。业务员往往地位不够，指挥不动产线管理人员。
外贸公司和SOHO处于客户和工厂的夹缝当中，原来的服务优势越来越不明显。工厂越来越不配合，客户给的订单越来越少。如何突破目前的困境，是今后我想讨论的课题，欢迎大家关注讨论。
每日一问：各位米友，有什么奇葩的工厂交期拖延的故事，和奇葩工厂老板的借口。欢迎评论区讨论一下。
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