跨行三天开首单，感谢！

先交代背景-

外贸十余年，医疗器械行业呆了十几年，做过从零到一的外贸经理，也被90后面试讽刺过。放弃了国企的项目主管编制offer，选择了底薪最低的公司。同期入职的00后问我：姐，谁给你的勇气？

脑子里想起梁静茹的歌曲，是的，我就想找个产品单纯做业务，别的都不想整了，什么职业生涯未来规划，都bye bye。在此感谢翩翩如玉公子呼延和猫哥对我的鼓励，鼓起勇气再出发，一直在路上~

来公司第三周，前两周在另一个城市工厂呆着学机器，本周才开始业务，分了一个空白子账户，开始发产品及各种渠道疯狂找客户。周三晚上九点，正和娃看动画片，TM突然叮咚一声。一看，美国客户。心里莫名紧张：机器啥的都还没分清啊，可咋整赶紧问主管和同事，问一句回一句。客户问了一个技术问题，主管估计在忙没回复，给技术打过去看到十点半赶紧挂掉。后来一想，反正已经吵醒了，就又拨过去，技术同事满是睡意的给了肯定答复。客户又问运费，机器包装啥的都不知道啊...

迅速给客户拨过去电话，客户先给挂了，然后又打过来，说自己需求比较迫切，这周内要定下来，接下来还要我们另一款机器云云。大致了解了下是终端，这种需求迫切，而且客户性子也比较急。判断客户并没有太多进口的经验，必须给客户尽量准确专业的回复，让客户放心。遂告诉客户：我们明天核对运费，做发票，一周内发货。现在北京时间12点，货代不上班...

周四一早确定对应的包装和运费后，做PI报给客户。客户又做了修改，增加了耗材数量，改第三版PI的时候反应过来有两个尺寸不太确定，问了同事，足足增加了几百公斤！我的DDP啊！以前做传统外贸开发渠道商的我，彻底懵圈。赶紧告知客户，客户非常愤怒，怎么几个小时就涨了几百美金？！怎么圆回来？快1点还没吃午饭的我对着电脑屏幕发呆。

想了又想，认真告诉客户，尺寸错了，而且增加了耗材，整体多出来很多体积。客户显然不愿意接受，很生气的怼了半天，一直嚷着要按照早上的PI付款。然后我就边道歉边给客户发一些别的客户好的反馈视频和图片，告知客户昨晚我睡太晚了，所以早上脑子宕机算错了

客户看了看说我知道你产品很好，可是你要给我优惠价格。哦价格敏感，这就好办，告知客户可以送配件（机器本身是会送的，额外列出来了）。客户终于平静下来，开始讨论另一款配套机器，我弱弱的问了一句：你确定吗？那一款尺寸更大，而且更贵。。。客户估计没看，接着问一些细节，我和同事确认后，绞尽脑汁用客户能听懂的语言给解释了区别，客户终于满意了，说你给我算下运费更新下价格，换掉。

我想了想，告知客户，对于刚起步的终端来说，另一款更便宜的机型更适合她。客户很得意的说她公司是第二年，不是greenhand。她坚持要这款，而且要升级配套的机器。我说好吧，我正在和三个运输公司确认价格，还没吃午饭...

接近凌晨一点，客户终于说那我去睡了，而且你要把运费给我保持原来的（臣妾做不到啊！）

出完午饭回来，按照升级机器算了下，天，又多出来几百美金，比第一次的发票整整多出来快一千美金！这还玩啥？我深吸了口气，绕着厕所走了一圈回来给货代打电话压下来1块钱后，坐下给客户出了两个方案：

原有机器配原设备，加上客户要添加的耗材，运费涨500美金左右...
去掉所有耗材，只留机器，运费涨200美金左右...

发了第一封邮件解释道歉，第二封发PI，第三封又给货代打了个电话压下来1块钱运费，然后又给客户更新了降价后的PI，就继续大海捞针找客户去了。因为KPI要求我每天开发30个新客户

周四晚上八点多，客户上线了，上来就开始咆哮，愤怒质疑。更绝的是，客户让朋友找我公司的同事拿了报价过来，一个个对，说我的价格不合理（确实加了一些，不多）。我问了句：你同时和我的同事联系吗？如果这样的话，我就先不联系了。客户说，不是，另一个同行的朋友在联系你同事，我只和你联系，I enjoy working with you。