Amanda,谢谢你帮我们付房费
我木有啊....!
那谁付的??
兰州拉面苍蝇小馆里,我和两位邻国客户面面相觑。
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话要从上周说起。
八月见过一面的邻国客户(吃喝参观一圈,并没有下单)突然来电,说自己在广交会,两个朋友即将来郑州看机器。问联系方式、来郑车票,迟迟未给
周一晚上11点左右,收到whatsapp好友请求,原来是要来的客户。只是人已在郑州,发来了酒店名片。当即约对方第二天一早九点见面去厂里参观。
周二一早和司机一起接客户到厂里,参观工厂、了解机器一圈后,客户对工厂和机器品质很是认可,现场挑选了四款客户比较感兴趣的产品做了报价单。客户仔细看了看未置可否。下午三四点就催促要走,说有别的安排。
下午四点多送客户到酒店。七点左右客户就发信息说:Amanda,你的价格太贵了!
砍价是邻国客户一贯的习惯,可以理解,这三个小时又发生了什么,让客户认为是“太贵”?联想到客户第一次来就有人接送酒店,决定立刻再去酒店找客户谈一次。
于是晚上九点,到酒店大厅约客户下来谈。客户两个人抱着厚厚的文件夹下来了,一副谈判拉锯战的姿态。价格僵持中,客户从文件袋里拿出来十几个PI 。 心里默默吐槽:真的是有备而来啊。
注意到其中一个PI是附近工厂同行新做的,在客户默许下拍了照片。找公司申请,给客户做了一点让步。一直谈判到11点半,大厅熄灯,客户感觉没有达到预期,很不满意。索性提出出去喝一杯咖啡继续谈,客户拒绝:我要睡觉,再见
继续约客户第二天时间,提出带去厂里再看看细节,客户强硬拒绝:明天我有别的安排,如果要去,我自己打车过去。你等通知吧!
和客户再见后,走在回家的路上,复盘一天的谈判:客户对产品质量和工厂还是很认可的,也有一定的经济实力,现在就是想再多点利润空间。谈判中还留有一点点空间,明天再做最后的让步,带到工厂看了细节继续谈。
周三早上八点多坐酒店大厅,给客户发信息已读不回,打电话拒接。遂给客户朋友发信息,让他帮忙告知我在大厅等待。然后拿出昨天拍照的同行PI细细研究,标记出来几个不合理的地方,告知客户注意配置和价格是否对等。
快十点,客户姗姗下来,两个人还是拿着文件夹,上来继续谈价格。给客户分析了不同配置的成本区别,以及我们产品在各个市场的反馈,并直接让客户和领导通话谈价格(提前通过底价)。客户通完电话,摇头叹气:你们都太difficult了!
看客户态度有所松动,遂提出带客户去工厂免费培训,让客户先退房跟我走,培训完想去哪里我开车送。客户终于同意了。
带到工厂,客户又添加了配件,耗材,在昨天报价单的基础上选定了两款,改了六版后确定了最终PI。中间客户再次搞价,我有些急了,站起来和客户理论。客户老板捂着头说:你坐下谈,按你说的,我不搞价了,好吧?
问客户要了现钞定金,作为最终确认的凭证。此时已经下午一点多快两点,去了兰州拉面小馆,一起吃饭闲聊。客户腼腆的说:谢谢你帮我们付房费。 我一脸震惊:我木有啊!
客户俩人面面相觑:那谁付的?!
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吃过午饭,带客户到车间培训,结束的时候已经六点多,匆忙送客户去车站赶晚上八点的火车。路上客户收到同行的信息,含蓄的问客户休息的如何,并约客户时间见面再谈。
客户一声叹息:Amanda,人家付了房费还帮我买了返程车票,这两天净跟你跑了!你什么也没给我做,价格还最贵,我还定了你的!
放心,我们机器能帮你赚钱,Big money~
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