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ConnieDuan
2018-09-12 21:13

同行已经送样,如何截胡

产品Bathroom
金额$100001-300000
国家阿联酋

某日收到一封来自迪拜的询盘,要一款我们的产品用于别墅用,数量500套,大概USD20W ,客户自报家门,介绍他们公司多么多少牛叉,网上查了一下基本属实,还是一个拥有自己银行的公司,以为我榜上金主抱上大腿了吗,勾引高富帅到走向人生巅峰了吗,后面会告诉你没有想象那么美,这个是后话先说这个询盘

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加上客户的SKYPE ,开始聊,客户对需要什么产品并不明确,来来回回几乎把我们所有的产品型号都要了一次报价,过几天改一次过几天改一次,最后确定了一款,这个时候我还不知道,其实他已经和竞争对手早就联系上,已经送样到他们手上了,他最终确定的也是竞争对手送样的那款,竞争对手在对方需要哪款的事情上也做了不少努力,给我铺了路。

客户对产品质量要求高,是别墅用品不能太差,但是客户的砍价水平也不是盖的,目标价低于我们的成本,也就是要贴掉一部分退税,但是单价高,退税率17%,量也还可以,所以跟老板商量了一下可以接受,但是不能这样就接受呀,于是做了cost break down ,告诉客户我们各项成本多少,利润还剩下多少,如果再压下,工厂要运作,质量无法承诺

要求加价USD5

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谈完价格以为就万事OK了吗?然并卵,中东人喜欢独家代理,而且他要的不是阿联酋的独家代理而且是整个海湾地区,心那么大,不像是做单个项目的,谁会为一个项目要整个海湾地区的独家,但是世界之大无奇不有,然而偏偏他就是那样的人,还要把独家代理协议放他们公司的网站上,最最过分的是因为有配件,他不仅仅要我们产品的独家,还要主要配件的独家,此时要强调一下供应商的重要性,通过沟通我们的供应商同意在上面签字盖章,因为他们都觉得这个协议真的没有什么约束,毕竟换马甲的事情大家都会做,因为协议的事情,前前后后拖了2个月,中间因为搁置了两个月心里不淡定呀,给买方联系人信息没有反馈,打公司电话也老是找不到人,于是开始搜买方老板的电话和邮箱,但是买方老板接到邮件直接转发给了联系人,联系人直接跳起来质问我为什么给买方老板发邮件,这个项目他全权负责,此时我才发现他并不是买方公司的人,只是代为寻找供应商,拿佣金的角色,他怕我直接跨过他联系老板把他踢了,于是赶紧各种解释谁让你消失不见的,我找不到人呀,我怕你出什么事,然后各种安抚才平息他的情绪,后来他一直跟我说我最信你了,那个公司要是有人联系你,一定要告诉我

闯了一关还有下一关,带电产品方面的配件供应商给我们的质保期只有1年,而客户要3年(估计竞争对手提供3年),行业标准大家都知道,竞争对手估计也是为了拿单眼睛闭起来答应的,然后这个不符合我们的风格,特别是我们老板的风格,他说苹果手机保质期只有一年,人家答应他3年5年的他也信?于是写了几行字,让我一定要翻译给客户,坐在我边上看我发完才走

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客户看到这封邮件竟然也就么有再纠结这个问题,当然我结合了前面的价格,1年保质期按你的目标价@毅冰HK 冰大的条件交换谈判就这样用上了

最后就是付款方式,我们做的付款方式撑死也就是L/C at sight,哪里做过远期,而且数额有点大,把客户的实力资料展示给老板说服他尝试远期L/C ,实在不行还有中信保保底,后来因为远期一个月货款晚到一个月,汇率上升,我们的利润反而增加了几个百分点,凡事是福是祸真的很难讲

这个单子我们面临的挑战

1.竞争对手已经空运样品到客户手里

2.竞争对手的保质期比我们长2年

3.竞争对手的付款方式是L/C 30天

现在我还没有搞明白竞争对手已经空运了样品过去,他们到底折在哪一个环节。

@mrhua 很久没见血钻了,来一颗

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需要一直不断学习的80后外贸人;

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