工作以来,我一直有一个很好的习惯就是今天会把第二天要做的事情,做一个listing。然后到了第二天,我会按照优先级,逐个去完成。
最近一段时间,觉察自己甚至团队工作效率貌似有点低下。展会回来有一周了,昨天就发现团队跟进客户的速度是有待提高的。究其原因,有几点是需要重视的:1、展会当天quick reply这个动作是否全部到位(只顾自己的核心业务,让团队成员如何快速响应去push这个动作,我做的不够)2、怎样的高效利用mail group 邮件触达,还需要内训团队,单靠自己力量不行;3、拿到的名片,不管怎样,根据展会上聊的情况,务必做一遍全面push.4、客户的问题清单优先级处理不到位.5、产品信息以及报价不熟悉6、业务思维不够,主观能动性以及时间管理上不够,有待提高;7、不够专注。
今天着重反思不够专注这个动作吧。从两天和团队成员在一起复盘的情况看,貌似都有一个情况就是,在做A客户跟进的时候,会有BCD等客户的问题来访,所以普遍出现的状态就是这些事情都在同时进行,以至于整个跟进push效率极低,顾此失彼。好像客户每一个都很重要,都想抓住。在回复A的问题时,又想着B的事情。结果,就出现了,好像很忙,又好像一天没干啥有结果的事。我归其原因,是不够专注。没有把工作的优先级安排做好,不够专注当下的每一件事。我也自然而然成了救火队员,一天下来好像处理了很多疑难杂症,又好像啥事也没干。看看自己的listing,也不能有效✅。觉察到问题的严重性了,所以有点慌,展会效果还行,如何把后端跑顺跑通,才是有结果的。针对这个问题也只好专门请教师父。所以当即立刻,让团队迅速响应下去,根据我自己现有工作模式,一步步copy下去,全员聚焦完成一到两轮push 动作后,再优先级回复相应问题。不要把工作节奏打乱。
到此刻,我还在办公室加班,把所有我listing上的要完成的事一一解决,我才安静下来动笔总结。也真的体会明白《认知觉醒》中有段话的深意:一位行者问老和尚:您得道前在做什么?老和尚回答:砍柴、担水、做饭,行者又问:那您得道后呢?老和尚回答:砍柴、担水、做饭。那行者又问:何谓得道?老和尚的回答与君共勉:得道前,砍柴时想着担水,担水时惦记做饭;得道后,砍柴即砍柴,担水即担水,做饭即做饭。
任重道远,发现问题解决问题,专注当下……

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