大家晚上好，我是刀哥。
我不知道关注我们的外贸朋友，有几个人是深度跟你的客户沟通了的。
事实上，在我接触了这么多外贸人以后，我发现一个特别明显的现象，很多外贸从业人员并不是很清楚怎么跟客户沟通，更别提很多人实际上连英文口语都说的不够利索。
一问一答挤牙膏式的回复太常见了。
不少人在收到客户的询盘以后，基本上就是直接问答式的回复了客户的问题，这是不对的。
通常来说，询盘都是你付出了极高的成本，才拿到的客户的询问。这个时候，如何回复你的客户就比较讲究艺术了。
1）如果你恰好比较熟悉，产品也很熟悉，各方面也比较熟悉，可以考虑在做好产品细节准备，客户背调以后做一封详细的回复，我相信如果你是一封准备充分的邮件，你一定可以让客户印象深刻。
我举个例子，还以思睿公司作为例子，他们卖集装箱房屋。顺带说下，这是我们给思睿免费建的网站：https://www.zdcontainer.com/
比如客户想问问这些集装箱房屋的价格，可能就简单的一封询盘，价格是多少，是否有工厂之类的。这个时候你的回复一定要尽可能的全部（如果你对产品比较了解的话）。
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当然可以借助ChatGPT, 但是客户的问题，你不能只是问答式的回复，你更应该的是，把你所遇到的客户的所有的问题形成标准的答案给到客户。
大概应该包括：
1. 产品的种类、手册、细节等，这个是专业方面的，不表了，你一定要熟悉；
2. 你的生产周期、交货时间、出口细节、货运港口、货运市场等；
3. 你要做背调，基于你背调以后对客户的了解以后，针对性的给客户提供你的专业的产品建议；
4. 你要了解跟你接触对接的是什么人，他是否可以做决策，他是否还需要再次汇报等等（这一步是方便你对公司了解）；
当然，可能还有其他的一些相关的要求，但这一步是客户的第一印象，如果你回复的又快又详细，加分项是肯定的。
实际上，chatGPT也可以做，我大概问了下，原回复是英文的，我让chatGPT翻译了下：
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这个是普通的，但如果你需要加入你的要求：
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马上又会来一个更加详细的回复：
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这些都可以通过英文输出。
但这里面其实有个小问题，关于背景调查这块，需要我们自己去做。比如我们知道客户的职位以后，知道客户的公司名字以后，或者邮箱后缀以后，通过各种各样的手段，去查询客户的公司所在地、规模、官网、产品形态、产品价格区间等等很多信息，透过这些，看看是否可以找到差异化的东西。一旦找到，还可以很快再补一封邮件（因为这一步需要时间，前面这个回复建议是先做）。
2）如果你不是很熟悉，需要一些时间确认，但这个时候你同样需要快速回复的问题，不知道怎么回复就交给chatGPT。等到后面你确认了以后，即刻补上细节，给到客户完整的回复。
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总之，如果有能力做快速的全面回复就即刻做。如果不能马上即刻回复全面信息，也建议做一些快速的回复来安抚客户，让客户感受到你非常重视他们。
沟通是一门艺术，很多时候会有很多小细节。我们从一些小细节中，可以看到客户的一些偏好，可以知道客户的一些想法。谈判策略都是要基于这些细节去看的。
最后，我发现外贸销冠都有一个共性：
比较勤奋；
很会聊天，无论是视频、文字还是对面，总有话题；
情商很高；
商机储备特别多；
会主动寻找客户，比较积极。
而且，你们如果仔细去看，很多公司的外贸业务员中，20%的业务员会贡献公司80%的销售额。这二八法则是存在各行各业的。很多人做的不好，从来不从自己身上找原因，但做的好的同学，从来都是自己积极主动，多储备商机，多去想尽办法拓展新客户。一旦让他们找到一个好的办法拓展到很多新客户，商机就直接打开了。
我需要特别说的是商机储备。如果你今年想做20个客户，你可能需要有100-200个有效沟通的客户，你接触的潜在客户（认识）需要有500个以上。因为都是有转化率存在的。如果你准备不到这么多客户，你就很难做到20个客户。这些其实都是概率问题。很多人抱怨说自己客户不多，问题是，你储备的商机压根就不够，怎么可能客户多呢。
而且，比较有意思的是，真正做开了的销售，会发现业务越做越多。新客户有，老客户返单，老客户还给你介绍新客户。我们自己对接的客户中，我敢说，绝大部分做的好的公司，都是心态积极主动的公司。
各位晚安，感谢各位点赞、在看。
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