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TimYan花果山的神仙
2021-03-25 10:43

Google meet 我愿称它为会议神器

我平常很少和客户视频或者电话,邮件和社交软件聊天就可以应付绝大部分场景。但是想想确实已经有很久没有见过一些老朋友了,所以就一一约了起来。而我选择的是谷歌开发的视频通信服务google meet, 它目前还是免费的一个可以让我们和客户进行视频会议的工具。

我的使用感觉:

  1. 不可以说完美无缺,但是也算是一级棒了。 视频过程中清晰流畅无卡顿,但是我们的网络肯定是越高配越好。 

  2. 完全不用担心自己的背景比较乱,视频开始之前可以将自己的背景模糊,甚至是切换背景,不乱动的话看起来非常自然,完全适用与会议。(像绿幕,一健扣像,然后放到别的背景中)

  3. 谷歌可以将实时的聊天记录以字幕的方式出现在屏幕下方,如果你一下子没听懂,没问题,往下瞅瞅就行。

  4. 在视频聊天的同时,还可以打字聊天,互相发一些网站或者视频连接。

  5. 可以共享彼此的屏幕,我的话会给客户看一些针对他们做的的设计稿。客户也会给我们共享他们正在做的新年的画册或者其他需要sourcing的产品。 

  6. 还可以使用在线白板,用来涂涂画画,碰撞设计的火花。

唯一一点我觉得不太好的是,它和很多的录音软件是冲突的,可能在隐私保护这块,google看的比较重。如果小伙伴有好的解决方案,欢迎评论区留言。我现在能想到的就是开扩音,然后拿手机录音。录音是为了更好的复盘和客户的沟通,有时候聊久了确认很容易忘,毕竟年纪大了。

具体操作:

打开的方式有两种,第一是在gmail中直接新建meeting,然后将聊天密匙发给客户就行,到点之后加入会议即可。第二种就是访问meet.google.com,重复上述步骤。

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正式进入会议之前,可以先测试一下自己的麦克风和摄像头,背景不够优秀的可以调整一下自己的背景,尽量展现最好的姿态给客户。也可以在右上角三点符号中打开实时字幕。

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正式加入会议以后,可以点击聊天符号进行在线的沟通。 

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一般和客户聊什么:

我不算很会聊天,除了正常的寒暄之外,我主要会围绕三方面去了解客户,产品,客户痛点和市场信息。

  1. 关于产品:如果客户之前买过或者详细了解过我们的产品,我会和客户细聊选品的目的,然后会很直接的问客户这几款产品最打动他们的地方是什么?如果有新产品那绝对是很好的聊天的切入点。但是介绍新产品之前,请务必要做很多的功课。产品视频,产品图片,产品文案,selling point,新产品的有没有新功能可以帮助哪些群体解决哪些问题等等。

  2. 关于客户痛点:我会在适当的时候和客户提出,你之前采购这些产品的时候遇到过哪些问题,我们帮你们解决了吗? 我的客户就直接告诉我,之前采购的交期太长,就算量不大,也要20多天的交期,而我们在十天内就交货了,他们非常满意。 一听交期完全就是我们的强项,就会顺杆往上爬,说第一次有一些OEM的部分,所以需要十天,如果您下次下单,我们会在三天内完成你的产品,我对我们家的能力很清楚,什么强什么弱,所以如果遇到客户提到我们家很强的地方,我会让他们更加的印象深刻。

  3. 关于市场:因为之前去美国地推过,在做市场调研的时候LA大大小小的商店我几乎都跑了个遍。所以在聊到市场的时候我会问几个问题:市场份额的比例,了解到客户在拉丁美洲也有生意。 然后他们的主要销售渠道,了解到客户主要是做线下的批发生意,有自己的销售系统,不做线下零售。和学校,政府都有关系。  另外也在沃尔玛在线商城有尝试在线零售,不过这里面也有痛点,客户反馈是沃尔玛扣点太多,这个以后再讲。了解到客户的主要销售渠道和最理想的价格区间,以及他目前量最大的几款产品,我大概就推断出了客户的实力和终端客户的等级。 不算最理想,但是潜力巨大。所以更希望去引导客户做一些更加高端的产品。

  4. 小技巧: 在视频会议之前,其实会花很多时间准备资料,客户的网站在研究下,社交软件在研究下,把收集到的资料全部整理到notability里,另外在把自己想问的问题都罗列下来,把客户可能有的痛点思考一下,回答对应的解决方案,先在脑中推演一些可能性,这样聊起来才会有更多的思路。

结语:

其实用什么会议工具一点也不重要,不管是google meet也好,zoom也好, skype也好,甚至qq,微信也好,这无非就是一些工具而已。而需要更在意的是与客户交流我们这个人,一个有思想,可以帮助客户解决问题,引导客户赚钱的人。所以只要我们的初心是好的,我们就不必害怕会打扰客户或者担心自己的英语很烂,只要你认真的做了很多准备,我相信客户是感受的到的,而我也相信结果一定是好的。

新的一年祝大家订单暴涨! @阿拉蕾小编  

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TimYan花果山的神仙 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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