我是做家纺用品毛毯靠垫之类的
开始给客户寄产前样，客户要求那个款式每个颜色都要，然后用的是客户的到付账号，客户说可以但是最后需要再寄送船样。
后来寄送船样，也是所有款式颜色寄送过去，客户收到后反应充心不够饱满，但是我们是按照订单数量充的，客户以前订单也是这个数值。客户要求我们加重充芯重量，但问题是我们充芯完成了，如果加需要加钱，然后客户就说不同意希望我们免费加。那我们领导不同意。
最后客户发邮件来说，充芯加钱可以，但是要我们付船样运费。
领导怪我没有问清楚当时说寄送运费谁付，但是寄送是客户要求的，如果我去问客户肯定会说不同意，而且公司有不成文规定，客户有到付账号，寄送样品一律用到付账号。而且一般只有一开始寄送确认样的时候才会问运费谁付，后来的产前样和船样基本都是有到付账号就用，没有就公司出。
关于这个产品价格也是领导定的，也没说样品费用包含没有。
现在就是纠结对于这个情况我该怎么办，以后我这些费用需要问清楚客户或者领导吗，纠结为难。
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