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不是所有牛奶都叫特能说
2018-09-06 22:04

碎片化客户管理与跟踪

本篇优秀文章被收录在“提高你的工作效率”专题

由于行业和自身定位,小B客户众多,基本所有聊天内容都在whatsapp上,忙起来同时和几十个客户聊价格、交期、质量和投诉,严重碎片化,常常感到忙了一天却没有任何实际成果。之前尝试用excel做客户管理,后来发现浪费了更多的时间 😂😂😂 一度很苦恼这样的模式到底怎样做好客户跟踪,尽量避免错漏,最近摸索出了一点儿门道。

先上解决方案:

iPhone通讯录Whatsapp网盘Workflow

通讯录录入标准:(成交)/(vip标注) / 国家/ 来源/ 名字

Whatsapp: 利用标记功能标记重要信息,价格 包装等,方便快速查找,空闲时间截图上传网盘

网盘:按客户名称文件夹归类业务资料,随时查找

Workflow: 随时建立备忘提醒

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这是开始寻求解决方案时列出来的需求,简单说需要在手机上完成所有的操作,包括客户资料整理和跟踪提醒,跟踪提醒提示“下一步行动”。

根据客户谈判阶段及事情轻重缓急设立一个跟踪日期,提示自己下一步跟踪日期和大致内容。

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实际运行只需两步:

1) 几天后提醒我

2) 跟进内容

个人觉得这个流程比打开Todo类App操作更简单,干扰更少,尝试使用奇妙清单,发现还是iphone自带更方便😅

Workflow分享

https://workflow.is/workflows/7aa61e395ba741648db6cbe7c3f925bc

安装workflow后,复制网址在Safari中打开,点击Get Workflow即可。

有差不多情况的小伙伴可以借鉴一下,如果有更好的办法也请不吝赐教 🙏

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不是所有牛奶都叫特能说 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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