如何进行电话营销（8月21日晚更新，未完待续）

当大多数人还在用邮件和客户沟通的时候，如果你拿起了电话，你就比别人快了一步；电话作为即使沟通的有效工具必须要好好利用起来，运用的合理能让你和客户的关系日进千里，曾经因为打了一个电话挽回了一个客户，所以深谙电话的重要性

电话营销的一般流程
**1.开场白**
总结一段有效的开场白，让对方在15S内明白你这同电话的重要性，获取继续洽谈的机会，或者让接线员转接到关键人处
Good Morning ! May I Speak to Mr ××××？ This is xxx calling from China .
Glad to talk with you ,Mr ***,this is **** from **** company .we got your inquiry about ×××× from alibaba (或者其他平台和渠道)，In order to send you the detais of the product ,i want to take your 3 mins to confirm some infomaiton .
开场要简单明了，要做到
****a.对方知道你的来意，以及你如何获知他的信息
b.让对方明白你的电话是硬对方需求而来的，你能帮他
c.争取继续洽谈的时间**
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**2.明确关键人和采购意向**
关键人就是掌握采购职责，有筛选、度额定供应商职责的人。这类角色一般会是，CEO,President, GM,Director ,purcahsing manager 等。如果拿到这些人的电话,whois,linked.facebook,google ，大家各显神通了

在一同电话中，首先必须明确你在与一个正确的人进行沟通，即便是那么之前的邮件往来或者展会谈话中了解到他有采购，还是必须再次确认 "Are you in charge of purcahsing **** product in china " 以防对方职务变化，离职或者早前的信息错误等引起的麻烦。如果接电话的人不是目标关键人，对不能就此挂电话，而应该一颗询问“May I know who is in charge of merchandising in your company ?” 当对方不负责这产品的时候，也该知道是谁负责这个产品。找对了人，当热按要进一步看看是有即使采购需求，所以有必要问句"are you sourcing **** at this moment?"便可得知。

**3.自我介绍**
确定对方是key person 后，做一个不超过30S的自我介绍，但是不能背书一样
a.自己是在沟通，要加上对公司的理解
b.语音语调上突出重点，适时停顿，在公司优势等点可以大声点，语速放慢点，确保客户收到消息
c.不要像机关枪一样一下子把自己要讲的讲完，留更多空间给对方发问，客户问的越多，你们沟通的就越深入

4. 有效的询问
询问根据电话的目的而异，但技巧是通用的
a.铺垫：Mr *****, Since you mentioned in the mail that you are looking for ***** product ,in order to give yyou a favorable quotation ,would you please give me some specific information about product .
b,询问：对不清的地方一定要和客户再三确认，听不清楚或者不理解都不能不懂装懂。
c.反问：获取充足信息后，根据卖家的采购需求说自己的硬点或者困难，让买家帮你想对策，从而使痰卖家更深层的需求

需要注意
a.一次问一个问题
b.初次度用封闭式，让买家选择
c. 重视倾听，适时沉默，给卖家已思考和回答的时间
d.即使确认信息

后面会讲如果被前台拒绝等问题如果应对
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码字真的好辛苦啊，一切为了Mr Hua 的积分………………