1个月前装的柜子，到卡加延的，1个月客户收到货后反馈货的数量有出入，工厂，物流，装卸及当时的收货记录都查了个底朝天，少的这7卷车贴最后也没有找到原因，发货的工厂当时每个托盘标注的数量和图片足以说明他们不可少，帮忙装柜的工厂也肯定的说当时因为要分货，这次特意都核对了，再次证明发货的工厂没有少发，帮忙装货的工厂同时还说直接清点清楚的托盘拖到柜子边打散装的，不会落下，更不会怀疑客人仓库那边会别有用心，10年+的客户 ，即使有这种可能我也问不出口，斟酌再三我就只能给帮忙装货的工厂说，希望他们在以后装柜收货的过程更加细心认真，尽量避免再次发生，不然我又是白忙活。与此同时我也想好了回复客人的话语，事实就是陈述事实，并把帮忙装柜工厂的回复截图，做到有理有据，最重要的是解决方案：我公司全部承担，会在下个柜子补上这些货，权当我请客人吃了一顿大餐，最后发出灵魂拷问：请教客户有没有好的建议避免类似事情的发生。工厂和我都是帮忙装柜。10年+的合作里，这种数据有出入的情况发生的次数1个手都可以数过来，而为什么这短短的半年里却出现了2次，装货的工人们没有变，我的柜子配货的确一直很多的事情也没有变，非要说的变化就是以前是我，现在换成了其他人在跟单。这个跟单是我带出来的，2年多了，早就放手了，虽然有时不够灵活，但跟单还是绰绰有余，因为她比较负责任，认真。只是这些就够了吗？我以为够了，在这次问题的处理中我意识到我高估了她，至少细节的处理上她并没有领会并践行我的建议，比如修改过的预装明细要有区分标识，以此为准，1ST REVISED, 3RD REVISED 等作区分，显然她没有，所以导致差点她误导我，因为我很生气，所以语气有些责备的口吻，甚至失望。最不能接受的是她的相当然和自以为是，比如她总是会说可能应该是仓库那边XXX， 还有就是分不清青红皂白，比如这次问题出现了，她总是一味的说我再看看，而实际上她已经清楚的知道她再查也是这样的，最最要命的是她的 不自信，表现的唯唯诺诺，这点真是头大，但我也是无计可施。每次给她点出出现问题的症结所在的时候，她点头附和的样子让我以为她真的领悟到了，真的明白了，其实压根没有，带人真是门艺术，对徒弟和师傅都是最好的修行，希望修行之路能早日到达终点。
说完内部的点滴，我开始审视我的赚钱模式：岌岌可危+小心翼翼。垫资给客户，虽然工厂垫了大头，但工厂给的价格也是偏高的，包括‘’免费‘’帮忙装配货，在可控的风险里工厂老板赚了该赚的钱，但一些细节比如发到工厂一起装柜的配货少了该由谁负责并没有责任到人，也不可能责任到人，作为夹在中间的我就成了刀俎肉，有种任由宰割的份，这种鸡肋的处境更加坚定了我年初的计划。目前也只能暂时维持这样的局面，只希望尽快找到更多的真正的金主爸爸来缓解现在的局面。
加油！
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