之前的业务留下巴基斯坦老客户,听外贸经理说这个客户一直在询问样品但是从来没拿过样,这次又来了:
既然前业务要求接手,赶紧接过来呗:
好了,这封邮件过去之后好几天没收到客人的回复,赶紧用品控跟进一下:
第二天客户有了回复:
既然客户表达了这个意向,准备赶紧做PI给客户,可是中途由于一些细节确认和国庆长假直到假期后才出PI:
到这里问题就出来了,客户想要免费的样品出快递费和关税:
赶紧找老板商量啊,经过背调老板觉得这个客户值得开发一下,但是只愿意承担每款一个免费样品,另外一个尽量要客户付费,这里就要给客户做方案了:
在耐心的等待中,客户最终同意了第2种方案:
就在我做好PI让客户往Paypal账号付款的时候,客户却告诉我要通过Ali pay付款:
支付宝就支付宝吧,客户同时问了把样品送到他指定货代那里的运费,一起算给他:
把老板支付宝账号给客人后,客户就开是跟我谈论订单的具体细节,这样来来回回十几封邮件一直到晚上22:30左右才把客户需要的信息确认好,明天让设计师做效果图:
第二天做好效果图后发给客户确认,客户还是觉得差强人意,索性自己做好了brand sticker发给我了,同时告知昨天答应的付款今天没办法付了,尽量明天付过来:
标签客户发过来了,但是客户要求要在上面增加barcode,由于我们公司没有barcode,客户公司也没有,这个问题又跟客户谈判了很久,最终客户同意放弃做barcode在标签上了:
与此同时,客户也把款转过来了:
这其中还有客户要求印刷自己的logo在镜面上,而我们工厂最擅长的是镭射客人的logo在灯体上,也跟客户谈判了好长时间,客户最终接受了我们的方案。冰大告诉我们在遇到两难的情况下要尽量给客户做方案,让客户做选择题,还有跟进和谈判的时候要有技巧,希望以上真实经历能给大家带来一些不一样的思考。无处不在的冰大思维!!!
从初中开始就一直比较喜欢英语,第一份工作是海员。后来觉得工作很乏味并不是我想要的,而自己英语一直都没有落下。因此选择了外贸的工作,事实证明心随意动跟着自己的兴趣走就不会走偏,很喜欢现在的状态。
分享至微信