现在越来越多外贸人开始尝试走出去
去看看合作多年却未曾谋面的客户
去看看发了300封开发信仍然无动于衷的客户
去看看从来只发询盘,不下订单的客户
很多一直心存疑惑的客户,我们希望更多地了解他们。
本系列是自己通过对看过的书,学过的课程,踩过的坑,林林总总的经验总结。
分为三篇:
1、 Cold Call之一句话技巧
2、 客户面谈话术之一招制敌
3、 客户长久信任的那些秘密
Cold Call之一句话技巧
今天就先聊聊客户约见客户,其实大部分外贸客户还是非常nice的,当表示想去拜访他们时,都非常欢迎。
常言道:常在河边走哪有不湿鞋。约的次数多了,我们总会发先一些客户我们无法约到,
经常会碰到一些不想见我们的人:
1. 不好意思,我们对中国工厂不感兴趣;
2. 对不起,我们不和贸易商合作;
3. 我很忙/我没时间
4. 我最近一个月都有安排了
5. 我对你们不感兴趣
What shall we do?
准备一张白纸,在纸上写一句话,只要一句话,打电话的目的是什么?
约见面,Make a appointment。
没错,打电话失败大部分原因都是因为我们忘了自己为什么打电话。
1. 不好意思,我们对中国工厂不感兴趣。
也许你想说,我们跟别人不一样,我们管理更出色,质量更好,产品更实用,设计更好,你有100个理由想要解释。
真的需要解释吗?解释真的可以让客户改变想法吗?Maybe!
实操:
I really understand what you said, and that’s why I made this call. I want to make a appointment with you. Tuesday or Wednesday?(请忽略我狗屎的语法)
2. 对不起,我们不和贸易商合作;
实操:
I know what you worry about. That’s why I want to make a appointment with you and have a face to face meeting. Tomorrow Nine AM or Ten Am?
3. 我很忙/我没时间
实操:
Yes. You must be very busy. So am I. Time is money and that’s the reason I call you. How do you think about Friday morning, Ten AM?
4. 我最近一个月都有安排了。
实操:
I believe that. I am very glad to call you because I love to talk with the person in a planned way. May I call back after 15 days and make a appointment then?
5. 我对你们不感兴趣
实操:
I really understand what you concerned. I heard few people said like that, but after discussed. They all told me it was worth to meet with me. May I visit you on Tuesday morning or Wednesday morning?
当你不知道说什么的时候,低头看看你面前的那张白纸,看看那句话。
Never forget why you start!
祝你约到你相约的男人和女人。
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