一次理发的废话文学

时隔三个月，加上最近复重趋势，决定去理一下毫无章法的头发。点评选择了附近评分最高的一家。人，还挺多。

洗完头之后，小哥问我有没有指定的老师，我说没有，可以介绍吗？他问我有什么要求，要剪什么价位。根据我多年的经验，毫不犹豫脱口而出就最便宜的，我团购了（狗头）。小哥领我出去坐定，等老师过来。

见缝插针微信读书了10分钟，一位在点评上出镜率很高的阿飞老师来了。洗头小哥解释说我这个价位的老师都满了，给我安排了一个更高价位的老师，不用补差价，让我和老师沟通就好（看，给我提供了超值服务，不给个好评很难收场）。

阿飞老师问有什么要求。

我：由于我发量感人，首先需要打薄，其次天气很热，希望头发不要贴脸和脖子，尽量短一点，我实在太懒了。。。

阿飞老师：你不想留长（不愧是老师，几个字概括了我不算啰嗦的一句话）

我：没错没错，老师您看着来吧，我没有什么要求，只要洗头不麻烦，打理不麻烦，就行

阿飞老师：我给你看几个发型，你看看喜欢哪种。

然后找了张馨予、陈松伶年轻时，反正就是美女们短发的照片，那种一看就是又烫又染，需要打理的发型，和我屌丝的气质格格不入。

我：老师，有没有可能是美女长得好看，发型才好看？

阿飞老师：每个人都可以剪出符合她气质又好看的短发，需要顾客对理发师的信任。当然，你要求和想法越多，我们越高兴，这样出来的效果才更好。

（让我们看看老师这个操作和话术，首先用精美的图片吸引你，让你也有一种我也可以剪出这么好看的发型的念头。然后提出，要和理发师建立信任，让你逐渐放下戒备，拉近距离）

不愧是老师，但是老师，我真的不是很在意发型，我主要靠气质取胜。

这回复让人无语，但是老师之所以是老师，厉害的地方在于并没有接着这个他不想聊的话题继续。就问我上一次是在哪里剪的头发。

你要知道，老师问的都不是废话。这是在做背景调查，因为附近名气比较大的只有两家理发店，其中一家已经倒闭，其他的都是小店，做的是老客生意。因此，可以从我的回复中看出我之前的理发习惯，进一步判定我会不会办卡，以及消费在哪个档次。

当然，当时我并没有想那么多，只是实话实说，我上次是在杭州剪的头发。

老师毕竟是老师，虽然我没有按照他的套路回答。但是依然有其他的问法。你的口音听起来是南方人，你是浙江人吧，是不是家住在附近？

认识我的人都知道，我的口音根本听不出来是南方人，他还能精准判断出我是浙江人。可以证实，他在这边确实呆了一段时间，了解这边的住户情况。大红门这一块，以前基本上是温州人的地盘。

这个时候，我很自觉告诉老师我确实住在附近，但是是租的房子。并且之前都是蹭别人的卡，每次理发的老师也不是同一个人。多年前在东方名剪，即使打3折的情况下，仍然要720巨资烫了个红极一时的波波头。由于我发质很硬，以至于这发型烫了看不太出来。因此，烫染基本上与我绝缘。

老师，真的是一个好的销售。尽管我多次拒绝，也表明自己是个屌丝。但是老师没有放弃，而是选择曲线救国。

其实我觉得你烫不烫不重要，你底下的发际线是往上长的，这样头发会不听话，你看，你底下的头发翘起来了。如果做个蛋白柔顺的话，会听话很多，而且头发看起来也轻薄得多。

这一下就戳到我了，我的头发不是一般多。但是我的脸皮也不是一般的厚。我也选择了不回应的策略，在云初里假装很忙，指点江山。

老师的手一直没停，剪了一半给我吹头的时候，他说剪你这个头发，我可以剪好几个别的短发了。（好家伙，想道德绑架我～）

我也只能笑笑，哎呀，能吃能睡，没心没肺，也许可以考虑生个孩子。

终于快剪完了，老师强调给我的层次剪短了一些，层次太高头发会很乱。并且帮我算了个账，如果办卡的话会更划算。因为这次是第一次团购，价格比较便宜，下次团购再找我的话，比办卡会贵几十块。另外，下次有时间的话还是可以来做个蛋白护理的，不会很麻烦，最重要的是不伤发哦。

好的，老师～

临走的时候，问了我的手机号码，本来还想谎报一个数字，想想还是如实报了。结果最后老师让扫码加微信，方便我下次来提前预约（你看，任何行业都在把人引向私域，一切还是这么水到渠成，丝滑到底）。

从这次理发中复盘一下老师的销售话术：首先在这个行业时间够长，对附近的住户情况足够了解，然后设计的问题一步步了解更多客户相关的信息。即使这次没有成功转化，但是加到了微信，就多了一个展示的机会，说不定后面就有机会转化。

就和我们谈客户一样，如果客户是新进入这个行业，对一切不太熟悉的情况下，决策一定是谨慎的，也会多选几家去了解，作为备选。这时候我们要做的不是一直催，而是展示专业，显示诚意，像舔狗一样等待。如果是行业内的老客户，那就做好长期做备胎的准备。等客户现有供应商犯错时，机会就来了。

到家洗完澡，换上睡衣上秤，重了，气！