一个紧急订单的故事和事故
周五中午收到客户消息,要做5000个货。
周一一大早出货。
我不想接单,她无处下单,哎,我心一软就接了。因为可以差不多顺便跟着其他订单做了。
今天周日。上午一切顺利。
下午开始包装时纸箱装不进。预计200个一箱现在只能最多150。用的备用库存纸箱。显示尺寸不符合。
---总结就是,这个纸箱尺寸属于沟通模糊和逻辑失误。
(当初我问采购有没有这A款货的纸箱200箱规的。她想都没想说大把的。我也没有怀疑她说的,就告诉了客户按照这个数据去报关先。并且没有另外做纸箱。也没有自己测试包装。因为她告诉我大把的。我们经常出货B款的,我就没测试了。
事实是,采购不知道我做的这个A款式和库存纸箱B款式有细微区别会导致装箱这么大数量塞不进。我是知道的,但是我没有过细问清楚也没有测试尺寸另外定纸箱。)
---教训就是,沟通要清楚,几大要素说清楚。订单操作要细致,不能偷懒。紧急订单更加专心盯着。
我已经交代跟单以后所有新订单必须测装箱。