刚出差回来,趁失眠的空,把该晒的单补上,也算是给自己总结一下。
接上文。
时光荏苒,到了2018年上半年,我依旧是不紧不慢的开发着客户,有一单没一单的做着。这几年陆陆续续也攒了一些钱,换了车,买了车位,装修了房子,也有应急的小存款,所以,便没怎么有压力,作为一个奔三的妇女,可能与读的书以及自己的经历有关,有时候我对生活的理解,现实而又带有一点通透,对自己甚是宽容。
到了3月份的时候,突然收到一个邮件,大概的意思是,想从我们公司采购设备,让我们报价。当时的第一感觉,这又是哪里来的骗子。不瞒大家说,我这个人,是一个对万事都需要探究一二才会信任的人,在心底里从来都是保持一点警惕,可能也正是这个习惯,让我每一步走得都比较稳,但也心累。
虽然心里有嘀咕,但是还是要快速回复的,我第一时间回复了客户的邮件, 当然只是简单回复,然后翻出去,调查了客户背景,竟然是个真实存在的企业,这时候我也基本断定,这个客户,应该是和我之前的客户有关系的,后面,也确实证明我的判断是正确的!就在我回复之后,又收到另一封香港的邮件,说,对我们产品感兴趣,后面会让工程师联系我。后来确认,这封香港的邮件主人,和之前收到的邮件是一个公司的。
到这里,基本可以断定,这是一个意向很大的客户,而且应该是见过我们的产品运行,所以才自己找上门的。别问我为什么知道,邮件细节里的推测,还有直觉。所以在给客户做方案的时候,我就做了差异化的处理,根据自己的经验,和之前第一次在非洲现场的经验,把生产线进行了调整,价格也做了调整,我有把握,客户会有很多问题要问我,为什么我的配置和别人不一样,为什么我要修改和增加配置,这时候,展示我专业性和独特性的时候就到了,因为,一旦客户认可了这个方案,那,订单的价格和利润,就是非常可观的。
事情进展的超乎想象的顺利,往来几百封的邮件,几乎全都是谈论配置和问题的,一个多月后,我觉得该谈的也差不多都谈了,我就问,您觉得大概什么时候会下单?客户回复,In very near future, 我知道,最后一个坎来了,那就是付款方式,果然,客户要求发货后凭提到复印件支付剩下的尾款,到这里,战术基本就轻车熟路了,和之前订单的应对方法几乎一样,适当给了客户5000美金的折扣,付款方式无法做出让步。客户略思考就同意了。
可是在付款的时候,客户那边说当地申请一个证书的原因,不能显示折扣,让我按原价来做合同和单据,这意思,不要折扣?管他呢!您说啥就是啥,后面的结果是,客户确实没有要这个折扣,😅,我这算白赚了?呵呵哒!
定金收的也顺利,直到这个时候成交,我依旧没见过客户,客户没来过我们工厂,成交价格等于没砍价,我也一直不知道,客户为什么能这么信任我而又那么大方,我也是后来去安装的时候才知道,客户是印度商人在非洲的投资,算是大企业,不差钱。不过那也是后话了。
定金到账只是第一步,后面的忙碌才刚刚开始,鉴于第一条生产线在安装过程中的不顺利,所以在定做这条线的时候,我找出了当时的现场记录,然后把所有能考虑到的问题都考虑了进去,提前和供应商沟通好了所有细节。其实那时候我正在考虑换供应商,但是鉴于之前供应商的合作经验,这条生产线的部分订单还是下给了老供应商,而且出于信任,发货的时候没怎么详细验货,这个给我造成了极大的问题。
鉴于我是一个凡事都会给自己留够充足时间的人,所以,跟客户谈的交货期,足足比供应商要求的多了一个月,可就是这样,那个本该被换掉的供应商,愣是超出了我谈的交货期要求的时间,而且,还把大部分的件,都是从外部采购的,质量把控不够,我只能又给他争取了大半个月,当然,理由不能是完不成生产,恰好有一些时事原因,也算是背了黑锅,如果说这也算是常有的事,我还能忍,可后面发生的事,就是我不能忍受的了。我们后边再分析。
终于,等一切尘埃落定交了货,过了两个月,安装的事就开始提上议事日程。这,也就是前几天刚发生的事了。
等我到达非洲,才发现,客户是印度人,是大公司,我私底下问了下,那个公司在厂区的投资有三十个亿吧,美金。我们当时被他们带领着去当地中国餐馆采购中餐食材的时候,去了华人大哥开的宾馆里,有点像民宿,那个华人大哥还告诉我们,这个公司老板的府邸就在这个宾馆隔壁,前段时间老板闺女结婚,副总统还搭直升机过来参加婚礼了,可见,在当地也算是大企业了,当时我还在想,我一个小soho, 和这么个大企业做生意,😂,也算是阴差阳错的一段经历了。
等到了安装现场,发觉条件比我们想象的要好很多,各种大型吊车等工具一应俱全,人员配备的也齐全,可是等到后期一步步开始安装的时候才发现,本该被换掉的那个供应商,这次实在是过分的厉害,控制柜没有按我们要求的品牌定做,某些件为了节省成本做了调换,以至于根本不能用,要求防锈标准直接没处理,从外部采购的件设计不合理没法使用,各种问题,一一暴露,我能怎么办?我也很抓狂,没办法,只能和当地的工人一起一点点改进。浪费了大量的时间。不过倒是学到了无数的经验,因祸得福?哎!
