在外贸中,聊天工具对我们来说是非常重要的。由于它的稳定性和及时性,成为很多外贸人和客户增进感情,拿下订单的利器。但有一个问题就是,怎么跟客户聊?说的更直白点,如何跟客户找话题,关于这点,其实里面是有很多门道的,有些聊天高手三言两语就能跟客户打开话匣子,有些呢,则相反,很快就能把天聊死。除了表达方面的问题,我认为很大的原用还在于会不会找话题。
如何找话题,这个问题很大。要深入下去分析,可能几天几夜都讲不完,因此我们这里就只做简单的分析。不同的客人需要有针对地采用不同的话题,这与客人的国家,习性,还有具体情况有关。比如,有些穆斯林,巴基斯坦,以及印度等宗教气息浓厚国家的客户,宗教是话题的最大禁忌,不是说不能涉及,而是这里面的艺术性很难把握,稍有不慎,就有可能得罪客户,因为在他们心中,宗教就是信仰。而信仰是神圣的,相比之下,小小的生意又算得了什么呢?再有,那些国家动乱,政治不太清明的国家的客户,比如叙利亚,伊拉克,等国家的客户,相对来说,政治最好不要谈,因为这有可能是他们的痛点及伤疤,你找这样的话题不是在他们伤口上撒盐吗?
关于外贸中的找话题,还是前面说的,不同的外贸人有不同的观点。而采用的处理方式也不一样,处理的好往往就能拿下订单,处理不好,可能就会跟客户闹翻,造成无可挽回的损失,因此我们要不断提高自己把握话题的能力,在找话题中得到做外贸的乐趣。好了,国庆假期就要到了,在这里祝各位米友假期快乐,玩的开心!
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