一家理发店服务的自省

今天想讲一讲去的一家理发店带给我的反思。

周末在朋友的邀请下去了一家理发店，这个店面比一般的只有一两个人的理发店要大，所有的理发师都是统一着装。走进去是迎宾人员的热情欢迎，详细询问所需要的理发，烫发还是染的类型，然后安排你等待或者洗头。店里面因为有空调，洗发前会将外套收起来专门放在衣柜里，会有很多个单独的衣柜用来放衣服；接下来就是洗头，洗头的人员和理发的是分开的，他们也是第一步的销售，一边在帮你洗的时候一边会推荐理发师，问你想剪的种类，要不要修眉的服务，可以在洗头阶段就给你理好等等；一般我们会问普通理发师和总监有什么区别，他们首先反馈的是手艺不一样，让你有一个好的心理预期，然后在你选择之后会提醒你总监的价格可能会稍微贵一点，这时候你就可能已经接受了总监的比较好的预期，价格已经不再重要。在理发的过程中，这里不再是为了完成工作的效率理发而是进一步的边聊边剪，会给你上一杯温开水，理发台前面是他们自己的培训学校的统一的学习和体操视频，就是给你一种正规专业的感觉。其实整过程看上去和普通理发店里面没有区别，但是服务是超过普通店面的，这样你就会相信花的钱是值得的。

从我们做外贸也是，有的客户并不是出不起价格，虽然终端决定成本，但是新的开发，定价往往也是可以根据我们的成本，好得东西自己可以卖高价，像superme和rimowa的联名拉杆箱火了一阵，品牌效应是有的，但是在不同的工厂自然最后决定不一样的出厂价，客户看过你的工厂，看了贸易公司的服务，自然会知道你的东西值什么价格。

以后为自己的贸易公司想好，服务和设计能为自己增加不一样的附加值。