在一些价格比较敏感的市场,像南亚、非洲,特别是印度客人,砍价比较凶悍。有时候会遇到还价远低于报价的情况,比如我们按正常行情报价10美金,客人回复:hi bro, we buy at $5, 或者 we are looking for $5。正常情况下,制造业一般是也就是百分之二三十的毛利,疯了吧?这怎么可能?直接放弃吗?那未免太草率了。在一些南亚、非洲之类的市场,这种情况是家常便饭。那么遇到这种情况我们应该如何应对?
所有的价格谈判都有一个重要的基石,就是对市场行情的了解,对行情心中有数才好采取应对策略。我们首先需要分析这样的价格在市场上是否真的存在。不要觉得价格远低于自己的报价,就武断认定这个价格不可能。大厂有大厂的成本和底线,小厂有小长的生存之道。有些行业,小厂确实是能做到远低于大厂的价格,当然品质也是有差别的。那么就分两种情况。
第一种情况,市场上确实存在这么低的价格。也就是说客人说的是实话,他的产品定位就是这样,和我们的产品价格,品质差别比较大。这种客户如果是按它的产品定位去谈的话,无解,因为即使是减配我们一般也达不到那么低的价格。这种情况下要引导客户。怎么引导?我们要想明白客户到底要的是什么?真的仅仅是低价吗?不,对绝大多数客户来说,价格只是表象,利润才是终极目标。低价产品是否就一定能获得最大利润?答案是否定的,利润=(售价-成本)x销量。价格最低的不一定就是卖得最好、销量最大的,事实上往往都卖的不好,因为品质太差。行业头部企业也往往不是价格最低的。想明白这点,我们就可以来引导客户了。我一般会把这个问题抛给客户:为什么某某工厂价格行业最低,却还是个不知名的小厂?同时可以做一下市场分析,不同价位的销售情况如何,卖得最好的是什么价位的、低端价位的卖得如何。总之呢,就是要让客户相信我们虽然价格高一些,但是能给他带来更高的销量,并且帮他获得更多利润。
第二种情况,市场上不存在这么低的价格。这样的话,这种情况往往是客人的价格谈判策略,故意把目标价给的很低,降低卖方的价格预期,逼出卖方的底价。有些沉不住气的销售,就直接把底价甩出去了,正中客户下怀。谈判一定要有耐心,价格可以酌情降,但是一定要有策略地降,而不是没有任何铺垫地,一降到底。谈判的过程就像打牌,你出一张,我出一张,不能一上来就丢王炸。那么怎么谈?第一步,刨根问底,打回原形,突破客人的心理防线。你说你$5买的,能告诉下哪家买的吗?什么样的款式、规格、功能、配置?吹牛的话自然经不起考究。第二步,向客户展示我们的价值,产品优势,工厂实力等等,从而提高客户的价格预期。第三步,再通过减少功能、改变规格、降低配置等方法降低价格。
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