客户是两年前2014年公司的客户，2016年8月开始外贸路，零业务经验前辈带了一个月基本流程。零客户零资源无从入手，无意中进入福步注册了个帐号看前辈们的分享从中慢慢积累经验，料神的一篇Google入门提醒了我，旧人电脑应该很多资料的。就开始一个个文档仔细看，就发现了这个以列客户曾经下过10几万订单然后就没有了，然后就到我开始了往后的合作…
8月中左右发问侯信，没回复………
10月初香港秋季灯展邀请函…没回复
10月中询再次邀请，并发出客户曾经采购产品的明细清单并告之新方案会在展位中摆出，欢迎到摊位上洽谈，10月17号客户回复下周会到中国，发了一份询价清单11款产品报价，几次邮件来回报价，最后客户说下周会到我司拜访进一次洽谈。具体日期，时间没说等通知(新手不知该如回复只能说好的，期待您的到来，尽量提前通知我让我更好的为您服务)。不知下周几来，唯有第二天就把想到的先准备好(报价明细，样品，沟通信息整理等等)，终于25号下午3点多左右接到一个中山电话是客户的翻译，说终5点左右会到我司，加了微信发订位过去(翻译都带了应该订单会落实了吧)，差不多6点终于见到第一位外商客户，又开始价格谈判基本上都不会降太多，等工程司与boss核算最后价格时与客户闲谈了一下，聊天中了解了一些客户与公司过往的零星片段，也原于本身的信仰幸好对以色列国家的历史有些了解，客户也惊讶我对他们的熟悉(这会不会让客户对我加分呢?) 价格最终确定下来，然后就是付款问题，谈得有点僵硬了。哈哈…福步大神们的分享上场，要不我们一起去车间参观一下吧？客户也高兴(1年前公司才搬到这新厂应该会感兴趣),果然游了一圈后再回到boss房间，付款方式还是没解决，天也黑黑的。7点半有多了，boss提出一齐去外面吃个晚餐，客户拒绝了说还要赶回中山很多细节的事要处理，就没有免强客户。那付款的问题再协商28号香港展请客户再到展会上看看别的产品顺便把这事解决，客户也同意了。送走客户后就重新把最后的价格整理好发给客户才下班回家。
30号客户到了摊位上闲聊一两分钟左右再回到付款问题，最后boss最后让步人民币付款方式给客户让出6个点折扣，工厂交货。客户很爽快就说明天发我让我做PI. 第一次做应该都大同小易
因为订单量有点大就一个月做完只能分批交货客户同意，那付款也是定金30%,出多少付多少，最后就把余款付清，货就交完。
刚开始都只是邮件来往，因为从打样，确认，到生产中间好多的细节需要沟通客户就提出微信更方便，这也是客户的信任更直接高效工作。
11月我3号订单确认，快速打样，样品确认已经是20号了，其中一款由于部份是暗装在平板灯内，高度不过又要重新画板打样确认直到28号才把订单5款产品确认好，客户就按排了下面的付款。(中间状况百出省略一万字😬，重订外壳又遇上品质，色差，外观一系列问题，参数调整，客户要求帮忙打线，按客户提供的信息联系供应商，订材料付款等等……)
中途客户又另外加了一款，整个生产周期非常紧张，一个月做9万6千多个，对生产线的压力是蛮大的，幸好全厂人配合，最终12.31号赶完最后一批货因为时间很晚已经是晚上9点，与客户灯工厂协商1月1日一定会在8点前送到中山。12月整整跑了中山8个来回，平均用时3小时左右(亲自送货上门，来来回回去灯厂的仓库，老板娘，工程，几个业务混熟，就有了后面不定时该厂其它客户的报价小单,付出与收获不在同个季节).
按约定1月1日大清早(记得那天蛮冷的穿的是羽绒服)8点就把货送到灯厂仓库，回到顺德已经是9点。
直到3月份从灯厂业务口中才知道原来客户的几个货柜原本要年前走完的，是因为其它的供应商直没交货，驱动就只有我司是准时交货的。
就因为我们做到了承诺的服务后面两年里每年都会2-3次返单，偶尔新款试单,只要我们能做的都要把客户在别家供应商采购的慢慢转为我司里面。尽管有时下单时有些小状况客户都比较好协商，力所能及做好。
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