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Erick车
2018-08-10 22:50

Cold Call之一句话技巧

现在越来越多外贸人开始尝试走出去

去看看合作多年却未曾谋面的客户

去看看发了300封开发信仍然无动于衷的客户

去看看从来只发询盘,不下订单的客户

很多一直心存疑惑的客户,我们希望更多地了解他们。

本系列是自己通过对看过的书,学过的课程,踩过的坑,林林总总的经验总结。

分为三篇:

1、 Cold Call之一句话技巧

2、 客户面谈话术之一招制敌

3、 客户长久信任的那些秘密

Cold Call之一句话技巧

今天就先聊聊客户约见客户,其实大部分外贸客户还是非常nice的,当表示想去拜访他们时,都非常欢迎。

常言道:常在河边走哪有不湿鞋。约的次数多了,我们总会发先一些客户我们无法约到,

经常会碰到一些不想见我们的人:

1. 不好意思,我们对中国工厂不感兴趣;

2. 对不起,我们不和贸易商合作;

3. 我很忙/我没时间

4. 我最近一个月都有安排了

5. 我对你们不感兴趣

What shall we do?

准备一张白纸,在纸上写一句话,只要一句话,打电话的目的是什么?

约见面,Make a appointment。

没错,打电话失败大部分原因都是因为我们忘了自己为什么打电话。

1. 不好意思,我们对中国工厂不感兴趣。

也许你想说,我们跟别人不一样,我们管理更出色,质量更好,产品更实用,设计更好,你有100个理由想要解释。

真的需要解释吗?解释真的可以让客户改变想法吗?Maybe!

实操:

I really understand what you said, and that’s why I made this call. I want to make a appointment with you. Tuesday or Wednesday?(请忽略我狗屎的语法)

2. 对不起,我们不和贸易商合作;

实操:

I know what you worry about. That’s why I want to make a appointment with you and have a face to face meeting. Tomorrow Nine AM or Ten Am?

3. 我很忙/我没时间

实操:

Yes. You must be very busy. So am I. Time is money and that’s the reason I call you. How do you think about Friday morning, Ten AM?

4. 我最近一个月都有安排了。

实操:

I believe that. I am very glad to call you because I love to talk with the person in a planned way. May I call back after 15 days and make a appointment then?

5. 我对你们不感兴趣

实操:

I really understand what you concerned. I heard few people said like that, but after discussed. They all told me it was worth to meet with me. May I visit you on Tuesday morning or Wednesday morning?

当你不知道说什么的时候,低头看看你面前的那张白纸,看看那句话。

Never forget why you start!

祝你约到你相约的男人和女人。

欢迎反馈你的结果!

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