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刀哥
2022-11-28 20:42

如何research客户所有信息

大家晚上好,我是刀哥。



周一的早上,群友就干货满满。今天是wille跟鱼的分享,我做个简单的记录,以飨读者。




以下内容为真实案例。




一大早小鱼儿就提了个问题,想根据一个客户的邮箱,找到这个客户的整体情况,于是抛出了这个问题,以及这个邮箱:


editor_bg.png

这种邮箱见怪不怪,通常发100个这种gmail的邮箱,几乎就没人回复,但也想看看到底问题出在哪里。



于是wille就帮忙做了些search,简单的看看情况:

editor_bg.png

首先搜出来的是这个客户的ins的情况,看起来应该是用过ins的。



而这个人的邮箱 mrsvilbrun@gmail.com, 应该是 MR stephane vilbrun的缩写。



为什么是stephane,是因为搜出来的ins上就是叫stephane vilbrun。因为Vilbrun这个姓氏不常见,可以确认,直接就搜到这个人的ins了。



而从上图中的IP地址,我们继续做做search。用谷歌搜一下,显示所属的城市是OrgID:          OPTO

OrgName:        Optimum Online

CanAllocate:    

Street:         111 new south RD

City:           Hicksville

State/Prov:     NY

Country:        US



进ins看这个人之前发的状态或者个人信息里显示的地址和Hicksville类似,或者是在NY,那基本上就可以确定就是本人了。

editor_bg.png

同时,用这个邮箱在skype里搜了一下,碰巧这个人skype的缩写也是py_p89,说明这个人也是用skype的。有的人其实也会用skype的。

但相对来说,ins应该会多点,毕竟这是社交媒体,所以初步可以确认通过ins去联络本人会更合适一些。

打开ins,我们看到这哥们的长相了:

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5月份用过ins,但应该不常用,毕竟现在都11月28日了。



另外,客户的长相应该是30-40岁,金表,金链,看起来就像很有钱的客户,应该不会太在意价格,更多的还是对产品有一定的要求。



当然,我们还可以尝试下facebook,直接facebook搜索stephane vilbrun:

editor_bg.png

第二个就是他:



https://www.facebook.com/stephan.vilbrun

editor_bg.png

这明显是一个人,不过一个胡子长,一个胡子短,但确认应该是一个人。

而facebook他11月16日刚刚换过头像,这可以确认,这个人最近在登录facebook。

那么至此可以确认,这根们应该是最近登录facebook比较多,ins上次更新还是5月份,skype可能也不常用。通过facebook去联络他,可能是最好的选择。



同时你对这个人的基本情况也有了一些了解。



还有其他的诸如领英、twitter等等很多方面都可以让我们去看到客户的信息。特别是,如果你的客户是一个B端客户,客户也需要展示自己,客户也需要拓展他们的客户,客户也需要营销他们自己的客户,我们就会更加方便的在一些社媒上找到这些客户。



而客户的公司情况,如果客户有社交媒体、个人信息、官网信息等任何信息,我们同样可以对这个客户的公司信息做一个立体的调查。



以上,我们就会对这个客户有一个基本的画像。



当然,如果客户的邮箱后缀是他们公司的信息,这就会更加方便我们去查询客户的情况。接下来第二个实际调研的客户就是这样的情况,但考虑到隐私问题我们就不展示了。



而如果要去联络客户,通过各种社媒都没反应,也可以考虑直接电话,毕竟有的时候电话是直接会展示在contact信息的(公司电话或者私人电话都有可能)。而如果你对客户的画像有了了解,比如,一个中年大叔,按照wille的建议,最好是在当地时间10-11点直接电话call过去,因为wille遇到过多次,早上9点之前给客户打电话,客户在看孩子,太闹腾,没办法有效沟通;而第二次再去沟通,客户可能就失去了兴趣。



最后,rocketreach这个网站大家也可以收藏起来,rocketreach是一个非常全面的搜索客户及其邮箱的好工具。所有搜索的结果都直接展示到人及其社交链,可以找到某个人的邮箱、电话、社交账号。



当然,以上只是一个简单的展示。实际上,对每一个客户的research,我们都要花点时间,做详细的调查。但这种主动探索的过程中,做的经验多了,我们可以对客户有更加详细的了解,远比通过电商平台上一个询盘要了解的多,毕竟Most of your client's information is naked in front of you.


最后,各位外贸人,想相互认识下的朋友,请直接留言或者私信刀哥。我们还有外贸group,群友每天都在分享干货(以上这些都有涉及),也欢迎各位。

各位晚安,感谢各位点赞、在看。
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懂点外贸创业,懂点投资,懂点商业思维。个人公号/雪球号:柳叶刀财经。公司公号,澎湃外贸圈。

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