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AlisaChen
2020-10-15 16:08

Cold Call学习总结

陆陆续续试听了一些cold call的课程,慢慢对料神转粉了。 其实之前一直是冰神的铁粉,因为产品是定制的,思路里一直觉得料神课程的快消品思维不适合我,冰神的供应链思路,买手思维才是最对口的。但是听完了cold call的部分课程发现, 料神的课程真的是细化到每一个环节和点中了,更适合日常工作的落地。而且更加验证了料神新课所说,做外贸更重要的是心态,没有哪一种方法是可以速成的,做外贸更是一个系统的过程,功夫到了, 结果自然不一样。

为了自己立下的第一个Flag, 也是让自己学有所思, 所以整理一下学习cold call课程的一些心得体会。 

工欲善其事,必先利其器。想要达到好的效果,必须要材料/工具上有所准备

  1. 录音工具(这个我以前没有想过,通过自己这几年的外贸体验,觉得很重要。 因为只有知道自己说的是啥样,才能更正。纯正的英语真的还是靠练的!)

  2. 客户背景调查(非常重要,贯穿在所有的script设计中,以及提问中,小细节对于保持cold call 在conversation的状态中很重要!)

  3. 提前思考一些适合自己产品的script或者是问题,引导接电话的人在不反感你的情况下尽量保持conversation的状态,慢慢把cold call变成a little warm.

其次,心态上的准备也必不可少。 回想起自己以前给客户打cold call, 一直都是在一种很匆忙的状态中,感觉自己比接电话的人还想要结束这个call. 现在年龄大了,觉得很没必要,也很可笑,不管怎样,保持通话一定会比提前结束对我更有利,为什么要那么匆忙呢?归根究底还是太年轻,想太多了,心态不够放松,觉得别人会认为你怎样。。。,所以放下很多“觉得”,在乎“当下”, 在乎自己想要的结果,或许收获会不一样。

  1. 通话过程中保持舒缓的节奏,让自己和对方都保持easy的状态

  2. 不要将接线员gatekeeper视作自己的障碍,尝试多问问题,寻求帮助,让他成为你的助力。

  3. Confidence +Question==>Keep the call from cold to a little warm

  4. Keep the conversation conversational, try not using selling tone(用日常的口吻来和对方打电话, 尽量避免拼命推销)

  5. Final: The goal is not to introduce your product/your company/yourself, the goal is to establish an intial relationship.(Cold call的目的不是通过仅仅第一次的电话就能推销出产品或者你的公司给客户,更重要的是跟客户建立一个初步关系,让客户知道你, 再转化成线下的沟通方式)

料神的课程中有很多很实用的话术,真的非常受用,其中的思维转变更是很了不得, 值得大家思考, 大家想了解更多,可以去试听料神的课程或者是购买,真的非常实用!秋天的第一杯奶茶我还没喝,但是第一个电话听得我已经醉了。

微信图片_20201015160748.jpg



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AlisaChen 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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