我平常很少和客户视频或者电话，邮件和社交软件聊天就可以应付绝大部分场景。但是想想确实已经有很久没有见过一些老朋友了，所以就一一约了起来。而我选择的是谷歌开发的视频通信服务google meet， 它目前还是免费的一个可以让我们和客户进行视频会议的工具。
不可以说完美无缺，但是也算是一级棒了。 视频过程中清晰流畅无卡顿，但是我们的网络肯定是越高配越好。
完全不用担心自己的背景比较乱，视频开始之前可以将自己的背景模糊，甚至是切换背景，不乱动的话看起来非常自然，完全适用与会议。（像绿幕，一健扣像，然后放到别的背景中）
谷歌可以将实时的聊天记录以字幕的方式出现在屏幕下方，如果你一下子没听懂，没问题，往下瞅瞅就行。
在视频聊天的同时，还可以打字聊天，互相发一些网站或者视频连接。
可以共享彼此的屏幕，我的话会给客户看一些针对他们做的的设计稿。客户也会给我们共享他们正在做的新年的画册或者其他需要sourcing的产品。
还可以使用在线白板，用来涂涂画画，碰撞设计的火花。
唯一一点我觉得不太好的是，它和很多的录音软件是冲突的，可能在隐私保护这块，google看的比较重。如果小伙伴有好的解决方案，欢迎评论区留言。我现在能想到的就是开扩音，然后拿手机录音。录音是为了更好的复盘和客户的沟通，有时候聊久了确认很容易忘，毕竟年纪大了。
打开的方式有两种，第一是在gmail中直接新建meeting，然后将聊天密匙发给客户就行，到点之后加入会议即可。第二种就是访问meet.google.com,重复上述步骤。
正式进入会议之前，可以先测试一下自己的麦克风和摄像头，背景不够优秀的可以调整一下自己的背景，尽量展现最好的姿态给客户。也可以在右上角三点符号中打开实时字幕。
正式加入会议以后，可以点击聊天符号进行在线的沟通。
我不算很会聊天，除了正常的寒暄之外，我主要会围绕三方面去了解客户，产品，客户痛点和市场信息。
关于产品：如果客户之前买过或者详细了解过我们的产品，我会和客户细聊选品的目的，然后会很直接的问客户这几款产品最打动他们的地方是什么？如果有新产品那绝对是很好的聊天的切入点。但是介绍新产品之前，请务必要做很多的功课。产品视频，产品图片，产品文案，selling point，新产品的有没有新功能可以帮助哪些群体解决哪些问题等等。
关于客户痛点：我会在适当的时候和客户提出，你之前采购这些产品的时候遇到过哪些问题，我们帮你们解决了吗？ 我的客户就直接告诉我，之前采购的交期太长，就算量不大，也要20多天的交期，而我们在十天内就交货了，他们非常满意。 一听交期完全就是我们的强项，就会顺杆往上爬，说第一次有一些OEM的部分，所以需要十天，如果您下次下单，我们会在三天内完成你的产品，我对我们家的能力很清楚，什么强什么弱，所以如果遇到客户提到我们家很强的地方，我会让他们更加的印象深刻。
关于市场：因为之前去美国地推过，在做市场调研的时候LA大大小小的商店我几乎都跑了个遍。所以在聊到市场的时候我会问几个问题：市场份额的比例，了解到客户在拉丁美洲也有生意。 然后他们的主要销售渠道，了解到客户主要是做线下的批发生意，有自己的销售系统，不做线下零售。和学校，政府都有关系。 另外也在沃尔玛在线商城有尝试在线零售，不过这里面也有痛点，客户反馈是沃尔玛扣点太多，这个以后再讲。了解到客户的主要销售渠道和最理想的价格区间，以及他目前量最大的几款产品，我大概就推断出了客户的实力和终端客户的等级。 不算最理想，但是潜力巨大。所以更希望去引导客户做一些更加高端的产品。
小技巧： 在视频会议之前，其实会花很多时间准备资料，客户的网站在研究下，社交软件在研究下，把收集到的资料全部整理到notability里，另外在把自己想问的问题都罗列下来，把客户可能有的痛点思考一下，回答对应的解决方案，先在脑中推演一些可能性，这样聊起来才会有更多的思路。
其实用什么会议工具一点也不重要，不管是google meet也好，zoom也好， skype也好，甚至qq，微信也好，这无非就是一些工具而已。而需要更在意的是与客户交流我们这个人，一个有思想，可以帮助客户解决问题，引导客户赚钱的人。所以只要我们的初心是好的，我们就不必害怕会打扰客户或者担心自己的英语很烂，只要你认真的做了很多准备，我相信客户是感受的到的，而我也相信结果一定是好的。
新的一年祝大家订单暴涨！ @阿拉蕾小编
添加表情
分享至微信
