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Echo鱼蛋
2021-12-21 00:59

以此为鉴,打磨自己,也打磨好供应链

本篇优秀文章被收录在“我踩过的坑,圈友勿入”专题

鱼蛋今日一结1023:


今日被一厂家惹毛了。

刚开始我们有直接下一些款式,她加我微后很积极发产品目录,回复也很及时,看她家产品不错,款式新颖,也拿过货,总体质量还行,便决定深入合作。

于是将她家的产品收录成册,图片整理好,上传到平台与社媒上,大力向客户推荐她家的产品。

感觉一切都在往越来越好的方向走。至今为止已经有四个不同的客户下了订单,结果这几次产品发过来,每次都会有产品破损,有瑕疵,质量不过关的问题发生。一开始对方都是说给我们一点钱,让我们收着就这么卖给客户,不然退回去来回换的运费很贵。我坚决不同意,一直强调我们是做出口的,如果明知道产品有瑕疵有问题还发给客户,那么到最后,就算免费送给客户他们也不会要。坚持要将问题解决在出口前。

第一次第二次第三次,都是磨磨蹭蹭地回复,但好歹问题最后都能顺利解决,我甚至觉得对方很忙不及时处理问题也可以理解。到第四次,又有一个产品缺了一块配件,对方又开始说给我们补二十块让我们收下,说反正少了那个配件也不影响美观。😳

我不同意,坚持退换货。最后,对方勉强同意退货回去。过了几天,我再去跟进是否有将货物补回给我们,没想到这个厂家就直接跟我说她退款给我。我追问了几句是没货还是什么问题。她迟迟不回复,敏锐地点开朋友圈,之前每天发圈的,现在朋友圈已经对我不可见了。

没想到过了会,她回复我:以后不合作了。

顿时觉得很不舒服。没有想到,他们做客户是发有瑕疵的产品过来,然后让客户这么勉强接受着去卖,多两次因为自己质量问题导致有退换就直接说以后不合作了,真是震惊我了!

这不是第一次遇到这样的厂家了,但是没想到这个厂家如此突然,一开始的热情相待让我以为可以大展拳脚好好合作,当时还立马快速推迟其他产品的上新,把她家的货先上,实在没想到翻脸比翻书快。


我还以为跟我谈合作的这个是销售,打电话过去退货那,才知道这个与我交流的是她们老板娘!跟他们仓库确认了退回去的货库存还有,但是这个老板娘也直接跟我说没货了。害!就这格局!对比对方的云淡风轻,我觉得我还是太年轻了,容易激动!

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​本来我还想着好歹这票货好好完结掉,不想合作就不合作了的,结果,还是慢吞吞,云淡风轻,即使有货也说没货!这不负责的态度,我内心当时真是千万只牛羊成群结伙聊天有说有笑地跑过!

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大家都想做大客户,每次都来超大金额的客户,而且没有售后,有瑕疵产品也能接受的大客户。于是质量要求高的小客户都不想伺候。但谁不是从小做到大呢。而且质量问题也是她们自己本身没做好,没想到是这样的结果。心冷的同时,我觉得我还挺感谢她们的,正因为有这样的厂家,我们作为贸易商才越有机会,才让我更加觉得我提供给客户的价值是很高的,我给客户的价格是非常合理的。也正因为如此,我今年基本上靠老客户返单也能有不错的业绩增长,让我更加笃定我们每次逐一检验出口的产品质量是个很大的保障。我跟土地说,还好不是客户批量下单出现这样的问题,不然后续更无法交代,这次就当是提前止损了。🥺

再一次体会到好的供应商是向前冲坚实的基础!只是可惜了这次我错判了这家供应商的合作潜力,前期推广太快,没有多检验几次合作的诚意,没多感受下他们的售后服务,就直接脑补太多愉快合作的场景,现在被啪啪打脸了。

以后尽量不找太远地方的货源了,以后尽量义乌的也不惹了,以后尽量服务不行的厂家不要了,以后因为自己质量问题售后不情不愿的厂家也不要了,以后忽悠欺骗超过两次的厂家也不要了,以后回复太慢的厂家也不要了……

罢了罢了,人生总有一些课需要上,一些不合适的人需要经过一下。


睡觉!



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Echo鱼蛋 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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