避坑这个扬言“只做服务和时效”的印尼专线货代

事儿是小事，只是气不过这种挂羊头买狗肉的服务，选择曝光和分享，而且我也是10几年的老外了，感叹栽在这种低级错误上。我这傲娇的老外贸还要被货代怼我有没有走过货？第一次吗？

先说下公司就是这家“广州市初升进出口有限公司”！

事情是这样的，月初有批货走印尼，客户急要，我把货期都压缩了一半，然后安排空运。我手里刚好没有空运货代，就找一个好朋友介绍，她给我推了这个Tony的微信。我一看，写着印尼专线呢，我这朋友太靠谱了，这样费用肯定也最低，服务最专业。基于信任朋友，再加上这个货代打造的专业人设，我就直接选他了，没找其他人询价。客户也很爽快，我推荐他Tony，他就直接付了3-5天快线15000的空运费，我们就都撒手没管了，等着这个door2door服务。

然而事儿来了，7月5号我的货到货代仓库，18号客户开始问货到哪了。Tony说去查，当天就消失了。第二天都中午了我跟客户在群里催都不回，我就直接电话过去。他说到了到了，还没派送。于是我就提醒他，你是不是应该按照65元每公斤慢线算，给客户退点钱，现在都10来天了（原先我就在考虑这事儿，他既然卖的是时效和服务，应该态度会很好吧）；结果他说延误是很正常的事情，再说他保证的时效3-5天不是按我的货到他仓库开始算，是按飞机起飞日；于是我就去查哪天起飞（我心理也悬着是不是我错了）。查到是8号，那到19号也已经11天，我问他，他说他不能保证飞机按时到，国际物流延误是很正常的事情，飞机延误不是经常有吗，我第一次出货吗？懂不懂？😤我当然据理力争，他说自己报价的时候就说了3-5天不保证时效（有吗？我哪哪没看到）。我怼他，你要是报价的时候说3-5天还不保证时效，会吓走很多人吧？

我还是晓之以理，希望他退差价给客户：我跟客户这么信任你很爽快的下单了，你朋友圈还天天宣传，你比别人贵是因为卖的是时效和服务，你得做到吧balabalalbla。。（我真以为对于保证服务，他有朋友圈吆喝的那样有底气！我朋友还说我要装的我有很多订单，是个大客户，他就会退的。然而我跟人讨论我们是多么爽快给钱的客户，多么信任他的时候，人家感念了我们的爽快，再来一句，我也不缺你这个客户哪。。（那想当初是哪位老催我下单的）

这事儿Tony这边我就pass了，多说无益，有时候真的不要轻信直觉（觉得货代长得白白净净小生，就容易相信有素质，朋友圈宣传的也是很专业的服务）。当时我只想着我一定要在各种平台曝光你才解气，然而当下我只劝他早点给客户送货。（其实事后我忙起来也不想发了，只是觉得不发不应该源于惰性）。

想给大家介绍下这个客户，真的遇到也是我的福气。自始至终客户都非常爽快和善解人意，他只要货，其他从来不提。我感觉对他非常抱歉，我真心认为这事儿全是我的责任，我介绍了Tony给他，我办事办的像个小白。于是我决定我自己refund这笔差价给他。但是客户还是婉拒了，还安慰我。不过我也是坚持，我以后会把这笔钱退给他。