客户说:我去年才开始尝试做一些线上的推广,但没什么效果,你像FB什么的,现在做的人这么多,我们应该也抢不到什么好的流量了。
我:您说的这个也是现在很多外贸企业的误解。我们年初了做两次调查,采访了1000位外贸企业,调研大家现在的获客渠道。最后的结果是:现在仍旧依赖阿里获客的企业占35%左右,依靠线下展会,老客户介绍的企业占据将近30%,而通过FB获客的仅有8%左右,这个数据说明大部分的外贸企业都知道FB,但真正用好FB的,只有很少的一部分,所以现在FB作为获客渠道还是有很大的潜力。
客户说:说是这么说,但我们做了一段时间,帖子也发了,活动也做了,但总体效果确实不怎么样,现在想试试付费广告,但不太懂,还没敢投入。
我:我看您的FB现在也有一些的粉丝基础,虽然效果没有那么明显,也在小幅度的涨粉。对于现在大部分做FB的企业来说,有两件事是大家没有意识到,但非常重要的。
第一:分析现有的粉丝或者说是客户,是否是您的目标客户。如果不是,就要尽快调整自己的运营方向,不要在错误的路上越走越远。如果是您的目标客户,分析客户画像,找到客户的共同特征,分析这些客户的需求,根据这些需求有针对性的发帖或活动,做好内容。
第二:重视受众闭环。付费投广告之前,要先确定目标客户的画像,做好受众分析,圈定目标受众,进行广告投放。投放的素材和文案也需要仔细斟酌,可以话做A/B测试,测试出可以提高受众点击的素材和文案,后期投放广告做参考。
广告投放吸引过来成功下单的客户数据,要利用工具做好数据回传,利用成交客户画像数据去圈定新的类似受众,从获客源头上提高客户的精准度,这样投放广告的效率会大大提升。
获客从来不是一件简单的事,也不是说舍得花钱或者默默努力就可以完成的,一定要有策略,要有数据分析,反馈,优化调整的过程,投放数据才能越来越精准,一个渠道才能做得更深。
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