注：图片多，文字长，但内容简单。想看结论，可直接移步到文章底部。
******************************
很多自己创业的SOHO小伙伴儿，经过几年“又当爹又当妈”的磨练，主动地或者被逼迫地，都会学习和掌握很多技能——
所谓敢想（设计）会说（外语），能掐（把控时机）会算（核算成本），善写（沟通）能画（制图）；在办公室用得电脑（会办公），下车间开得机器（懂生产）；外通世界地理，内晓中国风俗；还要关心国际国内形势，了解物价商品走势……要掌握的技能真是太多了。
累吗？真累呀！
但放心，艺不压人。你所有平常学习掌握的技能，在与客户的沟通中，很可能随时都会用得上。关键时刻秀一下，会解决沟通大问题。
现举一例。
—— —— —— —— —— —— ——
大家知道，在外贸产品开发阶段,拿到客户的图纸和收到预付款仅仅是开始，打样儿阶段还会就样品内容和标准有大量的细节沟通。
往来邮件，电话沟通为的是了解客户的真正想法和状态，探讨客户对产品质量要求的标准和水平，以及打探其他供货商信息，同时保持沟通热度，进而培养“感情”。
一句话，在这个阶段要建立和巩固信任关系，尽量多地从客户那边“榨取”并掌握产品以及相关的信息，为样品验收和客户维护及日后的顺利批量发货做基础准备。
近期谈的一个客户是我在LinkedIn上开发的。经过几轮邮件完成公司介绍和产品报价，客户最后下单并打了模具预付款（期间的过程也蛮复杂的，但这不是本篇重点，我会择日另写一篇）。
在等客户预付款到账的间隙，我审核了一下图纸，便发邮件询问客户在图纸标注处要打什么字标。邮件中也谈及希望从他现有供货商处拿到样品（这样会对客户的质量要求水平有一个明确的认识），另外也给了备选方案，就是让客户多提供些产品照片，多了解一些信息。
客户很快回复。
我当时的错误理解是，客户要把字标刻到图示位置圆柱体的的反面，而实际客户的要求是要移动到客户LOGO的反面。
秀技时刻到了，我马上用3D制图软件模拟出产品形状，标上字标，让客户确认。
很快，客户回复了邮件，再次明确要求。在我提供的图片上重新做了标记，这一下清楚了。
很快，根据他的要求，重新做了调整，附上图片供他确认。因为我语言理解错误而导致的偏差，就这样顺利纠正了。
在后续的邮件中，我能感到客户对我们团队在前期开发中的快速反应和专业的认可，一种叫信任的东西在慢慢建立。但他还不知道，一切都是我一人所为啊。（窃喜）
列这个例子，只是想提醒大家，除了专注修炼常说的客户开发技能（米课圈里有太多的专业技能可供学习），咱们SOHO（广大的外贸人）也要注意拓展那些产品相关的专业技能。比如学习一些辅助的图形视频处理和设计软件，掌握简单的操作和输出，在与客户沟通中让对话言之有“物”，这样简单明了，一定程度上减少文字沟通上的失误，也会增加客户粘性。
图片和短视频在文章和沟通中的作用之大，在这里就不赘述了。大家看看微信公众号上一篇篇的推文，哪一篇少了图片呢？如果加上短视频岂不是更出色？
当然这里所说的对相关工具的“掌握”，指的是初级或者说入门级掌握。能针对相关问题，独立而快速地作出反应即可。至于那些关于产品开模测试等专业的事，毕竟是留给专业的人去做最为妥帖。
读完这篇文章的小伙伴儿，下面留言，写出您的外贸领域和相关常用软件吧，供后来的新人学习和参考。这毕竟是一个外贸人分享和交流的平台——
赠人玫瑰，手有余香啊！
添加表情
外贸行业许多年，具经验： 独立与客户沟通，说外语； 娴熟于专业领域，懂技术； 可满足客户要求，能设计； 想法能变得可见，绘3D； 管理B2B等平台，在进行； 常社交媒体营销，未间断； 还在学…
分享至微信
