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小雨点儿
2023-07-18 09:13

外贸8年整理Part 1

1. 多沟通,有沟通才有成交,一定要去引导客户而不是被客户牵着走,如果不知道怎么沟通就去问,问的时候切记一下子很多问题,一定要先回复客户的问题,或者是先交代一点事情再发问,有来有往;

2. 重要客户登记,不要忘记了不然一味的追求新客户反而会求而不得;

3. 性格比较好的客户聊的来的客户要对客户好一点,关键时刻能帮自己一大把;

4. 话术整理好了能让工作事半功倍;

5. 同行也是自己的资源,能帮助自己了解市场,说不定什么时候就给你介绍一个客户;

6. 重要客户上年度总结和下一年规划是有必要的,整理客户的下单情况,预测新一年的重点产品,销售预测;

7. 有底线,有时候不要一味忍让客户,对于客户无理的要求,要让客户认清楚;

8. 分析重要客户的性格,能更好的了解客户,刚开始可能不好把握可以看点人物性格比较丰富的电影,自己尝试总结一下;

9. 遇事不要着急,理性想想解决方案,找到正确的人去沟通;

10. 逼单不要过于着急,有时候可能会适得其反,了解客户真正延期付款的原因,理解客户;

11. 敢想,敢做,有时候自己觉得不可能而没有去努力为客户争取,收获的只有遗憾;

12. 大客户一定要专业,快速响应,及时是很晚也要积极回复,平时的积累和你的文件整理,决定了你的回复速度;

14. 喜欢打电话的客户一定要打电话沟通,适应客户的沟通方式,中国人华人都比较喜欢打电话;

15. 跟进三个月或者半年一年不成交也是很正常的事情,不是所有的努力都有结果,但是想想也有很快成交的客户;

16. 平常心态,不要有太高的期望值,这样反而会有意向不到的收获,每个业务都是80%差不多的20%可能就取决你积累和心态,失意时不要怀疑自己可以去学习积累一些方式方法,做好当下的事情,总有一天会用到,有单时也要保持平常心态,所有的成绩只能代表过去,做好当下;

17. 主动出击,客户的款在银行没有退回,快一个月过去了,我们得到财务的消息只能等,客户一定要等到退回才能重新付款,可以尝试自己跟银行去沟通,让银行发退款进度抄送给客户,客户看到这个比较信服,重新付款了 ;

18. 适当跟客户开玩笑,表情包,让气氛变得轻松起来;

19. 多关注热门市场,买了什么产品有哪些主要客户和竞争对说,跟客户沟通客户会觉得你很专业;

20. 市场信息,展会报告,分享的文章当时有空就要去看,不然等后面不知道去哪里了,每天接收的信息太多了;

21. 群里的消息第一时间存下来,图片文字在线文档贴下来,微信通知收藏起来,方便查找,暂时用不上说不定啥时候就用上了;

22. 不要被所谓的目标压的传不过气,那是公司给的,自己要有自己的小目标,这样会更轻松;

23. 学的东西一定要用,优化自己的,触类旁通,不然永远不是自己的,最重要的不是这些东西本身而是得到这些东西的过程;

24. 抓重点,不要在不重要的事情上面花费太多的时间;

25. 一种方法不行,就换一种方法跟进客户;

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