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hello_siri
2022-06-18 22:54

一次理发的废话文学

时隔三个月,加上最近复重趋势,决定去理一下毫无章法的头发。点评选择了附近评分最高的一家。人,还挺多。

洗完头之后,小哥问我有没有指定的老师,我说没有,可以介绍吗?他问我有什么要求,要剪什么价位。根据我多年的经验,毫不犹豫脱口而出就最便宜的,我团购了(狗头)。小哥领我出去坐定,等老师过来。

见缝插针微信读书了10分钟,一位在点评上出镜率很高的阿飞老师来了。洗头小哥解释说我这个价位的老师都满了,给我安排了一个更高价位的老师,不用补差价,让我和老师沟通就好(看,给我提供了超值服务,不给个好评很难收场)。

阿飞老师问有什么要求。

我:由于我发量感人,首先需要打薄,其次天气很热,希望头发不要贴脸和脖子,尽量短一点,我实在太懒了。。。

阿飞老师:你不想留长(不愧是老师,几个字概括了我不算啰嗦的一句话)

我:没错没错,老师您看着来吧,我没有什么要求,只要洗头不麻烦,打理不麻烦,就行

阿飞老师:我给你看几个发型,你看看喜欢哪种。

然后找了张馨予、陈松伶年轻时,反正就是美女们短发的照片,那种一看就是又烫又染,需要打理的发型,和我屌丝的气质格格不入。

我:老师,有没有可能是美女长得好看,发型才好看?

阿飞老师:每个人都可以剪出符合她气质又好看的短发,需要顾客对理发师的信任。当然,你要求和想法越多,我们越高兴,这样出来的效果才更好。

(让我们看看老师这个操作和话术,首先用精美的图片吸引你,让你也有一种我也可以剪出这么好看的发型的念头。然后提出,要和理发师建立信任,让你逐渐放下戒备,拉近距离)

不愧是老师,但是老师,我真的不是很在意发型,我主要靠气质取胜。

这回复让人无语,但是老师之所以是老师,厉害的地方在于并没有接着这个他不想聊的话题继续。就问我上一次是在哪里剪的头发。

你要知道,老师问的都不是废话。这是在做背景调查,因为附近名气比较大的只有两家理发店,其中一家已经倒闭,其他的都是小店,做的是老客生意。因此,可以从我的回复中看出我之前的理发习惯,进一步判定我会不会办卡,以及消费在哪个档次。

当然,当时我并没有想那么多,只是实话实说,我上次是在杭州剪的头发。

老师毕竟是老师,虽然我没有按照他的套路回答。但是依然有其他的问法。你的口音听起来是南方人,你是浙江人吧,是不是家住在附近?

认识我的人都知道,我的口音根本听不出来是南方人,他还能精准判断出我是浙江人。可以证实,他在这边确实呆了一段时间,了解这边的住户情况。大红门这一块,以前基本上是温州人的地盘。

这个时候,我很自觉告诉老师我确实住在附近,但是是租的房子。并且之前都是蹭别人的卡,每次理发的老师也不是同一个人。多年前在东方名剪,即使打3折的情况下,仍然要720巨资烫了个红极一时的波波头。由于我发质很硬,以至于这发型烫了看不太出来。因此,烫染基本上与我绝缘。

老师,真的是一个好的销售。尽管我多次拒绝,也表明自己是个屌丝。但是老师没有放弃,而是选择曲线救国。

其实我觉得你烫不烫不重要,你底下的发际线是往上长的,这样头发会不听话,你看,你底下的头发翘起来了。如果做个蛋白柔顺的话,会听话很多,而且头发看起来也轻薄得多。

这一下就戳到我了,我的头发不是一般多。但是我的脸皮也不是一般的厚。我也选择了不回应的策略,在云初里假装很忙,指点江山。

老师的手一直没停,剪了一半给我吹头的时候,他说剪你这个头发,我可以剪好几个别的短发了。(好家伙,想道德绑架我~)

我也只能笑笑,哎呀,能吃能睡,没心没肺,也许可以考虑生个孩子。

终于快剪完了,老师强调给我的层次剪短了一些,层次太高头发会很乱。并且帮我算了个账,如果办卡的话会更划算。因为这次是第一次团购,价格比较便宜,下次团购再找我的话,比办卡会贵几十块。另外,下次有时间的话还是可以来做个蛋白护理的,不会很麻烦,最重要的是不伤发哦。

好的,老师~

临走的时候,问了我的手机号码,本来还想谎报一个数字,想想还是如实报了。结果最后老师让扫码加微信,方便我下次来提前预约(你看,任何行业都在把人引向私域,一切还是这么水到渠成,丝滑到底)。

从这次理发中复盘一下老师的销售话术:首先在这个行业时间够长,对附近的住户情况足够了解,然后设计的问题一步步了解更多客户相关的信息。即使这次没有成功转化,但是加到了微信,就多了一个展示的机会,说不定后面就有机会转化。

就和我们谈客户一样,如果客户是新进入这个行业,对一切不太熟悉的情况下,决策一定是谨慎的,也会多选几家去了解,作为备选。这时候我们要做的不是一直催,而是展示专业,显示诚意,像舔狗一样等待。如果是行业内的老客户,那就做好长期做备胎的准备。等客户现有供应商犯错时,机会就来了。

到家洗完澡,换上睡衣上秤,重了,气!

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hello_siri 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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