眼看着离我们回程机票的时间越来越近,客户那边却一直没有谈验收的问题,我们很是心焦,鉴于当地工人的工作效率及其低下,当时,在没有办法的情况下,我连夜赶出了一份生产线的注意事项和培训内容列表,赶在最后一天打印了出来,事实也证明,这份资料,对于我们顺利完成培训,起到了非常大的作用,所以,同学们,一定要把所有的内容和点,落实到书面上,事半功倍。
最后一天,他们的老板也来了,还安排了我们见他们的总经理,当然,这也算是最后的谈判,肯定是关于验收和问题的,一切谈的也还算是顺利。只是,也很是殚精竭虑。
第二天凌晨四点,我们顺利离开。老天也算相助,感恩。
这里面还有一个小插曲,我第一次仿佛遇到了骚扰,只是我也不太确定。
事情是这样的,此人是个印度大叔,最后两天才到现场,很是啰嗦,在最后一天的时候,因为此人负责项目培训,所以,我得先把注意事项全部讲解给他,当时我坐在桌边的椅子上,感觉有手在触碰我腰部衣服,因为都是单衣,所以感觉比较明显,是什么碰到了我的腰,刚开始我觉得可能是不小心,所以我还在滔滔不绝的尽快给他讲解,过了有五六秒,觉得还是衣服不对劲,我就略微停顿,动作很大的夸张的看了一下我的腰部,还配合一声,略带天真和疑问的,咦?仿佛问我自己又仿佛问他,然后极快扫了一眼印度大叔,整个过程仿佛在自问?咋了这是?大叔往后站了站,我飞快的继续讲解,脸不红心不跳仿佛什么都没发生,因为我实在不确定,他是习惯性的手里爱捏东西摆弄手指头不小心碰到了我,还是故意骚扰,但是这都不重要,因为我的动作只有疑问没有敌视,就仿佛是他不小心扯到了我的衣服碰到了我,我查看一下,呀,什么扯了我的衣服这是!所以,不论真实情况是什么, 都不会给他造成不舒服感,从我这个动作,如果他是惯犯,而他一定会猜测,我是个略微反应迟钝的傻帽儿,不会容忍,凡事都会探究到底和你摆到桌面上问一问的人,这种人比较麻烦。后边一切非常顺利,仿佛这个几秒的小插曲从不曾发生。而让我怀起疑心的,其实是在我那个查看动作之后,他缺了一声 im sorry. 不小心碰到别人,第一反应就是对不起,他没有,眼光略微躲闪。
所以在这里告诫姑娘们,出门在外,有度的保护自己非常非常重要,你要对别人有尊重,同时也要有自保的锋芒和智慧,让人不敢轻举妄动。
后面就开始培训所有人,你可以不小心,我也可以适当的调侃,在培训其他人的过程中,我就适当的提问一下这个大叔,反正你都学过了,他不会的回答就适当的让他在同伴面前出出丑,调侃几句,无伤大雅的那种,以半开玩笑的方式。呵呵,不论是不是自己多想了,总得让他知道,他碰上的是个可以在爷们堆里爽朗大笑和调侃你的姑娘。有些时候,你不能质问,可以装傻,但不能装作没感觉,因为你退的一小步,如果对方真的有恶意,会换来他得寸进尺的一大步。
下班的时候,这个大叔约我们所有人一起开party, 被我一遍遍拒绝了,当然我说的是这是安装团队其他人的要求,说非常劳累,明天赶飞机,需要休息,下次吧。他不死心,说下次不知道什么时候,我说很快,你们项目主管承诺了我们长期有合作,后期还有项目,而且岔开话题,聊到他们项目主管以及财务主管对我们太好了,甚是感激,以及提到项目主管的妻子病情和去世。大叔您且听着,且去揣度一下我和您上司私交如何,呵呵,投鼠也该忌器的。题外话,其实工厂安装队是很愿意有个party大吃一顿的,可是工厂安装师傅们人虽然还可以,到到底算是普通人,素质一般,毕竟人无完人嘛,插队,顺手牵羊,吸烟喝酒,锱珠必较,讲段子,对有色人种不尊重,口无遮拦等等,毕竟教育经历有时候就影响了一个人的素质,而有Party就可能有酒,甚至有不怀好意,出门在外,我从不忌以最大的恶意揣测陌生人的用意,虽然是大家一起参加party, 可我怎会把自己的安全交到这样的工厂安装人员手里?越少的接触意味着越高的安全。所以,姑娘们,一定要学会说不,一定保护好自己!到如今,一年多前那个做外贸在国外失踪的姑娘的事,还一直警醒着我,也希望大家共警。
这个总结到这里就算是完成了,希望能给同是做外贸的宝妈们一点经验。
生而为女子不易,愿所有宝妈们平安顺利的做好自己的外贸生意。
下篇见!
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