你的承诺太美，我不敢追

我说承诺太美，不能轻易相信。
今天还真让我遇到了这个事情，权当是案例拿出来给自己上一课记录下。
一个合作的老工厂，每年我们公司给他大概100多个柜，因为是我新开发的一个客户，传统产品第二次样品，交期只需要一周左右，客户本来说是需要12月12号到美国，因为现在正好快到客户的圣诞假期，所以需要提前确认样品后再确认年后的订单。我们就把他拿到原来的工厂问了样品交期，他给我的交期和客户需要的相差了三天。
我的plan B是重新找一个工厂把设计稿和留底样拿过去重新做赶客户的交期，因为是手工艺品，这个不需要什么模具也来得及。我认为原来的工厂做过，平时也联系的比较紧密所以就很有信心的和客户谈了交期，把时间拖后了三天，还好留了一天的空间，为后面的补救措施留了一点余地，不然就是失信于客户。
没想到的是，工厂因为有其他的客户样品也在做，所以从一开始没有安排做，前三天都是放空的，我也没有去看，只是日常关注一下物料到没到，当时知道我的样品开始做的话就可以按时完成，所以还自信满满的等着他们，最后好不容易等到周六开始动工了，我上午去看了一下，就回上海和朋友聚会了，当天我催了业务要把一个最重要的配件拍照给我看，她说下午到了会拍，我就没当回事，然后下午有事也忘记问，当然是没有收到回复，第二天我很早就来工厂等样品，结果被通知配件还是没到，而且配件厂一般周日都休息了。哎此处是没有及时跟进，得到工厂的承诺确没有保证。
然后我就等着周一能送过来给我组装寄样，因为直接寄国际件，所以五点前就要寄出，等到上午十点还没有看到配件，我就联系了工厂几点能到，又被拖到下午二点，工厂还说没关系，保证来得及寄样，我也只能悻悻然无奈接受。我中间处理了一会邮件，两点半才收到配件厂送来的配件，确只有一半。等于说是有还缺一半，居然是在另一个配件厂做的，他们当时收到了调样单确没有安排，也没有反馈。这就是第二个失误，我们在做样品的时候一定要提前预备好各种突发情况，不要被工厂得一面之辞所蒙蔽。
这件事我得到的教训就是一定要留足自己的时间空间，不能轻易把工厂业务的话信以为真。其实配件厂的问题只是没有做，没有合同你也拿他没有办法，有需要还是得用他的模具。
看工厂不能光光是硬件实力和业务的表面承诺，实际的结果反而让人大失所望，真的像毅冰老师案例里面说的那样，工厂跟你说好好好，你不一定全部当真，工厂的客户很多，服务意识根本是无法和贸易公司能比的，所以他完全是没有重视你的交期。
总结:好的工厂是必要的资源，要在供应链中挑出能够帮你扩大客户订单的工厂重点培养，不要让一些意识不到危机和管理散漫的工厂，在生产中制造人为的麻烦，往往出现问题还得自己背锅。