2021 向阳而立，无所畏惧

间隙时间

忙忙碌碌,不曾想眨眼已经1年了，不敢停下脚步喘息，也不敢给自己机会回头张望，因为好像只有忙碌起来才能推动自己向前走······

工作碎片

遇见任何外贸问题，每次都暗示自己有问题一定有解决的办法别慌张，心理不断的催眠自己。因为有问题，一定有解决办法。如果这个问题，没有解决办法，那任何烦恼也没用。

1. 俄罗斯客户19年合作后至今未下单，9月份突然有询价，4点询价，4点多发了竞争对手价格给我，问我能否折扣点给他，如果能稍微折扣一点，他愿意百分百付款。（邮件中的文字表达是，只需要稍微折扣，并不是比这竞争对手低）于是我意思意思的调整了一点点价格，再比竞争对手多3000多美金的情况下拿下了这个货柜。问我为什么？那就是客户的安全感在我这里，产品列表我能全部提供，对方有一项是没有的，还有这些产品我的网站有具体详细的描述，竞争对手只有产品名+图片没了。并且当天5点多客户就付款100%T/T过来了这速度也是飞快，让人舒心的一单。

2. 不丹客户的货物delay再次delay,急得我一早带着还在睡觉中的3岁儿子和我老公，开高速奔赴现场查看实际情况并处理，到底是机台问题，还是老板满嘴在跑火车，总要有凭有据，于是买几瓶红牛到工厂，请厂长喝，然后聊了一下产品细节，到底出什么问题，延期又延期，最后原来是一个配件第一次做错了，而重新铸造的一直没到位，于是拍了进度照片，和客户订购的产品实物细节给客户，让他知道详细的情况，客户也表示能够理解并且愿意等待。

3. 英国客户买了一个配件，走的FEDEX。供应商说25KG, 结果称重完45KG。无语了，跟客户解释，客户却说他是特意来找我采购这个配件的，不然其他家价格更好。心里也知道，总价一定是我比较便宜，运费都差了多少了，错误也只能自己承担，供应商承若下次出货给折扣，也算自己买个教训没确认好。所以自己承担了2000+的额外运费。

4. 被中国人宠坏的肯尼亚客户，别的供应商拼柜总爱带上点啥礼物过来我这里一起拼，我每次都不主动送客户礼物。就在12月初，客户主动提出要1台豆浆机，他的图片显示900+，我咸鱼买了200+同款新的。然后跟客户说下个货柜，给你装进去，于是客户屁颠屁颠的又下了一个柜哈哈谢谢你！（当然这种客户其实也不好伺候的，无聊就巴拉巴拉你，说我不希望你像之前的供应商一样，觉得我一定会买，就卖我越来越贵。我直接回复NEVER 就不再多作解释。因为这种客户。你说的越多。他反而越难缠，跟你继续巴拉巴拉个不停。）

5. 售后一堆的巴西客户，几乎每单都给你来个售后问题，如果是你，你一定天啊这个客户怎么做，这个客户好烦，这个客户估计跑了，其实每次有售后也都挺庆幸的，因为他是大客户，售后的解决方式都是在新货柜里补货，从而加速了新柜子的进程。（当然并不是我们产品真的有什么大问题，只是这个是这个客户总要挑的问题，做其他客户一年都没啥售后问题。）有些东西在可控范围内，我觉得是可以随他的意来，顺势而为的。

一年到头,做外贸的真的也是需要三头六臂，一会解决货柜问题，一会跟供应商也要处好关系，客户这边也需要摸清每个客户的脾性，然后根据他们的脾性制造不同的方式。也时刻要学习，每天逛米圈，看看大神的文章偷师学习，跟朋友一起AA的毅冰颜SIR课程也持续学习，我特别喜欢看答疑，因为那些都是实实在在的案例给我了不少处理客户的启发。怎么说呢，学习了颜SIR的课程，我自己单独制造的网页，收到的询盘每个月也有50+吧，如果有人出7位数买我网页哈哈，我不会卖。因为已经被我SEO养起来了，它并不是最优秀的但是却是最适合我的。看完毅冰老师的课程，发现自己的再回复邮件的思路更加清晰了，也懂得如何绅士的刷流氓。