前两天我部门一个崽，报关的时候41件货的重量报成了一件货，拼箱货，货代没有复核重量，就这么报出去了，舱单提单报关单，都是这个错误的重量。
理论上来说，单单一致，将错就错，整箱重量不超5%的差额清关是没关系的。但是，这批货刚好是客人单独发的一批货，要单独出提单没法合在一起报关，于是客户就纠结了，被发现错误是要被海关处罚的！
第一波沟通：我们跟客户说先按既有数据去报，重量不是计价单位，不是关键数据啊，有很大概率不查验，就过去了，万一查到了，就说是发货港的错误，跟他也没关系，因为装港货代不配合改单（指定货代，垃圾德讯)，要求目的港货代去改，目的港货代什么可以更正的证据都没有，只有掏箱过磅才有数据啊。客户过了很久，估计是问了一圈才回过来：不行，已经知道了错误就不能糊弄海关（遵纪守法特别一根筋的德国客户，你懂的）。
经过第一波沟通，离船到目的港才一周时间了，这时候我们也不淡定了，因为客户说，处理不了货就在码头抛着，一天500欧费用，我们估摸着照这速度氪金，没几天这货就不值费用钱了，虽然客户已经付了货款，但是不处理好客户也没了。
于是开始第二波紧锣密鼓沟通：
1.找关务联系海关，打算改报关单后改舱单再改提单，一开始海关不同意改报关单，因为拿不出任何证据证明是错的，自己给的装箱照片（带唛头带重量），没用；证明这几个纸箱子都不止这么重，也没用；提供进仓库前物流重量证明，没用；后来，我们发现这个仓库是海关监管仓啊！海关好歹同意以仓库的过磅数据为准，于是我们回头去翻进仓单，上面重量是空的，空的，空的！
2.接下来去找货代，理论上来说这事应该货代发起，但是他们就不想搞这事，我们一开始以为只是嫌麻烦，就想着出人出力我们来，你就给证明吧。结果，好家伙，销售推给仓库，仓库推给拼箱操作，电话不接必须邮件，邮件发了不回，说是没收到，收到的删除了，这都原话，太无耻了！要证明要不到，仓库进仓电子数据库信息里重量也是错的，一点开照片，唛头很清楚显示不止这么点重，只能说明，进仓的时候他们没有过磅，数据我们报什么他们填什么，于是他们压根儿就拿不出来证明。
3.接下来就是跟客户反馈，装港货代这幅吊样了，我们花大力气把海关从不可能沟通到可能，也是无力回天，要么你们那边先找目的港货代改个提单出个重量证明我们去改改？
结果你猜怎么着，客户说，目的港货代改好提单如实申报，预计可以in time通关！被折磨过后，幸福来得太突然了！
昨天客户发来通知，已经正常通关提货，并且appreciate我们的大力支持。虽然是我方犯错，但是客户还是肯定了我们的工作，这里头有德讯的不负责任做对比，也有我们关务切准要害极限沟通能力在里面。
最后，总结个经验：
报关信息发送一定要审慎，海关不可能随便给你改单，你自己说错了也没用；
截单之后，到港之前可以改舱单的，提供有力第三方证明，由装港货代出面向海关和船司发起改单程序；
即使到达目的港后，也有可能修改，毕竟申报错误是常有现象，一点容错都不给的机制是没有的，尤其是能抓住船司货代的把柄，他们自动会去改。
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