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小金金
2018-08-25 18:07

总结4-一个让我看清工厂面目的订单

接上文

上一个订单做完,那时我已经在这个公司入职半年,有一天,内贸的业务人员转给我一个名片,说是前段时间出国参展得回来的名片,客户很有意向。

于是我便开始联系客户,给客户报价,也就是在那个时候,我慢慢得知,公司的产品,是有很大问题的。

我最初得知这个,是因为国内客户的起诉,以我们工厂的败诉告终,但是,虽然客户那边申请了强制执行,却还是被当时的公司成功规避,客户虽然赢得了官司,却什么也没得到,但是也是在后来,我才知道原来在最初签合同的时候,公司就已经策划好了一切,以防因为产品质量原因走法律程序时败诉被强制执行。

我亲眼看到法院人员即使到了公司门口也无可奈何的离开,后来还有一个案例,是一个外地的客户拉着设备回来退货,被总经理找了一帮人打了一顿,此时我才觉得,公司的产品,远远不是表面看起来那么漂亮,应该是存在很严重的质量问题。

这之后,我找总经理谈了一次,谈了下想离职,和我对公司产品的失望,这时,也应该是觉得我的业务能力还行,总经理保证,我们的产品一直在改进,以前出现问题的产品,我们一直在改进,目前已经解决了很多问题,而且售后也在改进,希望我再考虑一下,诚恳的邀请我继续留下来。

时间过的很快,在我还摇摆不定的时候,这个展会得来的客户,已经决定来访了,于是,我决定放下心里的犹豫,先专心应对这个客户。因为我是一个业务,给公司创造利润是我的责任。

客户需要采购的设备,是整个生产线,而我们,只生产其中的两种,剩下的需要全部采购,在客户来访的时候,我和同事提前去了合作的工厂拜访,我也提前学习了相关产品的所有知识,除了在我们工厂的拜访,还安排了去就近客户工厂的拜访,但是因为产品实在问题大,在拜访客户工厂的时候,非常不顺利,因为设备并不能顺利生产,我很坦诚的说了,设备在维修,非常抱歉。

第二天客户走的时候,我是极度失望的,觉得这样的产品质量,即使我付出再大的努力,也是事倍功半,而且,当时,我已经不对这个客户抱希望了,也没有再主动联系客户。

可是半个月之后,临近过年的时候,客户却主动给我打了电话,说让做PI,客户要付定金,这个订单,我其实接的糊里糊涂,我不知道在一切并不是很顺利的情况下,客户为什么还要下单,可是我也在犹豫,到底这个订单该不该接!

我单独找了总经理,问我们的产品改进到什么程度了,对于采购的设备,我们能把质量控制在什么范围内,当时公司给我的回复,应该说是让我又重新燃起了希望,首先他们保证产品质量,所有的件都用最好的,其次,采购的设备从大厂采购,以保证一切顺利。

就这样,我接下了这个订单,但是只能说,too young too simple, 当一切利益摆在没有底线的公司个人的面前时,他们的选择,一定是利益最大化的!

我只是业务,不涉及采购,当采购的设备摆在我的面前时,我的心里咯噔一下,其中一台设备,是从一个没有厂房的路边加工作坊里采购的,锈迹斑斑,就像旧的,我当场表达了自己的不满,希望他们重新喷漆处理,他们说处理了,可是因为一些原因,我再次检验设备时,已经是发货前夕,而且已经包装好了,只是公司和我保证,已经处理好了。

收尾款,顺利发货,可是客户收获的时候,被海关做了10个点的罚金,因为那台采购的设备,被认定为救设备,那时候的我,除了和客户道歉,已经被自己的工厂整的一点脾气也没有了。

如我所料,安装调试并不顺利,客户三天两头的找我,说设备不能正常生产,于是我也三天两头的和公司反馈,希望公司能再次派人过去售后,可是告诉我的,是一次次的拒绝。

我心里非常矛盾。

在这之前,我手里还有一大把的潜在客户,其中有一个,还是几百万的大订单,而且客户已经来访过,一方面,我非常渴望拿下这种大单,另一方面,我又希望当时的公司可以更负责一些,把产品改进好,或者,干脆客户不要选择我。

就是在这段经历,让我决定,我要自己做,我要自己有选择权,我要自己控制质量。

再剩下的时间里,我开始着手辞职和自己创业的事情,可是事情往往很可笑,不想接单的时候,单子却接踵而至,当时,我仿佛被命运推着往前走。

那个200多万的单子,下篇说说。

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